Service client Lush

Lush est une firme britannique de fabrication de produits cosmétiques. La société a été créée en 1995 par une équipe de cinq cofondateurs, experts dans le domaine de la cosmétique naturelle. Le premier magasin de l’entreprise a été ouvert dans la ville de Poole, au Royaume-Uni. Aujourd'hui, la société détient plus de 830 magasins répartis dans 51 pays sur le plan mondial.

Les produits de la marque Lush sont faits à la main, à partir de produits naturels comme les huiles essentielles, les fruits et les infusions de fleur. Les produits cosmétiques fabriqués par Lush s’utilisent sur le corps, les cheveux ainsi que le visage. Ces produits se déclinent en gels douches, bombes pour les bains, shampoings solides, après-shampoing ainsi que des bains moussants.
Les produits cosmétiques Lush sont commercialisés au gros et au détail.

Vous souhaitez passer des commandes ? Vous souhaitez obtenir des informations sur les produits ? Vous rencontrez un problème avec un produit de la marque ? Le service client Lush, à l'instar du service client Kiko et du service client Sephora, est à votre disposition. Vous pouvez le joindre par téléphone, par voie postale, par mail et sur les réseaux sociaux.

Service client Lush par téléphone

Vous êtes intéressé par les produits de la marque Lush et vous souhaitez devenir un distributeur agréé ? Le service client peut vous aider en vous communiquant les informations qu’il faut pour votre besoin. Pour passer une commande importante de produits Lush, si vous avez besoin d'un conseil d'utilisation pour un produit précis, ou pour tout autre question, il vous faut prendre contact avec les conseillers client. Ils sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous :

• +33(0) 1 49 70 98 34

La ligne du service est ouverte du lundi au vendredi. Vous pourrez parler avec les équipes de 9 h 30 à 17 h 30. Le samedi et dimanche, le service client Lush n'est pas disponible. Vous êtes donc prié de bien vouloir respecter les jours et horaires indiqués si vous souhaitez que votre demande soit prise en compte.

Lush service client par mail

Les équipes Lush, soucieuses d'améliorer constamment leurs produits en termes de qualité, accueillent vos avis, suggestions et retours sur la qualité et l'utilisation de leurs produits cosmétiques avec plaisir. Pour partager vos contributions, il suffit d'envoyer un mail au service client Lush en utilisant l'adresse électronique suivante :

• bonjour@france.lush.fr

Les journalistes ou responsables de médias qui désirent obtenir des informations sur l'entreprise Lush et ses produits sont invités à écrire un mail au service presse de l'entreprise, à l'adresse ci-après:

• presse@lush.fr

Pour les blogueurs et influenceurs, si vous êtes à la recherche de renseignements pour alimenter vos différentes pages ou si vous souhaitez faire de la publicité des produits Lush, vous pouvez contacter par mail le service presse de la marque. Vous êtes invités à transmettre votre requête à l'adresse suivante:

• blog@lush.fr

Lush possède une boutique spa. Pour obtenir des informations sur les produits et les prestations de la boutique Lush spa Paris, veuillez écrire à l'adresse mail ci-dessous:

• spa@lush.fr

Lush contact par adresse postale

Vous avez effectué une commande en ligne de produits Lush et vous n'êtes pas satisfait des produits que vous avez reçus ? Pas de panique, vous pouvez procéder à un retour de votre commande. Pour ce faire, il vous faut user de votre droit de rétractation. Vous bénéficiez, par conséquent, d'un délai de 21 jours qui prend effet dès que votre commande est livrée. Pour retourner les produits, veillez les expédier à l'adresse qui suit:

Lush France adresse
85 avenue de Neuilly
94120 Fontenay-sous-Bois, France

Vous devrez indiquer votre numéro de commande ainsi que votre demande de remboursement. Les produits Lush doivent être retournés par courrier recommandé avec accusé de réception. Toutefois, pour le retour du colis, le client doit lui-même payer les frais de transport. 

Pour contacter le service client par voie postale, si vous souhaitez transmettre des documents dans le cadre d’un partenariat avec la marque de cosmétique naturel, envoyez votre courrier à l'adresse postale qui suit:

Service Clientèle Lush
77 boulevard Voltaire
75011 Paris

Chat en ligne Lush France

Vous pouvez échanger avec les équipes de Lush via le chat en ligne sur le site Internet de la marque.Veuillez cliquer sur le rond en noir et blanc puis sur la mention « J'ai une question ». Vous pouvez saisir votre question et commencer la discussion avec un conseiller à votre disposition. Du lundi au vendredi, de 9 h30 à 17 h30, les conseillers client sont présents sur le chat en ligne.

Services supplémentaires Lush

Espace client Lush

Vous pouvez ouvrir un compte client en ligne sur le site officiel de Lush. Pour ce faire, vous pouvez cliquer sur ce lien. A l'extrême droite de la page qui s'ouvre, en haut, faites un clic sur l'icône en forme de bonhomme puis sur « Inscription » dans le formulaire qui s'affiche. Vous devez entrer une adresse mail ainsi qu’un mot de passe valide. Vous pouvez appuyer sur le bouton « Inscription » pour transmettre votre demande d'ouverture de compte aux équipes de Lush. Votre compte client sera immédiatement ouvert. Vous pouvez y effectuer vos achats en ligne, voir l'historique de toutes vos commandes et y faire le suivi de votre livraison.

Newsletter Lush France

Pour vous abonner à la newsletter de Lush, cliquez sur « Recevez notre newsletter » dans le menu « Service clientèle », au bas de la page d'accueil. Insérez votre adresse mail dans l'espace dédié sur la page, cochez le petit carré en bas et enfin cliquez sur « M'inscrire » pour envoyer votre formulaire. Vous recevrez en avant-première les nouveautés de la marque. Les équipes de Lush vous tiendront informé des lancements des produits et de bien d'autres évènements de la marque.

Lush contact sur les réseaux sociaux

La marque de produits de beauté est accessible sur les réseaux sociaux. Vous la retrouverez notamment sur Instagram et Facebook. Vous pouvez suivre les actualités de la marque grâce aux publications régulièrement mises en ligne par les équipes de Lush en charge de ses pages sociales. De plus, le service client de Lush est également présent sur ces plateformes pour répondre à vos questions. Si vous avez des préoccupations ou demandes à formuler, partagez-les avec les conseillers en vous rendant dans la messagerie privée.

Espace presse Lush

L’espace presse de Lush est une page consacrée aux actualités de la marque, à ses nouvelles récentes ainsi qu’aux divers évènements auxquels l’entreprise prend part. Cet espace regroupe les communiqués fais par la marque notamment sur les lancements de nouveaux produits, l’ouverture de boutiques Lush ainsi que les activités en ligne de la société.