Service client Lavazza

Fondée dans la ville italienne de Turin, Lavazza est une marque créée en 1895 et spécialisée dans le café. Conçue par Luigi Lavazza, l'entreprise se fait connaitre en qualité de fabricant et de distributeur de capsule et dosette, de grains de café, de machine à café, etc. Ayant à sa disposition plusieurs succursales à travers le monde, elle se donne l'objectif d’être toujours plus proche de ses clients. La société emploie, à ce jour, plus de 3 500 personnes et générait un chiffre d’affaires d’environ 1,34 milliard d’euro en 2013.

Vous avez besoin d’une assistance technique, ou bien vous souhaitez avoir plus de renseignements sur une offre en particulier ? Cet article vous donnera divers moyens de contacter le service client de Lavazza qui, à l'instar de Animo et de Bodum, vous fournira une assistance personnalisée.

Sav Lavazza contact par téléphone

Si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires relatives aux services et produits, vous pouvez joindre le service après-vente de Lavazza par téléphone. Pour tout problème lié à la livraison de votre colis ou à la confirmation de paiement, faites appel aux équipes de la marque par voie téléphonique. Pour cela, composez le numéro de Lavazza qui suit :

• 0800 150 160 (service et appel gratuits)

Vous pourrez échanger avec les conseillers client du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 16h. Si vos questions concernent les services que la marque peut offrir à votre établissement, vous pouvez entrer en contact avec le siège social de Lavazza par téléphone. Pour y parvenir, appelez le numéro suivant :

• 01 55 85 92 00 (appel non surtaxé)

Contacter Lavazza service client par email

Pour ceux qui désirent envoyer des courriels au service client de Lavazza, utilisez le mail ci-dessous :

• fr.serviceclient@lavazza.com

Si votre demande est relative à une intervention technique ou encore à une proposition de partenariat, vous pouvez écrire à la marque via cette adresse mail :

• fr.standard@lavazza.com

Si vous avez besoin d’entrer en relation avec le service relation et presse de Lavazza, vous pouvez envoyer un courrier électronique. Pour cela, faites parvenir votre message à l'adresse e-mail ci-dessous :

• pressoffice@lavazza.com

Vous avez remarqué des défauts de fabrication sur votre machine à café ? Vous pouvez le signifier au service après-vente de Lavazza depuis un formulaire en ligne. Ce dernier vous permettra aussi de solliciter l'aide de la marque en cas d'irrégularité sur votre commande, pendant la livraison, sur votre facture et plus encore. Pour servir du formulaire de Lavazza, cliquez sur ce lien, remplissez les champs obligatoires (prénom, nom de famille, mail, motif du contact, etc.) et transmettez votre réclamation en cliquant sur "Envoyer".

Lavazza contact par adresse postale

Si vous avez une préférence pour les courriers, sachez que le service client de Lavazza est accessible via ce moyen. Pour y arriver, envoyer votre requête à l’adresse postale ci-après :

Adresse postale Service client Lavazza
A Modo Mio – Via Bologna
32 – 10154 Torino

Informations supplémentaires

Réseaux sociaux Lavazza

Dans le but de se faire connaitre davantage et de se rapprocher du public, Lavazza a fortement misé sur les réseaux sociaux. Ainsi, vous pouvez retrouver la marque sur Facebook, Instagram et YouTube. Grâce à ces plateformes, vous avez la possibilité de poser vos différentes préoccupations au service client et d’échanger avec d’autres utilisateurs des produits de la marque. Si votre commande accuse du retard ou que vous avez constaté des défauts sur votre compte ou encore pour réclamer un remboursement, écrivez sur la messagerie sociale de Lavazza.

 

Lavazza ​Assistance

Pour une prise en main rapide de certaines pannes ou anomalies liées aux machines à café, la marque a mis sur pied une page d’assistance. Cette page regroupe quelques pistes de résolutions de petits dysfonctionnements liés aux machines à café. Elle prend en compte la quasi-totalité des cafetières conçues et commercialisées par Lavazza. Vous pouvez y jeter un coup d’œil en cas de difficultés avec votre cafetière ou avant de chercher à entrer en contact avec le service client de la compagnie. Pour accéder à cet espace, cliquez ce lien.