Service client Lanvin

Créée en 1889 par Jeanne Lanvin, Lanvin est une marque de haute couture spécialisée dans la création de prêt-à-porter. En plus de cette activité, elle vend également des parfums ainsi que des accessoires de mode. Aujourd’hui, elle est présente dans beaucoup de pays d’Europe, d’Asie et d’Amérique, et compte de nombreux points de vente et boutiques. En 2019, Lanvin réalise un chiffre d’affaires de plus 40 millions d’euros.

Si vous venez de constater des points d’usure sur des vêtements commandés chez Lanvin, veuillez vous adresser à son service client. Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Lanvin qui, à l'instar du service client Balmain et du service client Moschino, fera le nécessaire afin de vous aider.

Contacter Lanvin par téléphone

Tout comme la plupart des entreprises commerciales, Lanvin permet à ses clients de la contacter par téléphone afin de bénéficier de certains services. Si vous avez besoin d’informations concernant une commande de vêtements en ligne, vous pouvez composer le numéro de téléphone ci-dessous. Le service client recueille vos requêtes du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, sauf les jours fériés.

• Lanvin contact : +33 (1) 44 71 31 04 (coût d’un appel local)

Vous souhaitez savoir si une boutique Lanvin se trouve près de chez vous ? Un numéro de téléphone est non seulement ouvert à cet effet, mais vous pouvez également l’utiliser afin de suivre une commande :

• 01 44 71 32 61 (coût d’un appel local)

Service client Lanvin par mail

Pour ceux qui préfèrent envoyer des courriels, le service client de Lanvin est également joignable par mail. Vous souhaitez passer une commande de pièces détachées ? Adressez votre demande par courriel à l’adresse suivante :

• customercare@lanvin.com 

Les conseillers client de la maison de couture répondent aux mails du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h dans un délai de 48 heures.

Lanvin contact par courrier

Vous avez reçu un vêtement non conforme à votre commande et vous souhaitez le retourner au plus vite ? Lanvin possède une adresse postale que vous pouvez utiliser pour tous vos retours d’article :

22 rue du Faubourg
Saint-Honoré
75008 Paris

Informations supplémentaires

Applications mobiles

Lanvin possède une application mobile dénommée Lanvin Lab. À partir de celle-ci, vous avez la possibilité de découvrir les différentes collections de la marque. Des détails sur le prêt-à-porter, les accessoires et les looks y sont aussi disponibles. De plus, le fil d’actualités de Lanvin Lab révèle en avant-première les informations exclusives, les futures créations et les coulisses des défilés et showrooms de la marque. L’application est téléchargeable gratuitement sur l'App Store.

Une autre application accessible sur smartphone ou tablette est proposée à la clientèle, grâce à une collaboration entre Lanvin et un musée. Il s’agit d’une application qui permet de s’informer sur l’exposition “Jeanne Lanvin”. Les utilisateurs peuvent découvrir via cette application des vidéos, des images, des vêtements et accessoires de la boutique Lanvin. Pour télécharger gratuitement l’application, faites un tour sur l'App Store et sur le Play Store.

Espace client

Si vous avez l’habitude de faire des achats chez Lanvin, nous vous conseillons de créer votre espace client. Il vous permettra de profiter des meilleurs services shopping qu’offre la boutique. En effet, grâce à cet espace client, vous aurez la possibilité d’effectuer facilement vos achats en ligne, de recevoir la newsletter, de sauvegarder vos articles préférés, etc. En dehors de ces avantages, l’espace client est aussi idéal pour suivre vos commandes et retours.

Si vous n’avez pas de compte, rendez vous sur la page d’accueil du site de Lanvin et cliquez sur “Se connecter”. Cliquez ensuite sur “Créer votre compte” ; un formulaire à remplir apparaîtra. Pour accéder à l’espace de création de votre compte client, vous pouvez cliquer ici.

Réseaux sociaux

Lanvin utilise aussi les réseaux sociaux pour vous faire part de ses offres exclusives. La maison de mode présente sur Facebook, Instagram et Twitter. Si vous souhaitez vous informer sur les exclusivités de Lanvin, nous vous recommandons de vous abonner à ses comptes.

Newsletter

Vous pouvez, en outre, vous inscrire à la newsletter de Lanvin afin d'être mis au parfum des dernières actualités de la marque. Grâce à cet espace, vous recevrez des invitations exclusives réservées aux ventes privées. Une adresse mail suffit pour vous inscrire à la newsletter. Lorsque vous inscrivez votre adresse mail dans l’espace dédié sur le site de Lanvin, vous êtes automatiquement dirigé vers une page pour terminer votre inscription. L’espace réservé à la newsletter est ouvert sur le site officiel de la boutique.