Service client Volcom

Volcom est une société créée en 1991 par Richard Woolcott et Tucker Hall. Spécialisée dans les vêtements et les équipements de sport, l’entreprise s’est donnée pour slogan la jeunesse contre l’ordre établi. Elle est basée aux États-Unis, précisément à Costa Mesa. En 2010, la société a réalisé un chiffre d’affaires de 261 000 000 dollars. Cette performance lui a valu un revenu annuel de 15 000 000 dollars. Cependant, le 02 mai 2011, Volcom a été racheté par Kering. Depuis ce rachat, le nouveau propriétaire conduit la marque dans le sens de sa diversification et son développement.

À l'instar de Volcom, les entreprises comme Popken ou encore Belstaff disposent de services clients qui fournissent une assistance aux personnes qui les sollicitent. Pour ce qui est de Volcom, si vous souhaitez procéder à un retour de commande ou avoir des informations sur l'entreprise, vous trouverez les moyens de contacter son service client dans cet article.

Volcom service client par téléphone

Pour toutes vos réclamations ou pour un remboursement après l'achat d’un article Volcom, vous pouvez contacter le service client par téléphone. Avant votre appel, rassurez-vous que vous avez toutes les informations telles que le numéro de série et le prix d'achat de l'article. Composez le numéro suivant à cet effet :

• 0977 555 199 (coût d’un appel local)

Vous voulez échanger un produit Volcom endommagé, le service client est également joignable à partir d’un numéro WhatsApp. Ici, vous avez la possibilité, après l’appel, de transmettre les détails de votre requête en photo. Par ailleurs, les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9 h à 13 h et de 14 h à 18 h. Le vendredi, il prolonge son service jusqu’à 19 h. Pour joindre le service client via WhatsApp, Il faudra contacter le numéro ci-dessous :

• 0755 536 795 (coût d’un appel local)

Contact volcom France adresse mail

Pour passer une commande d’article, vous avez la possibilité de joindre le service client Volcom par message électronique. En procédant ainsi, vous avez l’avantage de garder les traces écrites de votre commande et de vos échanges contrairement aux appels téléphoniques. Vous devez à cet effet adresser votre message à l’adresse qui suit :

•  eu.service@volcom.com

Contact Volcom par courrier postal

Pour contacter Volcom, vous pouvez adresser un courrier à son siège social. Si vous souhaitez faire une réclamation qui nécessite l'envoi d'une preuve d'achat par exemple, vous pouvez envoyer votre courrier à l'adresse suivante :

Adresse postale Volcom 
1 allée. Belharra,
Baia Park,
64600 Anglet France

Contacter Volcom par chat écrit

Sur son site web, Volcom dispose d'un chat écrit pour vous permettre de contacter son service client. Si vous souhaitez connaître par exemple la procédure pour procéder à un retour d’article, vous pouvez utiliser le chat pour vous renseigner auprès du service client. Une fois sur le site web de l’entreprise, vous devez cliquer sur l’onglet "support'' qui se trouve en haut à gauche du menu principal. À cet endroit, vous devez choisir l’onglet “Nous contacter” pour ouvrir la fenêtre du chat. Ensuite, vous allez recevoir une notification en cas de disponibilité d’un conseiller.

Informations supplémentaires

Espace client Volcom

La société Volcom dispose d’un espace client sur son site internet. En effet, cet espace vous donne la possibilité de voir les archives de vos achats, ou encore d'enregistrer vos informations de livraison. Vous devez impérativement avoir un compte pour accéder à cet espace. 

Pour créer un compte, une fois sur le site de l'entreprise, cliquez sur l'onglet “mon compte'' tout en haut à droite de la page. Ensuite, renseignez vos informations personnelles notamment “le nom” et ”le prénom”, “le courriel”, “la date de naissance” sans oublier “un numéro de téléphone” et'' un code personnel”. Pour terminer votre inscription ; cliquez sur le bouton "s’inscrire".

Volcom contact réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont des canaux de communication de plus en plus utilisés par bon nombre d’entreprises. Pour avoir l’actualité de cette entreprise, vous pouvez également la contacter en passant par ces moyens de communication. Pour avoir ces informations, vous devez vous rendre sur ces réseaux sociaux en question.

Foire aux questions

Une foire aux questions est disponible sur le site internet de la Volcom. Vous y verrez des questions récurrentes posées par les utilisateurs de l’entreprise. Vous pourriez ainsi trouver les solutions à vos préoccupations si vous la consultez. Pour consulter la foire aux questions, il faudra cliquer sur ce lien.