Service client Otticanet

Otticanet est une entreprise italienne spécialisée dans l’optique. Créée en 2003, elle propose une variété de lunettes authentiques et originales. Depuis sa création, Otticanet travaille en collaboration avec plusieurs marques de renom et commercialise ses produits à travers de nombreux pays. La société réussit à se hisser parmi les leaders mondiaux du secteur de l’optique grâce à ses articles de qualités supérieures. Elle est, aujourd’hui, appréciée par des milliers de personnes et dispose d’excellents avis clients. Au-delà de cet aspect, Otticanet est une structure qui se soucie des besoins et des avis de sa clientèle.

De même que Otticanet, des entreprises comme komono ou encore Ekoï assurent la disponibilité de leurs services clients. Pour ce qui de Otticanet, vous avez la possibilité de contacter son service client pour faire une réclamation ou encore passer une commande, en parcourant cet article.

Otticanet contact téléphonique

Lorsque vous passez une commande sur le site de l’entreprise, vous disposez d’un délai de 24h pour récupérer votre colis. Toutefois, il peut arriver que le colis ait du retard pour diverses raisons. Si vous êtes dans cette situation, vous pouvez contacter le support de la marque via le numéro ci-dessous :

• Contact sav Otticanet : +39 015 20479 (frais d’appels internationaux).

Ce numéro est ouvert du lundi au vendredi de 08 h 30 à 19 h 00 et le samedi entre 09 h 00 et 12 h 00 (heure normale d'Europe centrale).

Contact Otticanet par courrier électronique

Tous les articles commercialisés par Otticanet sont soumis à des garanties. Si vous avez reçu un article présentant des défauts de fabrication, vous disposez d’un droit de retour sur ce dernier. Pour exercer ce droit, il vous faut adresser un courriel au contact mail qui suit :

• adresse mail Otticanet : info@otticanet.it

Si vous souhaitez commander des verres correcteurs, vous pouvez demander un devis à Otticanet via l’adresse électronique suivante :

• mail service client Otticanet : support@otticanet.it

Au cas où vous auriez des suggestions ou des réclamations concernant un article de Otticanet, sachez qu’il existe un formulaire sur le site de la société. Pour remplir ce formulaire, cliquez sur « Service client » en dessous de la barre de navigation, à l’extrême droite. Sur la fenêtre qui s’affiche, choisissez « Click here to contact us », remplissez les champs et acceptez les conditions d'utilisation de Otticanet. Faites parvenir le formulaire de contact en cliquant sur « ENVOYEZ VOTRE DEMANDE DE RENSEIGNEMENTS ».

Service client Otticanet par courrier postal

Si vous n’êtes pas satisfait des articles livrés par Otticanet, vous avez la possibilité de les retourner à l’adresse postale ci-dessous :

Adresse postale Otticanet
Via Nazario Sauro
11/B - 13900 Biella - ITALY

Notez que les articles concernés doivent être retournés dans un délai de 10 jours dès que la demande est validée. Ils doivent être en parfait état, dans leurs emballages d’origine et accompagnés de leurs éventuels accessoires.

Informations supplémentaires Otticanet

Espace client Otticanet

Otticanet dispose d’un espace client sur sa page internet. Il vous permettra d’acheter vos articles en ligne et d’accéder à l'historique de vos transactions. Vous pourrez, par la même occasion, suivre vos commandes et, de cette sorte, obtenir leurs positions exactes. Pour créer votre compte client, rendez-vous sur le site Internet de l’entreprise et cliquez sur la troisième icône en partant de la droite, au-dessus de la barre d’options. Remplissez le formulaire d’inscription en insérant votre adresse mail et votre mot de passe. Acceptez les conditions d’utilisation de Otticanet et cliquez sur « CRÉER UN COMPTE ».

Réseaux sociaux Otticanet

Comme certaines marques, Otticanet est disponible sur les réseaux sociaux, notamment sur Facebook, Instagram, Twitter et Pinterest. Grâce à ces différents comptes, vous pourrez suivre en temps réel les actualités de l’entreprise. Vous pourrez également réagir sous ses publications et contacter son service consommateur à partir de la messagerie privée.

​

Foire aux questions Otticanet

Otticanet possède une foire aux questions sur son site Internet. Cette section comprend, en effet, toutes les réponses aux questions couramment posées par les clients de Otticanet. Il est possible d’y voir des interrogations sur les paiements, les lunettes de vue, les verres correcteurs et les frais d’expéditions. Si vous avez du mal à joindre le service client de Ottticanet via les moyens énoncés plus haut, vous pouvez visiter cet espace. Pour y accéder, il suffit de cliquer sur l’onglet « FAQ » au pied de la page.

Newsletter Otticanet

Désirez-vous recevoir les offres et les actualités de Otticanet en exclusivité ? Nous vous recommandons de vous inscrire à la newsletter disponible sur son site web. En vous y inscrivant, vous pourrez profiter de plusieurs offres promotionnelles. Pour vous abonner à la newsletter, insérez votre mail dans le champ en dessous de « SOUSCRIVEZ À LA NEWSLETTER » dans le coin inférieur droit de la page.

Blog Otticanet

Vous êtes un blogueur ou un journaliste intérressé par la mode et par les lunettes tendances ? Otticanet a regroupé dans un espace son actualité, ses communiqués et ses revues de presse. Pour accéder à cette interface, choisissez « MAGAZINE » dans la barre de menus, à droite.