Service client Loop Mobile

Créée en 2019, Loop Mobile est une entreprise spécialisée dans la vente en ligne de smartphones reconditionnés. La société propose plusieurs modèles de téléphones portables ainsi que des montres connectées, des tablettes et des ordinateurs portables. Elle commercialise également des accessoires tels que des coques, des protecteurs d’écrans, des écouteurs et bien d’autres. Loop Mobile garantit à l’ensemble de sa clientèle des produits de qualité. De plus, son service après-vente met à la disposition des clients un affranchissement par DHL sans frais supplémentaires. Loop Mobile inclus dans le prix d'achat de ses smartphones, les accessoires de types chargeur et SIM éjecteur. Son activité s’adressant à presque tous les pays du monde, la société est présente aux États-Unis, en Australie, au Royaume-Uni et dans les États d’Europe.

Vous avez constaté un retard de livraison ou encore une anomalie sur votre commande ? Les prochaines lignes vous présenteront plusieurs moyens de contacter le service client de Loop Mobile qui, à l'instar de Okamac et Techdeal, vous fournira toute l'assistance nécessaire pour résoudre votre problème.

Loop Mobile service client par téléphone

Le revendeur de smartphones et accessoires en ligne ne met aucun numéro de téléphone à la disposition des consommateurs permettant de contacter son service client. Toutefois, l’enseigne dispose de plusieurs autres moyens de contact que vous pourrez utiliser pour joindre son service client.

Contacter Loop Mobile service client par mail

Vous n’êtes pas satisfait de votre smartphone reconditionné de chez Loop Mobile ? Vous pouvez demander l'autorisation de retourner votre produit à la marque. Notez que vous aurez un délai de 30 jours à compter de la réception du colis pour le renvoyer à la société. À la réception du smartphone dans son entrepôt, Loop Mobile vérifiera votre éligibilité au remboursement et vous pourrez bénéficier de la garantie. Pour faire la demande de retour, vous pouvez écrire à la société via l’adresse suivante :

• orders@loop-mobile.fr

Si vous avez des préoccupations liées aux produits reconditionnés de Loop Mobile, vous avez la possibilité de contacter l’enseigne par mail. Posez toutes vos questions au mail qui suit :

• info@loopmobile.co

La marque possède un formulaire de demande de contact que vous pourrez retrouver sur son site internet. Cette interface vous permettra de solliciter l'assistance de Loop Mobile en cas de préoccupations diverses. Par exemple, vous pourrez utiliser ce moyen pour signaler des pannes ou encore des défauts, signifier des retards de livraison et réclamer un remboursement. Pour accéder au formulaire, cliquez ici, renseignez dans les champs votre nom, votre adresse mail ainsi que votre numéro de téléphone. Ajoutez, enfin, votre question ou votre réclamation dans la partie “Message” et cliquez sur “Envoyer”. Votre formulaire sera alors remis au service client de la société qui prendra en charge votre préoccupation et vous enverra une réponse dans les plus brefs délais.

Loop Mobile service client par courrier postal

Pour toutes autres raisons de contact, Loop Mobile met à la disposition de ses clients une adresse postale. Si vous souhaitez partager un avis ou faire une suggestion à la marque, vous pourrez aisément le faire par voie postale. Il vous suffira d’envoyer votre message à l’adresse suivante :

Adresse postale Loop Mobile
Monasterevin road, Kildare
Ireland, R51A262R51A262

Informations supplémentaires

Espaces client Loop Mobile

Au travers de son espace client, Loop Mobile donne l’occasion à ses clients d’ajouter des articles à leur panier en tant que favori et d’enregistrer plusieurs adresses de livraison. La société offre aussi à ses utilisateurs la possibilité de gérer leurs commandes en temps réel et d’accéder à leurs factures. Pour bénéficier de ces avantages, connectez-vous à l’espace client via votre compte personnel chez la marque.

Pour vous connecter, cliquez sur “Mon compte” dans la partie supérieure droite de la page d’accueil. Ajoutez, par la suite, votre adresse mail et votre mot de passe avant de cliquer encore sur “Se connecter”. Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez en créer un en appuyant sur “Créer un compte”. Renseignez ensuite votre prénom, votre nom de famille ainsi que votre adresse mail sur la fiche d’inscription. Pour terminer, ajoutez un mot de passe et cliquez sur “Créer”.

Réseaux sociaux Loop Mobile

Loop Mobile est présente sur les réseaux sociaux. Retrouvez-la sur ses différents comptes Facebook et Instagram. L’enseigne y partage son actualité au travers de publications et répond aux commentaires de ses abonnés. Vous pouvez également interagir avec la marque et lui poser toutes vos questions. Son service client est disposé à répondre à toutes vos préoccupations via la messagerie instantanée.

Foire aux questions Loop Mobile

Aussi appelée FAQ, la foire aux questions est une rubrique d’aide aux consommateurs. Elle est riche en informations et contient des réponses à de nombreuses questions de services après-vente déjà posées par les consommateurs. La rubrique est divisée en sept catégories, dont “votre appareil”, votre commande”, “Paiement”, “SAV” et plusieurs autres. Pour obtenir la réponse à la question de votre choix, il suffit de cliquer sur ladite question. Vous apercevrez alors un volet se dérouler pour afficher la réponse que vous attendez. Pour consulter la foire aux questions, rendez-vous dans la partie inférieure de la page d’accueil, précisément dans la section “LOOP” et cliquez sur “FAQs”.

Newsletter Loop Mobile

Abonnez-vous à la newsletter de Loop Mobile pour rester informé de toutes les activités de l’enseigne. Vous pourrez ainsi recevoir des alertes pour les événements de la marque ainsi que des notes d’informations pour les promotions, les périodes de soldes et les jeux-concours. Pour vous inscrire à la newsletter de Loop Mobile, rendez-vous dans le pied de page, ajoutez votre adresse mail dans la section “Restez connecter” et cliquez sur “OK” pour valider.

Blog Loop Mobile

Parcourez le blog de Loop Mobile et découvrez l’univers du reconditionné. Les nouvelles, les tendances, les actualités de la marque sur les smartphones, les montres et les appareils reconditionnés sont toutes regroupées au même endroit pour vous. Grâce à ce magazine, vous obtiendrez davantage d'informations sur les produits de Loop Mobile et saurez comment utiliser ces appareils efficacement. Vous gagnerez, par la même occasion, des astuces et des informations exclusives sur vos appareils connectés préférés. Par exemple, vous pourrez lire des articles comme “Cours accéléré d’identifiant Apple : Comment rétablir votre identifiant Apple oublié” et “L’APPLE WATCH PEUT SAUVER VOTRE VIE”. Pour accéder au blog de Loop Mobile, cliquez ici.