Service client Lemaire

Créée dans les années 90 par Christophe Lemaire et Sarah Linh Tran, Lemaire est une marque française spécialisée dans la conception de vêtements et d’accessoires.

Lemaire se hisse parmi les meilleures marques sur le marché français grâce à la beauté et à la solidité de ses articles. Elle rencontre également le succès en raison de la finition parfaite de ses vêtements. En 2018, l’entreprise réalise un chiffre d’affaires d’environ 10 millions d’euros et participe à la fashion week de Paris.

En cas de commande endommagée ou de prélèvement injustifié, vous avez la possibilité de joindre Lemaire via les différents moyens cités dans cet article. Le service client Lemaire, à l'instar du service client Moschino et du service client Seraphine, fera le nécessaire afin de vous aider.

Contacter Lemaire par téléphone

Vous n’avez pas reçu la confirmation de votre achat ? Sachez que vous pouvez soumettre toutes vos requêtes au service après-vente de Lemaire au numéro suivant :

• + 33 1 44 78 00 01 (coût d’un appel local chez votre opérateur)

Si votre facture présente des irrégularités ou que vous rencontrez une difficulté avec une prestation précise, composez le numéro qui suit :

• +33 (0)1 84 25 36 14 (prix d’une communication locale)

Ces 2 lignes téléphoniques sont accessibles du lundi au vendredi de 10 h 00 à 18 h 00 (heure de Paris).

Avec Lemaire, il est possible de bénéficier de conseils avant de réaliser une commande. Pour ce faire, composez le numéro ci-dessous :

• + 33 1 85 09 91 96 (tarif d’un appel local depuis la France métropolitaine),

Les conseillers client de Lemaire fournissent une assistance du lundi au vendredi de 11 h 00 à 19 h 00 (sauf les jours fériés).

Lemaire contact mail

Si votre colis est incorrect ou que la livraison de celui-ci accuse beaucoup de retard, envoyez un courriel à l’adresse mail suivante :

• customerservice@lemaire.fr

Vous avez remarqué des imperfections sur votre article ? Il existe un formulaire disponible sur le site Internet de Lemaire utile pour requérir au retour dudit produit. Pour y accéder, cliquez sur « Demande de retour » dans la rubrique « AIDE » au pied de la page d'accueil. Inscrivez le numéro de votre commande, votre e-mail et cliquez sur « DÉMARRER ».

En cas de préoccupation concernant le paiement de votre article, envoyez une requête au support de Lemaire à partir d’un formulaire qui trouve sur la page web de la compagnie, qui vous permettra de décrire votre problème avec précision. Pour y accéder, cliquez sur « Contact » entre « Boutiques » et « Carrières » dans le coin inférieur gauche du site.

Assistance Lemaire par courrier postal

Si votre colis est incorrect ou est arrivé endommagé, retournez-le à Lemaire à l'adresse qui suit :

Lemaire
28 rue de Poitou
75003 Paris, France

Pour annuler votre commande, envoyez un courrier à l’adresse postale ci-après :

Lemaire
12 rue de Turenne
75004 Paris, France

Au cas où vous auriez des interrogations sur la politique de confidentialité de Lemaire, adressez un courrier à l'adresse suivante :

Lemaire
170 rue du Temple
F-75003 Paris, France

Informations supplémentaires Lemaire

Espace client

Vous devez créer un compte client afin de pouvoir profiter des différentes prestations de Lemaire. Grâce à lui, vous pourrez effectuer vos achats en un clic, bénéficier des bons de réduction et accéder à l’historique de vos achats. Vous aurez également l’occasion de profiter de la livraison à domicile et de suivre tout retour de vos colis depuis votre espace client. De plus, il vous sera possible d’obtenir les factures de vos commandes et de gérer vos informations personnelles.

Pour créer votre compte client, rendez vous sur le site de Lemaire et cliquez sur « COMPTE », à droite de « RECHERCHE » dans la barre de menus. Accédez au formulaire d’inscription en cliquant encore sur « S’INSCRIRE » en dessous de « Suivez vos commandes et vos retours. Gérez vos informations personnelles ». Renseignez les informations requises, acceptez les conditions générales de Lemaire et cliquez sur « CRÉER UN COMPTE ».

Réseaux sociaux

Lemaire dispose de comptes professionnels sur Facebook et Instagram. Vous serez ainsi en mesure d’échanger en temps réel avec un agent client de l’entreprise sans utiliser votre forfait d’appel. Vous aurez également la possibilité de discuter avec un conseiller client par message privé, et ains obtenir une assistance sur mesure dans les meilleurs délais.

Support en ligne

Lemaire a prévu une foire aux questions afin de vous aider à trouver la solution à votre difficulté sans contacter son service après-vente. Cet espace comprend la liste des préoccupations courantes des clients de la compagnie. À titre d’exemple, on peut découvrir des questions concernant :

• Les commandes
• La livraison
• Le paiement en ligne
• La politique de retour
• Des informations sur les vêtements

Pour y accéder, rendez vous sur le site de Lemaire et cliquez sur « FAQ » entre « Service client » et « Demande de retour » au pied de la page d'accueil.

Carrière

Lemaire a mis en place un espace sur lequel sont fréquemment publiées des offres d’emploi. Ces annonces sont en rapport avec divers départements et vous permettent de rejoindre les collaborateurs de l’entreprise sur l’ensemble du territoire français.

Pour consulter les annonces de recrutement, cliquez sur « Carrières » dans la partie inférieure gauche du site web de Lemaire.

Newsletter

Lemaire vous propose une newsletter afin de vous permettre de recevoir toute son actualité et nouveautés par mail. Vous pourrez ainsi recevoir des notifications en cas de promotions et de propositions exclusives disponibles.

Pour vous inscrire à la newsletter, parcourez la page d’accueil de Lemaire jusqu’à « NEWSLETTER », renseignez votre adresse mail dans le champ vide et cliquez sur « S’INSCRIRE ».