Service client Laurastar

Entreprise suisse spécialisée dans la conception et la commercialisation de fer à repasser, Laurastar a été créée en 1980. Son fondateur se nomme Jean Monney et son siège social se trouve à Châtel-Saint-Denis dans l'État de Fribourg. Depuis sa création, la société a vendu près de 2 millions d’équipements à travers le monde et réalisé un chiffre d'affaires d'environ 8 856 600 d’euros au cours de l'année 2020.

Tout comme Laurastar, les compagnies telles que BaByliss ou encore Tineco donnent l'opportunité à sa clientèle d'être suivi par un service client professionnel. Concernant Laurastar, si votre fer à repasser ne fonctionne plus ou que vous désirez prendre des renseignements sur une prestation, vous découvrirez dans la suite de cet article divers moyens de contacter le service après-vente de la société.

Contact service client Laurastar par téléphone

Si votre fer à repasser Laurastar est en panne, vous pouvez contacter le service après-vente de la compagnie. Pour ce faire, vous avez la possibilité de passer un appel téléphonique. Alors, veuillez appeler le numéro de téléphone ci-dessous :

• Téléphone sav Laurastar : 0800 918 867 (service et appel gratuits)

Laurastar sav contact par mail

Vous avez effectué une commande en ligne et vous désirez la modifier ? Vous pouvez contacter le service après-vente de Laurastar par courriel. Pour y parvenir, écrivez à l’adresse mail suivante :

• f_serviceclient@laurastar.com

Laurastar est joignable par un formulaire disponible sur son site web. Si vous souhaitez demander une facture, souligner une erreur avec votre commande ou même réclamer un remboursement, vous pouvez utiliser ce moyen de contact. Pour accéder au formulaire, cliquez ici, choisissez la rubrique “E-mail” et renseignez les champs vides. Il faut noter que si les informations ne sont pas bien saisies, vous ne pourrez pas envoyer votre message. Lorsque vous êtes certains d’avoir mis les bonnes informations, cliquez sur le bouton “Soumettre” pour terminer.

Contact Laurastar service client par courrier postal

Si vous voulez retourner un fer à repasser que vous avez reçu dans un mauvais état, vous pouvez le faire par courrier postal. Dans ce cas, vous devez expédier le produit à l’adresse postale du siège de Laurastar. Retrouvez ci-dessous l’adresse postale du siège de la marque.

Adresse postale Immeuble Laurastar
Gemellyon Nord
57 Bvd Marius Vivier Merle, F-69003 Lyon

Sav Laurastar contact par chat en ligne

Le chat en ligne est une méthode qui vous permettra d'échanger avec le service client de Laurastar. Si vous voulez plus d’informations concernant la procédure pour devenir un revendeur de la marque, vous pouvez utiliser cette méthode. Pour accéder au chat, cliquez sur l’icône à l’extrême droite de la page d'accueil et renseignez le formulaire qui s'affiche dans l'interface. Pour lancer une discussion, vous êtes prié de cliquer sur le bouton ‘Demande de contact”.

Informations supplémentaires

Application mobile Laurastar

Laurastar dispose d’une application mobile qui peut vous permettre de connecter votre fer à repasser à votre téléphone portable. Elle vous donne aussi la possibilité de contacter le support de la société avec aisance. Pour télécharger l’application, rendez-vous sur Google Play Store et sur App Store.

Espace client Laurastar

Les clients de Laurastar ont à leur disposition un espace client sur son site web. Grâce à cet espace, ils ont l'opportunité de sauvegarder leurs données en ligne afin d’acheter plus facilement leurs produits. De plus, chaque client peut voir l’historique de ses achats en un clic et suivre la livraison de son colis. Toutefois, il faut noter que pour accéder à l’espace client de Laurastar, vous avez besoin de créer un compte. Alors, si vous voulez en créer un, cliquez sur l'icône à droite de "CONTACT" et au-dessus de la barre de recherche. Défilez la page internet vers le bas, cliquez sur le bouton “créer un compte", remplissez le formulaire et confirmez votre inscription en cliquant une nouvelle fois sur “Je crée mon compte”.

Réseaux sociaux Laurastar

Vous pouvez retrouver Laurastar sur les réseaux sociaux, notamment sur Facebook, Twitter et Instagram. Cette dernière utilise ces canaux pour faire de la publicité et diffuser ses diverses actualités. De plus, le service client de Laurastar est joignable sur ces réseaux sociaux.

Foire aux questions Laurastar

Vous pouvez utiliser la foire aux questions de Laurastar afin de trouver une solution à votre préoccupation sans passer par le service client. En effet, vous y trouverez des interrogations fréquemment rencontrées par les clients de la marque. Si vous voulez savoir comment régler la température d’un fer à repasser, vous pouvez visiter la foire aux questions. Pour avoir accès à cet espace, cliquez sur ce lien.

Newsletter Laurastar

Laurastar dispose d’une newsletter qu’elle utilise pour tenir informer ses clients des nouveautés. Lorsque vous vous abonnez à cette newsletter, vous recevez toutes les nouvelles informations de la marque sur votre mail. Pour vous y inscrire, rendez-vous dans le pied de page, saisissez votre adresse électronique dans le champ dédié et cliquez sur "s’inscrire" pour terminer.