Service client Lamazuna

Fondée en 2010 par Laëtitia Van de Walle, Lamazuna est une société par actions simplifiée au capital social de 2500 euros. Elle est spécialisée dans la conception de produits cosmétiques pour tous les genres. Dès sa création, la marque fait le choix de proposer des articles bios et écoresponsables. À cet effet, il est possible de trouver dans le catalogue de Lamazuna des shampoings solides, des brosses à dents rechargeables, des baumes après-rasages et plus encore. Installée dans le département de la Drôme, elle réalise environ 4 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2018 et près de 10 millions d’euros une année plus tard.

De même que Lamazuna, des entreprises comme Melvita ou encore Biovea apportent une assistance aux utilisateurs qui les sollicitent. Dans le cas de Lamazuna, si vous souhaitez signaler la réception d'une commande incorrecte ou pour des recommandations concernant l'utilisation d'un produit de la marque, cet article vous fournira les moyens de contact nécessaires. 

Lamazuna contact par téléphone

Si vous êtes à la recherche d’un produit cosmétique en particulier, vous pouvez appeler le centre d’appels de Lamazuna. Au cas où votre colis présenterait des imperfections, vous pouvez également utiliser cette méthode. Le service après-vente de Lamazuna est disponible au numéro suivant :

• 04 75 73 16 89 (appel non surtaxé)

Lamazuna assistance par mail

En cas de problème en rapport avec la confirmation de votre achat, vous pouvez contacter le support de Lamazuna par courriel. Votre bon de réduction ne fonctionne pas correctement ? Vous avez la possibilité de demander l’assistance de la société par message électronique. Pour ce faire, envoyez votre courrier à l’adresse électronique de Lamazuna ci-dessous :

• bonjour@lamazuna.com

Lamazuna donne à ses clients la possibilité de soumettre leurs préoccupations à partir d’un formulaire. Ce dernier est disponible sur le site internet de l’entreprise et permet de réaliser diverses demandes. À ce titre, il est recommandé d'utiliser le formulaire en cas de retard de livraison, pour signaler des produits défectueux, pour demander un remboursement, etc. Pour utiliser ce formulaire, cliquez ici, puis ajoutez les informations requises. Appuyez une nouvelle fois sur le bouton « ENVOYER », pour finaliser votre demande.

Lamazuna service client par courrier postal

Si vous souhaitez retourner une commande à Lamazuna, adressez votre courrier au contact postal qui suit. Ensuite, le service client vous invitera à lui faire parvenir votre commande à cette même adresse :

Adresse postale Lamazuna
269 route des compagnons
26300 Marches, France Métropolitaine

Informations supplémentaires

Espace client Lamazuna

Lamazuna dispose d’un espace client sur son site Web. Grâce à cet espace, vous aurez l’occasion de profiter de diverses prestations et privilèges de la marque. Par exemple, vous pourrez acheter vos produits cosmétiques en ligne et accéder à l’historique de vos transactions. Il vous sera possible d’enregistrer vos informations personnelles, de suivre la livraison de votre colis et de créer une liste d'articles favoris. Si vous voulez créer un compte client, posez votre curseur sur la deuxième icône à droite de la barre de recherche. Cliquez ensuite sur « Se connecter » au-dessus de « Mon panier » et suivez les consignes données par Lamazuna.

Réseaux sociaux Lamazuna

Lamazuna se sert de ses comptes Facebook et Instagram pour prendre en charge les demandes de sa clientèle. En optant pour ce moyen, vous pourrez discuter directement avec un agent client et résoudre votre problème dans de brefs délais. De plus, vous pourrez suivre l’actualité de la société et être au courant de ses offres promotionnelles disponibles.

Foire aux questions Lamazuna

Lamzuna a mis en place une foire aux questions sur son site internet, dont vous pouvez profiter pour avoir des réponses à vos questions. En effet, cet espace comprend une liste de préoccupations fréquentes des clients de la compagnie ainsi que leurs diverses solutions. À titre d’exemple, il est possible d’y découvrir des sujets sur la commande, le compte client et les produits, pour n’en citer que quelques-uns. Vous pouvez consulter la foire aux questions en cliquant ici.

Newsletter Lamazuna

Lamazuna dispose d'une newsletter sur son site internet afin de vous tenir informé de ses dernières nouvelles. Grâce à elle, vous serez alerté des promotions et des offres exclusives de Lamazuna en cours. Pour vous inscrire à cette newsletter, rendez-vous dans le pied de page du site internet, dans la section « Pourquoi s'abonner à notre newsletter ? ». Entrez ensuite votre adresse électronique et cliquez sur « OK » pour valider l’abonnement.