Service client Picwic

Picwic est une enseigne de magasins créée en 1977 par le Français Stéphane Mulliez. Elle est spécialisée dans la vente au détail et particulièrement dans la distribution de jeux, de jouets et autres articles de puériculture. En 1997, la société s’installe dans 9 villes de France dont Beauvais, Rennes et Amiens.

Pendant l’année 2008, Picwic ouvre la plus grande surface de distribution de jouets en Europe dans la commune de Lomme. Elle possède son vingt-quatrième magasin et réalise un chiffre d'affaires d’au moins 100 millions d’euros en 2016. L’enseigne adopte le nom de PicWicToys après sa fusion avec la marque Toys “R” Us autour de 2019.

Aujourd’hui, la société compte plus de 50 filiales à travers la France. Votre produit Picwic est arrivé défectueux ? Votre commande est incorrecte ? Retrouvez dans la suite de cet article tous les moyens de contacter le service client de Picwic qui, à l'instar du service client Ravensburger et du service client Hasbro, est disponible afin de résoudre rapidement votre préoccupation.

Picwic service client par téléphone

Picwic met à votre disposition un contact téléphonique via lequel vous pouvez réclamer l’aide de son service après-vente. Si votre reçu Picwic comporte des irrégularités ou que vous rencontrez un problème quelconque avec une offre de la société, veuillez appeler le numéro suivant :

• 09 69 39 94 94 (appel non surtaxé)

Le numéro du service client Picwic est ouvert du lundi au vendredi de 09 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 09 h 00 à 18 h 00.

Service client Picwic contact via e-mail

Vous avez la possibilité de joindre l’assistance de Picwic par courrier électronique. En cas de produit défectueux ou de livraison de commande retardée, écrivez à l’adresse mail Picwic ci-dessous :

• serviceclients@picwictoys.fr

Pour toute information en rapport avec un article Picwic, envoyez un message à l’e-mail qui suit :

• contactpro@picwictoys.fr

Vous souhaitez supprimer certaines de vos données personnelles enregistrées par Picwic ? Pour ce faire, faites une demande au contact suivant :

• dpo@picwictoys.fr

Il est possible de joindre le service client de Picwic via un formulaire en ligne. Grâce à celui-ci, vous pourrez transmettre votre requête à l’assistance de Picwic avec précision et rapidité. Par conséquent, si vous n'arrivez pas à effectuer vos achats sur le site web de Picwic, cliquez ici. Pour finir, saisissez les informations demandées par Picwic et cliquez sur « Envoyer » pour valider votre demande.

Picwic service client par courrier postal

Picwic vous propose une adresse postale que vous pouvez utiliser pour envoyer vos réclamations. Votre article Picwic est en mauvais état et vous souhaitez le retourner ? Vous êtes prié d'adresser votre requête au contact qui suit :

Luderix International SAS - PicWicToys
Rue de Versailles
59650 Villeneuve d'Ascq

Pour toutes les préoccupations en relation avec Picwic pour les professionnels, avisez Picwic via l’adresse ci-dessous :

Luderix International SAS
ZAC des Moulins de la Lys
Rue des Maîtres Foulons
59116 Houplines

En cas de compte Picwic piraté ou de questions en rapport avec la protection de vos informations personnelles sur Picwic, envoyez une lettre à l’adresse suivante :

Luderix International SAS - PicWicToys
Rue du Château d’Isenghein
59160 Lomme

Informations supplémentaires Picwic

Espace client

Sur son site web, Picwic met en vente une diversité d’articles pour enfants, que vous pouvez vous procurer à la condition de posséder un compte client. Ainsi, ce dernier vous permet d’effectuer le paiement de vos achats sur la boutique en ligne de Picwic. De plus, l’espace client vous donne la possibilité de consulter l’historique de vos achats en ligne, et même de profiter de bons d’achat personnalisés de Picwic. Vous attendez un enfant ? Sachez que grâce à votre compte client Picwic, vous pouvez également ériger la liste de naissance de votre bébé.

Pour créer un compte client Picwic, cliquez sur le deuxième onglet à partir de la droite, au-dessus de la barre de menus. Par la suite, choisissez l’option « Créer mon compte » et remplissez les champs vides dans la rubrique « JE SOUHAITE CRÉER MON COMPTE PICWICTOYS ». Lorsque vous avez terminé, enregistrez votre compte en cliquant sur « Créer mon compte ».

Réseaux sociaux

La société Picwic est présente sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram et Twitter. Grâce à ses comptes sociaux, la marque de jouets assure non seulement le suivi de ses clients, mais entretient également son image. Par conséquent, vous pouvez écrire sur les messageries sociales en cas de difficulté avec l’une de ses offres.

Si votre produit Picwic n'est pas de bonne qualité ou que vous avez besoin d’un renseignement particulier, vous pouvez écrire au service client Picwic via les réseaux sociaux. En optant pour cette technique, vous pourrez discuter aisément avec un conseiller client Picwic et obtenir la solution à votre problème. Pour effectuer votre demande sur Facebook, Instagram ou Twitter, cliquez sur l’une des icônes ci-dessous :

Blog

L’entreprise Picwic détient un blog qui regroupe plusieurs articles sur les loisirs récréatifs. La société y donne aussi des astuces pour apprendre à réaliser des décorations ou autres accessoires de jeux. Par conséquent, si vous choisissez de visiter le blog de Picwic, vous pourrez découvrir comment confectionner certains jeux ou créer un masque, en lisant par exemple l’article « Confectionne ton masque papillon pour le carnaval ». Pour vous rendre sur le blog de Picwic, cliquez sur le deuxième onglet, à gauche et au-dessus de la barre de recherche.

Carrière

Picwic offre l'opportunité de rejoindre son équipe à toutes les personnes qui le souhaitent. Pour ce faire, la marque publie régulièrement des offres d’emploi sur son site web afin de vous permettre de trouver le poste qui convient à votre profil. Ces annonces de recrutement concernent différents domaines. Il est donc possible d’y trouver des postes pour devenir gestionnaire, graphiste, chef de secteur et plus encore.

Pour accéder à l’espace carrière de Picwic, rendez vous au pied de la page web et cliquez sur « Recrutement » dans la section à gauche nommée « QUI SOMMES-NOUS ? ».

Catalogues

La société Picwic propose sur son site web des catalogues que vous pouvez télécharger gratuitement. Ces derniers permettent à l’entreprise de présenter les jouets et les accessoires pour enfant qu’elle vend. Par exemple, vous pouvez y trouver des sacs à dos, des peluches, des tricycles, des aires de jeux, etc. De plus, Picwic donne dans son catalogue un bon nombre d’informations sur ses articles comme le prix, le poids, les dimensions et bien d'autres.

Si vous souhaitez consulter les catalogues de Picwic, cliquez sur « Nos catalogues » au pied de la page Internet entre « Service après-vente » et « Retour, remboursement, annulation ».

Newsletter

Picwic dispose d’une newsletter grâce à laquelle vous pourrez être informé de ses dernières nouvelles. En outre, elle vous donne la possibilité d’être averti des promotions et des bons de réductions organisés par Picwic.

Pour vous abonner à la newsletter de Picwic, parcourez la page d’accueil jusqu’à « Restons en contact, inscrivez-vous à notre newsletter ». Enfin, renseignez votre adresse mail et confirmez l’opération en cliquant sur « M’inscrire ».