Service client Locasun

Locasun est une société française qui exerce dans le domaine de la location de vacances. Elle a été créée le 09 septembre 2011 par Alexandre Langhade et son collaborateur Philippe Maujean. Locasun exerce particulièrement son activité sur le web et dispose de plus de 140 000 locations saisonnières en Europe. Par ailleurs, en 2015, la compagnie a reçu le prix travel d’or en tant que meilleur site de location de vacances.

À l'image de Campings et Sonder, l'entreprise Locasun permet aux personnes qui rencontrent des difficultés avec ses prestations d'être assistées par un service client compétent. Si vous ne parvenez pas à effectuer votre réservation ou que vous avez été surfacturé, cet article vous donnera tous les moyens de joindre le service après-vente de la marque.

Service client Locasun par téléphone

Locasun possède un standard téléphonique qui vous permettra de discuter avec son service après-vente. Si vous voulez savoir comment faire une réservation, vous pouvez contacter les équipes de l'entreprise par téléphone. Pour ce faire, appelez le numéro suivant :

• 0 820 900 406 (0,112 euro TTC par minute)

Le numéro de téléphone est disponible du lundi au vendredi de 09 h 30 à 19 h 00 et le samedi de 09 h 30 à 12 h 30 puis de 13 h 30 à 18 h 00.

Locasun contact par mail

Si vous ne connaissez pas les documents qu'il faut présenter à votre arrivée à la location de vacances, vous pouvez contacter le service client par mail. Pour y parvenir, envoyez votre message à l'adresse qui suit :

• reservation@locasun.com

Vous pouvez utiliser un formulaire de contact pour entrer en relation avec le service après-vente de Locasun. Grâce à ce formulaire, vous pouvez effectuer des opérations telles que annuler ou modifier une réservation, signaler une surfacturation et réclamer un remboursement. Pour y accéder, cliquez sur ce lien, renseignez les champs, rédigez votre préoccupation dans l'encart intitulé "Saisissez votre message" et transmettez votre réclamation en cliquant sur "Envoyer".

Contacter Locasun service client par courrier postal

Si vous souhaitez demander un remboursement, vous pouvez entrer en contact avec Locasun par courrier postal. À ce propos, il vous est recommandé d'ajouter la facture de la réservation à votre demande. La marque réceptionnera vos requêtes à l'adresse postale suivante :

Adresse postale Locasun
 24 rue des Jeûneurs
 75002 Paris

Informations supplémentaires

Application mobile Locasun

Locasun a développé une application mobile dénommée "Locasun-vp Ventes flash". Avec cette application, vous pouvez facilement accéder aux services de la marque. Par exemple, il vous sera possible de réserver une location de vacances en quelques clics et d'entrer en contact avec le service client de Locasun. Si vous voulez la télécharger, rendez-vous sur App Store et Google Play.

Espace client Locasun

Sur la plateforme web de Locasun, vous pouvez créer un compte client afin de posséder un espace personnel. Avec ce compte, vous avez la possibilité de bénéficier de certains avantages. À titre d'illustration, vous pouvez suivre et gérer vos réservations, voir l'historique de vos demandes et modifier vos informations personnelles sur le site. Si vous voulez accéder à votre espace client, cliquez sur la mention "Mon compte" haut à droite sur la page d'accueil. Remplissez le formulaire avec les informations demandées et cliquez sur le bouton “Se connecter” pour accéder à l’espace client. Pour créer un compte, cliquez sur "Créer un compte" en dessus de "Propriétaire d'une maison de vacances ?" et suivez les instructions.

Réseaux sociaux Locasun

De nos jours, de nombreuses entreprises sont sur les réseaux pour avoir plus de visibilité et communiquer sur leurs produits ainsi que leurs services. À l'instar de ces dernières, Locasun est présente sur les réseaux sociaux, précisément sur Facebook. Grâce à ces plateformes, vous pouvez contacter son service client par ce canal. Si vous voulez en savoir plus sur les moyens de paiement, écrivez sur la messagerie Facebook de Locasun.

Foire aux questions Locasun

Pour aider ses clients à bénéficier d'une assistance rapide, Locasun dispose d'une foire aux questions sur son site internet. Sur cette page, vous aurez accès aux réponses des questions auxquelles la plupart des clients font face. Si vous souhaitez prendre des informations concernant la suppression de compte, vous pouvez vous référer à la foire aux questions. Pour y accéder directement, cliquez sur ce lien.