Service Neo solutions

Neo Solutions est une compagnie française commercialisant des produits électroménagers depuis 2012. Elle propose principalement des articles dédiés à l'univers de la maison, notamment des téléviseurs, des aspirateurs, des plaques chauffantes, des ventilateurs, etc. La compagnie a par ailleurs changé de dénomination commerciale pour devenir Bluetech, se dotant ainsi d'une nouvelle identité visuel, mais gardant les mêmes objectifs.

À l'instar de marques comme Ultenic et Arebos, Neo Solutions est doté d'un service client que vous pouvez joindre en cas de problème. Vous voulez signaler une erreur sur une commande passé via la plateforme ? Vous avez besoin d'être orienté par rapport à un achat ? Neo Solutions met à votre disposition plusieurs supports de contact que vous pouvez utiliser pour joindre ses équipes.

Neo Solutions service client par téléphone

La compagnie Neo Solutions a mis à la disposition de son service client un standard téléphonique. Ce standard lui permet de recevoir et de répondre aux demandes d’information de ses clients relatives à leurs commandes. Ainsi, si vous constatez que votre commande ne vous a pas été livrée dans les délais, vous pouvez vous renseigner sur son statut en appelant le numéro de téléphone suivant :

• Contact Neo solutions service client : +33 4 11 98 03 08 (coût d’un appel local).

Le service client de la société Neo Solutions répond aux appels téléphoniques du lundi au vendredi de 10 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 16 h 00.

Service client Neo Solutions par mail

Le groupe Neo Solutions peut être contacté à une adresse électronique pour les demandes d’informations relatives à ses services. Ainsi, si vous souhaitez obtenir la notice d’utilisation d’un appareil acheté chez Neo Solutions, vous pouvez en faire la demande par mail à l’adresse qui suit :

• serviceclient@neosolution.fr

Avez-vous des questions, des suggestions ou des commentaires au sujet du traitement de vos données ou de la politique de confidentialité de la plateforme ? Vous pouvez en faire part à la marque en lui envoyant un message à l'adresse e-mail qui suit :

• contactmp@neosolution.fr

En outre, le service client Neo Solutions reçoit les réclamations et les plaintes grâce à un formulaire de contact disponible sur son site web. En effet, si vous constatez par exemple que l’enceinte connectée que vous avez achetée ne fonctionne pas correctement, vous pouvez signaler le problème en remplissant le formulaire de contact.

Le service client Neo Solutions répond aux requêtes émises par formulaire dans un délai de 72 heures. Pour faire vos réclamations à partir du formulaire de contact de Neo Solutions, vous pouvez vous rendre en fin de page d'accueil, puis cliquer sur l'option “Contactez-nous”, dans la rubrique “AIDE & CONTACT”.

Neo Solutions contact par courrier postal

Le service client Neo Solutions dispose d'un entrepôt dans lequel il reçoit tous les articles indésirable. De ce fait, si vous voulez retourner un appareil électroménager défectueux au service après-vente, vous pouvez l'envoyer à l'adresse postale suivante :

Adresse postale service client Neo Solutions
81 Ancienne Route Nationale 7
69570 Dardilly, France

Informations supplémentaires

Espace client Neo Solutions

Les clients de l’entreprise Neo Solutions ont la possibilité de gérer leurs différentes commandes dans un espace qui leur est dédié. En effet, l’espace client de Neo Solutions permet d’enregistrer les informations personnelles afin d’accélérer le traitement des commandes et le processus de livraison. Aussi, dans leur espace consacré, les clients de Neo Solutions ont la possibilité de consulter leurs avoirs auprès de son service financiers. Enfin, dans leur espace client, les clients de Neo Solutions peuvent signaler les différents problèmes qu’ils rencontrent. L’espace client de Neo Solutions est accessible à partir de ce lien.

Soldes d'été 2023 Neo Solutions

Vous êtes un utilisateur habituel de la plateforme et vous souhaitez profiter des meilleures offres d'été ? Neo Solutions met alors à votre disposition sa rubrique « Soldes d'été 2023 » qui est mise à jour chaque année. Consultez-la pour accéder à des réductions exceptionnelles sur les meilleurs articles de la plateforme. Pour accéder aux soldes d'été, cliquez sur l'onglet du même nom situé en haut, à gauche de la page d'accueil.