Service client Lancaster

Lancaster est une entreprise française créée en 1990 par Thomas Tchen. Elle exerce dans l’industrie de la mode en tant que fabricant de maroquineries pour homme et pour femme. Installée dans la commune de Paris, la marque propose des sacs, des porte-monnaie, des gants et des coques de téléphones pour ne citer que ceux-là. Lancaster parvient très vite à se démaraquer de la concurrence grâce à l’originalité de ses créations. Son catalogue de produits est riche de près de 4 000 modèle haut de gamme. Aujourd’hui, la compagnie collabore avec plus de 1 000 revendeurs répartis dans plusieurs pays, dont les États-Unis, la France, la Chine et l’Allemagne.

Comme Lancaster, des entreprises telles que Glamira ou encore Venum sont disponibles pour vous apporter une assistance. Dans le cas de Lancaster, il est possible de contacter son service client pour faire une réclamation ou pour prendre des informations, en parcourant les lignes qui suivent.

Lancaster service client par téléphone

Lancaster n'a pas prévu de numéro de téléphone pour son service après-vente. Toutefois, elle a mis en place des numéros de téléphone permettant de contacter ses points de vente en France. Si vous êtes à Paris et que vous souhaitez acheter un produit Lancaster, appelez la boutique locale au numéro de téléphone suivant :

• Lancaster SAV boutique Paris : +33 (0)1 42 28 88 81 (tarif d'un appel local)

Pour obtenir des informations quant à la disponibilité d'un article dans la ville de Toulouse, appelez le numéro du magasin de Lancaster ci-dessous :

• Lancaster contact Toulouse : +33 (0)5 61 23 63 14 (coût d'une communication standard)

Vous habitez à Avignon et vous avez besoin d'informations supplémentaires sur Lancaster ou sur l'une de ses prestations ? Composez donc le numéro de téléphone qui suit :

• Lancaster contact Avignon : +33 (0)4 90 82 33 27 (prix d'un appel local chez votre opérateur)

Lancaster contact par mail

Si le montant de votre facture est incorrect, vous pouvez écrire un courriel pour exiger un remboursement. Au cas où vous constateriez des défauts de fabrication sur votre produit, vous pouvez également les signaler par mail à la compagnie. Pour transmettre l’une ou l’autre de ces requêtes, écrivez à Lancaster via l'adresse électronique suivante :

• sav@lancaster.com

La livraison de votre colis accuse-t-elle du retard ? Avez-vous besoin de renseignements supplémentaires sur une offre de la marque ? Vous êtes alors prié d'envoyer un message électronique à l'e-mail de Lancaster ci-dessous :

• contact@lancaster.com

En cas de demande de partenariat, faites parvenir votre projet au mail de Lancaster qui suit :

• marketing@lancaster.com

Au cas où votre facture comporterait des erreurs, sachez que vous pouvez effectuer votre réclamation par formulaire. Ce dernier est installé sur le site internet de Lancaster et vous permet de transmettre vos différentes préoccupations avec précision. Pour accéder au formulaire de contact Lancaster, cliquez sur l’onglet « Nous contacter ». Celui-ci est situé dans le coin inférieur droit de l’écran d’accueil, notamment entre « Faire un retour » et « FAQ ». Saisissez ensuite votre nom, votre adresse mail et décrivez votre problème avant de cliquer sur « Envoyer ».

Lancaster sav par courrier postal

Si le colis que vous avez reçu est différent de votre commande initiale, vous pouvez le retourner à Lancaster. Pour ce faire, envoyez un courrier au contact postal suivant :

Adresse postale Lancaster
422 rue Saint-Honoré
75008 Paris

Service client Lancaster via live chat

Lancaster dispose d’un live chat sur son site web que vous pouvez utiliser pour joindre son service après-vente. Grâce à ce moyen, vous pourrez discuter en temps réel avec un conseiller client de l’entreprise tout en économisant votre forfait de communication. En plus, vous aurez l’opportunité d’être suivi personnellement par un agent pendant que vous continuez vos courses en ligne. Si vous n’arrivez pas à valider votre commande, cliquez sur une icône dans la barre d’options. Accédez à l’interface en cliquant sur l’onglet qui s’affiche dans le coin inférieur droit et suivez les instructions données par Lancaster. Notez que le chat en ligne est disponible à partir de 08 h 00.

Informations supplémentaires

Espace client Lancaster

Lancaster vous permet de profiter d’une diversité de prestations à la condition de créer un compte client sur son site web. À titre d’exemple, vous pourrez acheter votre article en ligne, accéder à l’historique de vos commandes et déterminer une adresse de livraison. Vous pourrez également bénéficier des remises exceptionnelles de la part de l’entreprise et créer une liste de produits préférés. En plus, il vous sera possible d’obtenir des suggestions basées sur l’ensemble de vos activités sur la boutique en ligne de la marque.

Pour créer un compte client, cliquez sur la deuxième icône en partant de la droite, au-dessus de la barre de menus. Accédez au formulaire d’inscription de Lancaster en cliquant sur « Créer un compte » dans la rubrique « Nouveaux clients ». Saisissez votre prénom, votre nom de famille, votre date de naissance ainsi que votre adresse électronique. Enfin, saisissez votre mot de passe et cliquez sur « Créer un compte » pour achever la procédure.

Lancaster contact réseaux sociaux

Lancaster vous propose de contacter son support client à partir de ses comptes sur Facebook, Instagram et Twitter. En optant pour cette méthode, vous serez en mesure d’échanger avec le service client de la compagnie à votre rythme tout en obtenant une prise en charge dans les meilleurs délais. Vous pourrez même détailler votre préoccupation en y ajoutant des fichiers comme des captures d’écran et bien d’autres. Par ailleurs, il vous sera possible de suivre l’actualité de Lancaster depuis ces réseaux sociaux. Vous aurez l’occasion d’être informé de ses promotions et de ses dernières nouvelles. Si vous n’arrivez pas à suivre votre colis, écrivez sur la messagerie Facebook, Instagram ou Twitter de Lancaster pour solliciter une assistance.

Lancaster support en ligne

Lancaster a prévu une foire aux questions sur son site internet que vous pouvez visiter pour trouver une solution rapide à votre souci. Cet espace regroupe les problèmes fréquemment rencontrés par ses clients ainsi que leurs diverses réponses. À cet effet, on peut y découvrir des interrogations sur la marque, les produits et la boutique en ligne. Pour vous rendre dans la foire aux questions, cliquez sur l’onglet « FAQ » situé au pied de la page d’accueil, à droite de votre écran.

Newsletter Lancaster

Lancaster vous offre la possibilité de vous inscrire à sa newsletter afin de recevoir ses dernières actualités par mail. Elle vous donne aussi l’opportunité d’être informé en cas de nouvelles collections mises sur le marché. Pour vous abonner à cette newsletter, parcourez la page d’accueil jusqu’à « Abonnez-vous à notre newsletter ». Ajoutez votre adresse mail dans le champ intitulé « Veuillez saisir votre adresse e-mail ici » et cliquez sur “S’inscrire”.