Service client Scholl

L’entreprise Scholl est une société américaine créée en 1906 par le podologue William Scholl Mathias, à Chicago. Elle est spécialisée dans la confection de chaussures et dans l’élaboration de produits de soins pour les pieds. 

Forte de son succès fulgurant aux États-Unis, l’entreprise s’est installée dans plusieurs pays du monde et notamment en France. Scholl dispose de nombreux magasins à travers la France et les produits de la marque sont vendus dans beaucoup de pharmacies.

Dans le souci d’apporter des réponses aux préoccupations de sa clientèle, Scholl s’est doté d’un service client. Si vous souhaitez contacter la marque afin d’obtenir des informations sur son activité et ses produits, retrouvez dans la suite de cet article les différents moyens de contacter le SAV Scholl qui, à l'image du service client Birkenstock et du service client Bocage, est disponible pour répondre à vos questions.

Service téléphonique Scholl

 Si vous souhaitez obtenir des informations sur votre commande en ligne, Scholl dispose d’un numéro de téléphone pour vous permettre de passer et de suivre vos commandes. 

• Service client Scholl : +39 02 94752505 (coût d’un appel international)

Ce contact est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00, et de 14h00 à 18h00, sauf en cas de jours fériés en Italie.

Contacter Scholl par mail

Après avoir effectué un achat, vous pouvez le renvoyer si vous n’êtes pas satisfait du produit. Vous devez pour cela effectuer le retour dans un délai de 14 jours à compter de la date d’achat et veiller à ce que les produits soient dans un bon état. Vous pouvez opérer le retour en laissant un mail à l’adresse électronique ci-dessous :

• customercare@scholl-shoes.com

Scholl dispose également d’un formulaire de contact. Si vous avez d'éventuelles questions en rapport avec les produits de la société, les modes de livraison et toutes sortes de préoccupations, vous pouvez les poser dans le formulaire de contact. Retrouvez le formulaire en bas de la page d’accueil du site, en cliquant sur "Nous contacter". Vous devez renseigner le formulaire en insérant vos informations personnelles, votre numéro de commande et votre message. Un conseiller client se chargera d’apporter des réponses à vos requêtes.

Si vous souhaitez exercer vos droits en matière d’utilisation des données à caractère personnel ou les connaître, vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact.

Contacter Scholl par la poste

Si vous souhaitez effectuer une visite de l’entreprise ou procéder à un retour de produits, vous pouvez écrire à l’adresse postale ci-dessous :

Scholl

38 Rue Victor Basch CS 11018

91305 Massy Cedex France

Informations supplémentaires

Espace client 

Scholl a mis en place un espace client pour les utilisateurs des produits de la marque. Vous trouverez diverses informations dans votre espace client. 

Si vous souhaitez avoir des informations sur les achats en ligne, vous trouverez les différents produits disponibles, l’état de vos commandes et les dates d’expédition prévues. De plus, vous pouvez voir les produits disponibles en magasin, si vous désirez effectuer vos achats hors ligne. 

Vous avez également l’opportunité d’échanger avec la marque, si vous souhaitez établir des collaborations ou faire des propositions commerciales. Retrouvez votre espace client en cliquant ici. 

Une fois sur le site, indiquer vos informations personnelles et la nature de votre demande. Acceptez les conditions générales d’utilisation et soumettez votre requête.

Réseaux sociaux

Scholl est disponible sur les réseaux sociaux. Abonnez-vous aux comptes sociaux de l’entreprise pour voir les actualités du groupe. Vous avez la possibilité d’interagir à chaque publication de la marque et de poser vos préoccupations sous forme de messages électroniques. Une assistance en ligne répondra à vos messages.

Foire aux questions

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre préoccupation, visitez la foire aux questions. En effet, elle regroupe les réponses aux différentes questions fréquemment posées par les utilisateurs. Pour accéder à la foire aux questions, vous devez vous rendre sur le site web de Scholl et cliquer sur ‘‘FAQS’’ en bas de la page, ou cliquer ici pour y accéder directement.

Newsletter

Pour rester informé des dernières nouvelles de Scholl, vous pouvez vous inscrire à sa newsletter. Vous recevrez les informations en temps réel sur vos produits. Vous pourrez également voir les différentes offres promotionnelles de la marque. Abonnez-vous à la newsletter en cliquant ici. Insérez votre adresse mail et acceptez les conditions d’utilisation. Vous recevrez un bonus de 10% de réduction sur vos achats comme récompense.

Livraison des produits

Scholl met à votre disposition différentes méthodes de livraison. En fonction de la valeur de votre commande, vous bénéficierez de certains avantages offerts par la marque.

Si vous effectuez une commande inférieure à 15 euros en livraison standard, vous devrez vous acquitter de frais équivalant à 3,99 euros. Vous recevrez vos articles entre 2 et 5 jours ouvrés. Par contre, si votre commande est supérieure à 15 euros, la livraison standard vous est offerte et vous recevrez vos produits sous 2 à 5 jours ouvrés.

Si vous passez une commande en livraison express et que la valeur de votre commande est inférieure à 30 euros, vous serez soumis à des frais de port évalués à 5,99 euros. Vous recevrez vos articles entre 1 et 2 jours ouvrés. 

Si le montant de votre commande est supérieur à 30 euros, vous bénéficierez gratuitement de la livraison express et vous aurez vos produits sous 1 à 2 jours ouvrés.

Retour de produits

En cas d’insatisfaction sur des produits achetés, vous avez la possibilité d’opérer un retour. Pour cela, il vous faudra effectuer le retour dans une période de 14 jours à compter de la date d'achat initiale. Veuillez-vous référer à l’adresse e-mail indiquée en début d’article pour joindre le SAV Scholl et effectuer vos retours. Après avoir retourné vos produits, vous devrez patienter sur une période allant de 1 à 14 jours pour recevoir votre argent via les différents moyens de paiement.

Offres spéciales et coffrets 

Scholl propose différentes offres et coffrets disponibles. Que ce soit pour votre entretien personnel ou sur prescription médicale, les offres spéciales comprennent plusieurs produits. Entre les différentes crèmes de massage et les articles pour détendre les pieds, vous aurez l’embarras face à une large gamme de soins. Le prix des offres spéciales varie de 5,99 euros à 39,99 euros. Elles comprennent des articles tels que : 

• La râpe électrique Scholl
• Les recharges Scholl Velvet
• La crème hydratante Scholl, etc.

Les coffrets, quant à eux, contiennent différents produits de Scholl dans une même offre. Ils sont vendus à des prix revus à la baisse et peuvent atteindre une valeur de plus de 60 euros. 

Traitements

Il existe plusieurs traitements médicaux développés par la marque Scholl pour ceux qui souffrent. Que vous soyez victime de maux tels que : 

• La mycose de l’ongle
• La verrue
• Les cors et les durillons
• Les ampoules au pied, etc.

Retrouvez les différents soins pour vous permettre de soulager vos maux et de mieux vous sentir.