Service client Losange fibre

Lancé en 2017, le projet Losange fibre est une initiative nationale. Ce programme a été porté depuis son lancement par l'entreprise française Losange. D'où l'appellation Losange fibre. C'est une initiative qui vise à apporter une couverture Internet à l'ensemble de la région du Grand Est français. Dans le cadre de ce programme, la société losange s'est donné pour mission la conception, la construction, l'exploitation et la maintenance de travaux d'installation de la fibre dans les zones géographiques concernées.

À l'instar de compagnies comme Kiwi fibre et Purevpn, Losange fibre est dotée d'un service client. Si vous êtes un résident du Grand Est français et que vous désirez contacter Losange pour souscrire à un abonnement ou faire une réclamation, vous êtes à la bonne adresse. Dans les lignes qui suivent, vous trouverez tous les moyens de joindre l'entreprise française.

Losange fibre contact par téléphone

Pour avoir tous les détails concernant la procédure d’abonnement à l’offre fibre de l’entreprise, vous pouvez joindre le service client par téléphone. En effet, les conseillers client de Losange fibre sont à votre disposition à partir du numéro de téléphone suivant :

• Téléphone service client Losange fibre : 0 810 111 110 (0,05 € / min + prix appel)

Contacter losange fibre par mail

Vous êtes un utilisateur du site Losange fibre ou un employé de la compagnie et vous avez constaté qu'une information non avérée a été publiée sur la plateforme ? Vous pouvez alors en informer le responsable de la publication en lui envoyant un message à l'adresse suivante :

• alain.sommerlatt@losange-fibre.fr

Vous êtes un client de la compagnie et vous souhaitez exercer votre droit de suppression ou de modification par rapport à vos données à caractère personnel ? Losange fibre vous permet donc de prendre contact avec son délégué à la protection des données à partir de l'adresse e-mail suivante :

• dpo@altitudeinfra.fr

Si vous subissez une coupure de service Internet ou vous avez un problème de raccordement, faites appel au service dépannage du réseau Losange fibre. Vous pouvez notamment le joindre par formulaire de contact en cliquant sur ce lien.

Losange fibre contact par courrier postal

Vous voulez mettre fin à votre abonnement fibre, car vous devez déménager à l'étranger ? Vous pouvez alors envoyer un courrier de résiliation à la compagnie. Pour contacter Losange fibre par courrier postal, veuillez écrire à l'adresse suivante :

SAS LOSANGE siège social
Allée Jean-Marie Amelin
51370 Champigny, Grand Est, France

Contacter Losange fibre par Chat écrit

Dans le but de répondre aux besoins de la clientèle, la marque Losange fibre a rajouté à son site web un chat bot. Depuis ce chat, vous avez la possibilité de poser toutes vos préoccupations à l'assistant virtuel de la société. Pour trouver ce chat, regarder dans le coin inférieur droit de l'écran d'accueil du site de l'entreprise. Vous y trouverez l'onglet « besoin d'aide ». En double-cliquant sur cet onglet, vous accéderez automatiquement à la fenêtre de conversation.

Informations supplémentaires

Réseaux sociaux

Il est possible de retrouver le réseau de fibre optique Losange sur les réseaux sociaux. En effet, la marque possède des pages sur des plateformes telles que Facebook, Twitter et Instagram. Selon vos préférences, vous pourrez donc suivre l'enseigne sur l'un ou l'autre de ces réseaux sociaux et profiter d'un support client par messagerie privée.

Foire Aux Questions

Pour toutes vos préoccupations concernant « l'agenda de la Fibre » ou « l'actu de la fibre », sachez que la marque Losange fibre a prévu sur son site web une foire aux questions. Sur cet espace, vous trouverez toutes les réponses à chacune de vos interrogations et à chacune des questions fréquentes des autres clients de la société. Pour en profiter, rendez-vous au bas de la page d'accueil et cliquez sur l'onglet « FAQ » située dans sous la catégorie « Accueil ».

Newsletter

Vous avez souscrit à l'un des services du réseau losange fibre et vous souhaitez recevoir des informations exclusives sur les autres offres de la société ? Vous devrez alors vous inscrire à la newsletter de la firme en renseignant votre adresse e-mail dans le champ consacré au service en fin de page d'accueil. Une fois votre adresse renseignée, veuillez remplir les autres champs qui s'affichent et cliquez sur le bouton valider pour terminer.