Service client Krampouz

En 1945, Jean-Marie Bosser, réparateur de radio et électricien, crée la première crêpière, commande qu'il reçoit de sa belle-sœur. Ayant réussi cette première expérience, il lance un autre prototype qu'il finalise l'année suivante. 4 ans plus tard, en 1949, les premiers prototypes de crêpières à gaz sont vendus et remportent beaucoup de succès. C'est seulement en 1953 que la marque sera officiellement déposée et portera le nom Krampouz ("crêpe" en breton). Aujourd'hui, la marque est leader dans le domaine de la fabrication de crêpières, et ses produits sont vendus à travers le monde entier.

Vous souhaitez contacter le service client pour lui soumettre une préoccupation ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de joindre le service client Krampouz qui, à l'instar du service client Cristel et du service client Finarome, fera le nécessaire pour vous aider.

Krampouz contact par téléphone

Krampouz propose divers appareils de cuisine. Ainsi, si vous avez constaté lors de l'un de vos achats que l'un de vos appareils achetés ne fonctionne pas correctement, contactez le service après-vente, qui est joignable au numéro suivant :

• SAV Krampouz : +33 (0) 2 98 53 92 92 (coût d'un appel local)

Le service est disponible du lundi au vendredi de 8 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 00 à 17 h 30.

Pour les professionnels qui souhaitent acheter des appareils en grande quantité ou devenir revendeurs, un fax est disponible pour envoyer vos documents (contrat, envoi de vos pièces justificatives, etc.) :

• Krampouz fax : +33 (0) 2 98 53 92 93

Krampouz contact par e-mail

Vous avez rencontré une panne lors de la première utilisation de votre crêpière ? Contacter Krampouz pour le lui signifier. Vous disposez, en effet, d'une garantie de 10 jours après réception du colis, que vous pouvez faire valoir à l'adresse suivante :

• contact@krampouz.com

Lors de vos commandes effectuées sur le site de Krampouz, vos données sont recueillies pour faciliter vos achats. Cependant, vous ne souhaitez plus que vos données soient utilisées ? Formulez une demande de suppression de données à l'adresse e-mail suivante :

•  dpo@krampouz.com

Un formulaire de contact en ligne est disponible sur le site Internet de Krampouz. Pour accéder à cet espace dédié à vos requêtes, cliquez sur "CONTACTEZ-NOUS", disponible en haut à droite de la page d'accueil du site de Krampouz. Renseignez les champs requis et validez votre requête.

Un second formulaire de contact est également disponible. Celui-ci est destiné à toute entreprise souhaitant revendre les produits de Krampouz. Pour accéder au formulaire, cliquez sur "CONTACTEZ-NOUS". Ensuite, dans l'espace à gauche de la page, cliquez sur "Devenir revendeur".

Krampouz contact par courrier

Krampouz autorise des retours de produits en cas d'endommagement issu de leur part. (lors du transport de l'appareil, etc.). Si vous remarquez une anomalie, vous pouvez contacter la société afin de procéder à un retour. L'adresse postale mise à la disposition de la clientèle à cet effet est la suivante :

Krampouz SAS
10 route Dour Ruz – ZA de Bel Air
29700 PLUGUFFAN
FRANCE

Informations supplémentaires

Espace client

Pour faciliter votre utilisation des différents services de Krampouz, un espace client est disponible sur son site. Vous pouvez créer un compte client à partir de celui-ci et ainsi obtenir la possibilité de consulter l'historique de vos commandes, d'accéder aux informations portant sur vos différentes facturations et de faciliter vos achats. A noter que vous n'êtes pas obligé de créer un compte client sur cet espace pour passer vos commandes. Toutefois, si vous souhaitez en ouvrir un afin de profiter des services supplémentaires, rendez vous sur le site de Krampouz et cliquez sur l'icône en forme de bonhomme, en haut à droite. Sur la page qui s'affiche, cliquez sur "Créer un compte". Renseignez ensuite votre adresse e-mail. Un message de l'équipe technique de Krampouz vous sera envoyé à cette adresse afin de vous fournir votre mot de passe. C'est après la réception de votre mot de passe que vous pourrez vous connecter sur le site.

Réseaux sociaux

Très souvent, de nombreuses entreprises ne parviennent pas à répondre à tous les appels qu'elles reçoivent. Il est donc parfois difficile pour leurs clients de les joindre. Ainsi, pour se rapprocher davantage de sa clientèle, Krampouz est présente sur les réseaux sociaux. Vous pourrez alors vous abonner à ses différentes comptes et les contacter via la messagerie privée. Vous pourrez également suivre son actualité et passer également des commandes.

Vous pouvez retrouver Krampouz sur Facebook et Instagram. Si vous souhaitez vous abonner aux comptes de la société Krampouz, cliquez sur les icônes ci-dessous :

Support en ligne

Pour une meilleure utilisation de ses produits, Krampouz met un support en ligne à la disposition de sa clientèle. Des conseils d'utilisation des produits et des services de la société y sont disponibles. Vous avez ainsi accès à des notices et guides d'utilisation, des vidéos tutoriels, des conseils pour le service après-vente ainsi qu'une foire aux questions. Tous ces éléments vous permettront d'avoir un accès plus fluide aux produits de la marque et une meilleure connaissance de ceux-ci afin de vous faciliter la tâche.

Si vous souhaitez accéder à ce support en ligne, cliquez sur "SERVICES", en haut à droite de la page d'accueil du site de Krampouz. S'il arrivait que vous rencontriez des difficultés pour y accéder, vous pourrez cliquer sur ce lien.

Garanties

Krampouz offre de nombreuses garanties à ses clients. L'achat des appareils de cuisine chez Krampouz vous fait bénéficier en premier lieu d'une garantie de 2 ans. En plus de cela, durant ces 2 ans et au-delà, c'est-à-dire 10 ans (pour les particuliers), la marque prend en charge toute réparation. Il faudra juste vous munir de votre pièce justificative d'achat. Si vous êtes professionnel, vous bénéficiez de 1 an de garantie pour les appareils Krampouz.