Service client Lollipops

Créée en 1994 par Marjorie Mathieu, Lollipops est une société spécialisée dans la fabrication de maroquinerie. Au cours de l’année 2007, elle installe son siège social dans la ville de Paris. La marque acquiert du succès en raison de ses modèles uniques, tendances et d’excellente qualité.

Aujourd’hui, Lollipops possède des bureaux dans de nombreux pays, dont l’Espagne, le Portugal, la Principauté de Monaco et la Belgique. En France, la marque a plus de 400 boutiques et propose des retours gratuits d’articles.

Vous n’arrivez pas à acheter votre produit ou à accéder à votre compte client ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Lollipops qui, à l'instar du service client Lancel et du service client Polène, fera le nécessaire afin de vous aider.

Contacter Lollipops par téléphone

Si votre produit est défectueux ou que le paiement de votre commande échoue sans explication, appelez Lollipops au numéro suivant :

• + (33) 3 75 00 02 79 (tarif d'un appel local chez votre opérateur)

Vous avez la possibilité de joindre le service après-vente de la société du lundi au vendredi de 09 h 00 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 16 h 30.

En cas d'erreur sur votre facture, composez le numéro qui suit :

• + 33 (0) 1 53 01 40 70 (prix d'une communication locale)

Vous avez besoin de faire parvenir un dossier au service après-vente de Lollipops ? Vous pouvez procéder à partir du numéro de fax de l'entreprise. Faxez vos documents au numéro ci-dessous :

• + 33 (0) 1 53 01 40 98

Lollipops contact par e-mail

Vous avez le droit de demander un remboursement au cas où votre produit présenterait des imperfections. Pour ce faire, envoyez un message à l'adresse mail suivante :

• eshop@lollipops.fr

Si vous êtes un prestataire et que vous souhaitez revendre les articles de maroquinerie de Lollipops, envoyez votre demande par mail à l'adresse suivante :

• partenariats@lollipops.fr

Vous avez reçu un article endommagé ? Dans ce genre de situation, il est important de signaler ces anomalies via un formulaire sur le site Internet de Lollipops. Les personnes dont les colis n'ont pas été livrés peuvent également réclamer l'assistance de la compagnie depuis ce formulaire.

Pour accéder au formulaire, rendez vous sur le site de Lollipops et cliquez sur « Service client ». Sélectionnez un motif, remplissez les informations requises et faites parvenir votre requête en cliquant sur « Envoyer le message ». Vous devrez renseigner les informations suivantes :

• Nom de famille
• Prénom
• Adresse mail
• Numéro de téléphone
• La description détaillée du souci

Service client Lollipops par adresse postale

Si vous avez reçu un article différent de votre commande, vous pouvez le retourner à l'entreprise de maroquinerie. En cas d'imperfections sur votre article, vous avez également la possibilité de demander un échange à l'entreprise. Pour ce faire, envoyez un courrier à l'adresse ci-dessous :

Lollipops Eshop Retour
Zac Paris Oise, Avenue de Madrid
Bâtiment B – Cellule 6
60126 Longueil Ste Marie

Vous êtes en besoin d'informations supplémentaires sur Lollipops ou sur une de ses prestations ? Envoyez vos demandes à l'adresse suivante :

Lollipops
45 Boulevard Saint Martin
75003 Paris

Informations supplémentaires Lollipops

Espace client

Lollipops vous propose de créer un compte client afin de bénéficier d'une multitude d'avantages. Par exemple, il vous permettra de réaliser vos achats en ligne et de suivre la livraison de vos colis. Vous pourrez également enregistrer vos informations personnelles et définir une adresse pour profiter de la livraison à domicile. De plus, ce compte vous donnera l'opportunité d'accéder à l'historique de vos commandes et de jouir des promotions de Lollipops.

Pour créer votre compte client, rendez vous sur le site de Lollipops et cliquez sur la deuxième icône en partant de la droite, en dessous de la barre de navigation. Dans la rubrique « Je n'ai pas encore de compte », choisissez « Créer mon compte » et remplissez le formulaire d'inscription. Pour ce faire, ajoutez votre nom, votre prénom, votre e-mail et votre mot de passe. Acceptez les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de Lollipops, puis cliquez sur « Créer mon compte ».

Réseaux sociaux

Lollipops détient des comptes professionnels sur Facebook et Instagram. Sur ces plateformes, vous pouvez suivre l'actualité de la marque et bénéficier de diverses promotions. Vous pouvez commenter la publication de votre choix, partager vos expériences et discuter avec d'autres abonnés. En outre, il est possible d'entrer en contact avec le service client de Lollipops à partir de ses comptes Facebook et Instagram.

Cette méthode vous offrira la possibilité d'échanger en temps réel avec un agent client de la compagnie. Vous pourrez fournir des explications détaillées, ajouter des images et obtenir une meilleure prise en charge. Après votre achat, vous n'avez pas reçu de mail de confirmation ? Écrivez sur la messagerie Facebook ou Instagram de Lollipops.

Support en ligne

Lollipops a installé une foire aux questions sur son site Internet afin de vous aider à résoudre vos problèmes. En effet, cet espace regroupe l'ensemble des réclamations fréquemment posées à la société. À titre d'exemple, on peut y trouver des questions concernant :

• Le compte client
• Les commandes en ligne
• Les modes de paiement
• Les retours d'articles
• Les remboursements
• La livraison
• Les produits
• Les chèques-cadeaux

Pour consulter la foire aux questions de Lollipops, cliquez sur « FAQ » en dessous de « Guide d'entretien » au pied de la page d'accueil du site de Lollipops.

Newsletter

Lollipops dispose d'une newsletter sur son site Internet qui permet de recevoir quotidiennement son actualité par mail. Elle vous donne également l'opportunité d'être informé en cas de nouvelles collections et de bons de réduction.

Pour vous abonner à la newsletter de Lollipops, parcourez la page d'accueil jusqu'à « Stay tuned ! ». Entrez votre adresse mail en dessous de « Inscrivez-vous à la newsletter et recevez un code de réduction valable sur votre prochain achat ! », et cliquez sur « S'inscrire ».