Service client Louyetu

Louyetu est une marque spécialisée dans la joaillerie. L’entreprise, créée en 2015 par Camille Riou, propose des bijoux de femmes faits en or plaqué. Ses collections se déclinent en boucles d’oreilles, bagues, chaînes et colliers. A ses débuts, la fondatrice de la marque utilisait son appartement comme local pour son entreprise. Elle a commencé par la vente d’une dizaine de pièces de bijoux de bouche à oreille. Le stock s’étant très vite épuisé, elle décide alors de trouver un nouveau local pour la marque. Les bijoux de la marque Louyetu sont faits en laiton et revêtus d’une couche d’or de 18 carats faisant trois microns d’épaisseur. Ils sont confectionnés avec des pierres naturelles.

Le service client de la marque fournit une assistance aux clients qui le sollicitent. Ainsi, pour des demandes en rapport avec une modification ou annulation de commande, pour un retard de livraison et bien d’autres, vous pouvez entrer en contact avec le service client Louyetu qui, à l'instar du service client Hipanema et du service client Emma&Chloé, est disponible pour vous aider. Le sav Louyetu est joignable par téléphone, par mail, par courrier postal et via les réseaux sociaux.

Service client Louyetu par téléphone

L’entretien d’un bijou de la marque Louyetu est un élément déterminant pour sa durée de vie. Si vous souhaitez avoir des conseils d’entretien pour garantir une longue vie à votre bijou Louyetu, vous pouvez vous tourner vers le service client de la marque. Le colis qui vous a été livré est abîmé ? Vous êtes invité à le signaler rapidement aux conseillers pour recevoir des instructions. Tous les motifs évoqués peuvent être soumis au Sav Louyetu via la ligne téléphonique de la marque. Pour ce faire, il suffit de composer le numéro de téléphone ci-dessous :

• 06 38 32 21 02

Votre communication vers le contact téléphonique du service client Louyetu sera facturée au coût d’un appel local en France métropolitaine. Néanmoins, le tarif est à titre indicatif lorsque vous appelez à partir d’un poste fixe.

Louyetu contact par mail

Les bijoux Louyetu sont couverts par une garantie de deux ans pour des produits présentant des défauts de fabrication qui incombent à la société. Il appartient donc aux clients en cas de défaut constaté sur un bijou encore sous garantie de faire une réclamation auprès du service client. Mais avant, vous devez contacter par mail le service client Louyetu pour une demande d’expertise de la pièce défaillante. Votre demande doit être transmise aux équipes de Louyetu à l’adresse électronique qui suit :

• ESHOP@louyetu.fr

Pour une pièce manquante à votre commande, une erreur de commande ou toute autre demande liée aux bijoux et services de la marque Louyetu, il existe une autre possibilité de contacter son service client : le formulaire de contact disponible sur la page Web de la marque. Veuillez cliquer ici si vous souhaitez vous en servir pour effectuer votre demande. Choisissez un objet pour votre demande. Veuillez ajouter votre prénom, nom, adresse e-mail, votre numéro de téléphone et de commande. Rédigez votre message. En cas de besoin, vous pouvez ajouter des fichiers. Pour transmettre votre formulaire de contact, cliquez sur « Envoyer mon message ».

Sav Louyetu par courrier postal

Si vous passez une commande de bijoux et qu’ils ne sont plus à votre goût, vous avez la possibilité de les retourner afin d’obtenir un remboursement. Cependant, cette mesure ne s’applique pas aux bijoux déjà utilisés ou faits sur-mesure. Il vous faut remplir le formulaire de retour et emballer les bijoux. Pour effectuer le retour de votre colis, veuillez le transmettre à l’adresse postale ci-après :

LOGTEX Service Retours et remboursements
LÕU.YETU
Parc logistique de l’Aube
Entrée Sud - 1 rue des Lacs
10 800 MOUSSEY

Louyetu autorise des retours de bijoux achetés en click and collect ou dans une de ses boutiques. Pour ce faire, il vous faudra vous rendre à l’espace click and collect. Lorsque la garantie de votre bijou a expiré, vous pouvez solliciter le service client de la marque pour une réparation à vos frais. Toutefois, vous devez vous déplacer physiquement à la boutique située à Paris. L’adresse pour vous rendre à la boutique parisienne de Louyetu est la suivante :

Louyetu Bar à bijoux
12 Rue Volney
75 002 Paris

L’adresse de Poitou peut également vous servir pour le dépôt de votre bijou pour réparation :

35 rue de Poitou
75 003 Paris

Services supplémentaires Louyetu

Espace client Louyetu

Un espace personnel est réservé aux clients de Louyetu sur le site Internet de la marque de bijoux. A partir de cette zone, vous pouvez effectuer plusieurs opérations en ligne. Il s’agit des différents paiements, du suivi de votre commande ou encore du téléchargement de votre facture. Pour faire plus rapidement toutes ces démarches, vous êtes invité à ouvrir un compte client.

Si vous désirez créer un compte, cliquez ici. Commencez à remplir le formulaire avec vos informations personnelles. Indiquez votre civilité et entrez votre nom et prénom. Cochez le petit rond si vous êtes intéressé par la newsletter de Louyetu. Indiquez votre date de naissance. Vous pouvez passer à vos informations de connexion : veuillez inscrire votre e-mail et votre mot de passe, puis confirmez-le. Pour terminer votre inscription, cliquez sur « Créer un compte ».

Newsletter Louyetu

Pour votre abonnement à la newsletter de Louyetu, vous bénéficiez de 10 % de remise sur votre première commande. Cette réduction est exclusivement destinée aux produits qui ne sont pas bradés ni personnalisés. Vous recevrez également par mail les actualités concernant la marque. La newsletter est disponible sur la page d'accueil du site Web de Louyetu. Sur votre écran, scrollez jusqu’en bas de la page. Dans l’espace dédié, il vous faudra renseigner votre e-mail puis cliquer sur « Ok ».

Foire aux questions Louyetu

Vous avez des demandes liées à un article Louyetu que vous avez acheté ? Vous souhaitez connaître le fonctionnement de la livraison de colis chez Louyetu ? Pour connaître la réponse à ces questions, il vous faut consulter la foire aux questions de Louyetu. Vous y verrez un rassemblement de questions et réponses sur la marque et ses services.

En choisissant de visiter la Faq, vous pourrez obtenir des solutions à vos préoccupations et éviter ainsi les longues attentes au téléphone. La Faq est accessible lorsque vous cliquez sur « Vos questions » dans le menu « Aide » en bas de la page d’accueil du site Internet de Louyetu.

Louyetu service client sur les réseaux sociaux

Vous pouvez suivre la marque Louyetu sur ses différents comptes officiels. La société est présente sur Instagram et Facebook. Abonnez-vous pour faire partie des membres qui constituent la grande communauté Louyetu. Sur les messageries privées de ces réseaux, vous avez également l’opportunité d’échanger avec les conseillers clients.