Service client La Grande Récré

Fondée en 1977 par Maurice Grunberg, La Grande Récré est une enseigne française spécialisée dans la distribution de jeux et de jouets pour enfants et adultes. Après l’ouverture de son premier magasin le 9 novembre 1977 en région parisienne, l’enseigne connaît une expansion qui l’envoie dans diverses communes à travers toute la France, et même à l’international. À ce jour, La Grande Récré détient un réseau qui compte près de 150 magasins avec un capital estimé à environ 4 000 000 d’euros. L’enseigne est particulièrement appréciée par ses clients grâce à une gamme très élargie de jouets qu’elle leur propose.

Dans cet article, nous avons répertorié et mis à votre disposition tous les moyens que La Grande Récré propose à ses clients pour contacter le service client de l’enseigne qui, à l'instar du service client Corolle et du service client Bandai, est disponible pour répondre à toutes vos questions.

La Grande Récré service client : contact par téléphone

Pour passer une commande de jouets chez La Grande Récré, vous pouvez vous rendre sur le site Internet de l’enseigne. Il existe plusieurs types de livraisons dont la possibilité de recevoir votre commande à domicile. Si vous avez opté pour ce type de livraison, il peut arriver qu’à la réception de votre colis, vous remarquiez que les jouets soient partiellement abîmés : ce peut être dû au transport ou à une erreur lors de l’emballage. Dans les 2 cas, La Grande Récré vous donne la possibilité de retourner les jouets pour un échange dans un délai de 15 jours. Pour ce faire, vous pouvez contacter le service après-vente de l’enseigne en appelant au numéro de téléphone suivant :

• SAV La Grande Récré : 01 70 84 92 20 (l’appel n’est pas surtaxé).

Le service après-vente de La Grande Récré est disponible du lundi au vendredi de 09 h 00 à 19 h 00 et le samedi entre 10 h 00 et 17 h 00. Par ailleurs, notez que si les jouets retournés ne sont pas complets ou s’ils ont subi d’autres dommages, vous ne pourrez pas bénéficier de l'échange.

Service client La Grande Récré : contact par e-mail

Il peut vous arriver de commander plusieurs jeux et jouets à la fois, notamment si vous souhaitez récompenser un nombre important d’enfants, comme c’est le cas dans certains établissements. Dans ce cas, vous pouvez commander des héros et des personnages à construire chez La Grande Récré. Si vous constatez au moment de la réception de votre commande qu’elle est incomplète, vous pouvez contacter le service client de l’enseigne pour que les articles qui manquent vous soient envoyés. Pour cela, il est recommandé d’envoyer un courrier électronique en indiquant votre numéro de commande à l’adresse ci-dessous :

• Service client La Grande Récré : serviceclient@ludendo.com

Lors de vos passages sur le site Internet de La Grande Récré, vos données personnelles sont enregistrées. Conformément à la législation en cours, vous avez la possibilité d’accéder à tout moment à ces données. Ainsi, vous pouvez les modifier à votre guise ou même les supprimer si vous estimez cela nécessaire. Pour cela, vous devez adresser un courrier électronique à l’enseigne française au contact suivant :

• La Grande Récré contact : rgpd@ludendo.com

Si vous passez une commande et que vous ne recevez pas le bon article, vous avez la possibilité de contacter le service client de La Grande Récré. En effet, l’enseigne met à votre disposition un formulaire de contact à partir duquel vous pouvez faire une réclamation. Le formulaire de contact de La Grande Récré est disponible sur le site Internet de l’enseigne, mais vous pouvez y accéder rapidement en cliquant ici.

Contacter La Grande Récré par courrier postal

Si vous êtes un journaliste, il peut vous arriver, dans le cadre de vos activités, de vouloir obtenir plus d’informations sur La Grande Récré. Dans ce cas, nous vous recommandons d’envoyer un courrier postal à l’entreprise à son siège, sise à l’adresse qui suit :

2 avenue Clément Ader
CS 30 417 Serris 77706 Marne
La Vallée cedex 4

Informations supplémentaires

Espace client

Client récent ou fidèle de l’enseigne, La Grande Récré vous permet d’avoir un espace client sur son site Internet. L’ouverture de votre compte vous offre de nombreux avantages dont la possibilité de consulter l’historique de vos commandes. De plus, vous gagnez du temps sur chaque commande de jouet ou de jeu que vous passez, ainsi que la possibilité de suivre votre commande à tout moment. Pour ouvrir votre compte client chez La Grande Récré, rendez vous sur le site Internet de l’enseigne. Ensuite, cliquez sur “Compte” qui est disponible en haut à droite de la page d’accueil. Sélectionnez “Créer mon compte” et remplissez le formulaire d’inscription qui vous sera soumis.

Réseaux sociaux

Si vous êtes un habitué des réseaux sociaux, La Grande Récré vous donne la possibilité de suivre ses activités en ligne. Il suffit de vous abonner aux comptes que l’enseigne française détient sur les différentes plateformes, en fonction de vos préférences. La Grande Récré est notamment présente sur Facebook, Instagram et Twitter :

FAQ

Si vous êtes à votre première utilisation des services de La Grande Récré, nous vous recommandons de consulter la foire aux questions de l’enseigne. L’avantage est que cela vous permet d’obtenir rapidement des réponses à certaines préoccupations que vous pouvez avoir. En effet, la FAQ réunit les réponses à la plupart des préoccupations posées par les utilisateurs des services de l’enseigne. Ainsi, vous pourrez gagner du temps et procéder rapidement à la passation de votre première commande. Pour accéder à la FAQ de La Grande Récré, nous vous prions de cliquer sur ce lien.

Newsletter

Pour obtenir les offres de promotions et les bons plans de La Grande Récré en exclusivité, vous pouvez vous abonner à la newsletter que l’enseigne propose à ses clients. Pour cela, vous devez indiquer l’adresse électronique à laquelle vous souhaitez recevoir les alertes dans l’espace indiqué au bas de la page d’accueil du site Internet de l'enseigne.

Retrouver les magasins La Grande Récré

La Grande Récré compte plus de 140 magasins répartis dans presque toutes les régions de la France. Cette diversité offre à l’enseigne plus de proximité avec ses clients et permet également à ceux-ci de récupérer plus aisément leurs commandes. Si vous souhaitez connaître le magasin le plus proche de votre domicile, nous vous recommandons de consulter la liste que l’enseigne met à votre disposition. La liste des magasins de La Grande Récré est disponible dans la rubrique “Magasin” que vous pourrez trouver sur le site Internet de l’enseigne, plus précisément en bas de la page.