Service client Motoblouz

Motoblouz est une entreprise française créée en 2004 par Thomas Thumerelle et David Thiry. Elle est spécialisée dans la distribution d’équipements et d’accessoires pour moto à travers son site de vente. En 2008, la société lance sa propre marque d’équipement pour moto appelée DEXTER. En 2015, Motoblouz étend ses activités hors de son pays d’origine en ouvrant plusieurs sites localisés en Espagne et en Italie. Un an après, la compagnie est rachetée par le fonds d’investissement Equistone Partners Europe. En 2018 avec 14 ans d’existence, Motoblouz ouvre sa toute première boutique physique construite sur une superficie de 2 500 m². Aujourd’hui, la société commercialise des équipements de plus de 300 marques et a réussi à convaincre environ 1,4 million de clients dont 14% de femmes.

Tout comme Motoblouz, le service client de Blackbird ou encore celui de Quiksilver sont disponibles pour répondre aux préoccupations de leurs clients. Si vous souhaitez contacter Motoblouz pour passer la commande d'un casque de moto ou pour bénéficier de conseils dans le choix de votre veste en cuir, vous trouverez les moyens de le faire dans cet article.

SAV Motoblouz par téléphone

Si vous avez acheté un article et que celui-ci n’est pas conforme à la description sur le site de l’entreprise, vous pouvez appeler le service après-vente. Pour ce faire, contactez le numéro suivant :

• Motoblouz service client : 03 21 43 33 04 (coût d’un appel local)

Ce contact est disponible du lundi au vendredi de 08 h 30 à 18 h 30 et les samedis de 09 h 00 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 00.

Motoblouz contact par e-mail

Si vous désirez avoir des informations sur un colis ou si vous voulez faire un retour de commande, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse suivante :

• contact@motoblouz.com

Si vous souhaitez avoir plus d’informations sur les données que l’entreprise collecte à partir de son site Internet, vous pouvez écrire à ce e-mail :

• dpo@motoblouz.com

Dans le but de demander un service après-vente, de suivre votre commande ou d’avoir des informations sur un produit, vous pouvez vous référer à un formulaire de contact. Celui-ci est disponible sur le site web de la société. Rendez vous sur la page de contact en cliquant sur l'onglet "aide et contact" situé à droite de la barre de recherche, dans le menu principal du site web de Motoblouz. Ensuite, vous devez choisir le sujet de votre demande. Pour effectuer votre choix, vous devez cliquer sur l'une des rubriques indiquées, notamment “Suivi de commande”, “Infos produits”, “Service après-vente” et “Autres demandes”. Ensuite, sélectionnez le motif de votre demande dans le champ déroulant. Puis, remplissez les champs en fourbissant les informations telles que : 

• Votre adresse mail
• Votre nom et votre prénom
• Votre message

Après avoir rempli le formulaire de contact, cliquez sur le bouton “ENVOYER” pour faire parvenir votre demande à l’entreprise. 

Service client Motoblouz par courrier postal

Si vous avez reçu un produit défectueux et que vous souhaitez le retourner, vous pouvez opter pour la voie postale. L’adresse postale à laquelle vous devez retourner l’article est la suivante :

Adresse postale Motoblouz
42 rue Albert Einstein
ZA du Château, 62220 - CARVIN

Chat en ligne

Vous pouvez contacter Motoblouz par le chat en ligne accessible sur son site Internet. Cet outil de contact peut vous donner des informations sur les retours et le SAV Motoblouz. Il peut aussi vous aider à suivre vos commandes et à avoir des informations sur les moyens de paiement acceptés par le site. En dehors de tout ceci, vous avez plusieurs autres fonctionnalités disponibles à partir du live chat. Pour l’utiliser, vous devez vous rendre sur le site de Motoblouz et cliquer sur le bouton flottant visible dans le coin inférieur droit. Choisissez ensuite la rubrique qui concerne votre demande et suivez les instructions données par le chatbot. Pour les demandes concernant une commande, tout comme pour le suivi de colis, vous devez vous munir de votre numéro de commande.

Informations supplémentaires

Espace client

En tant que client de Motoblouz, vous avez certainement des interactions avec la société qui peuvent vous être utiles. C’est l’une des raisons pour lesquelles la compagnie a mis en place un espace client. À travers cela, vous pouvez voir l’ensemble de vos commandes et faire un retour ou un échange ou encore une demande auprès du service après-vente. Vos produits favoris y seront stockés, ainsi que vos bons et vos cartes cadeau. Vous avez aussi la possibilité d’éditer et de modifier vos données personnelles si par exemple, vous constatez une erreur. Pour bénéficier de toutes ces fonctionnalités, vous devez disposer d’un compte client.

Pour créer le compte client, vous devez visiter la page d’accueil du site Internet de la société et poser la souris sur “CONNECTEZ-VOUS” accessible en haut à droite. Puis, appuyez sur “CRÉER MON COMPTE” et entrez votre adresse e-mail, un mot de passe et cliquez sur “VALIDER”. Ensuite, renseignez les champs d'inscription qui apparaissent et terminez en appuyant sur le bouton “CRÉER MON COMPTE”.

Si vous avez déjà un compte client, vous n’avez simplement qu’à vous connecter pour accéder à votre espace client. Pour ce faire, vous devez également vous rendre sur le site de la société et poser la souris sur “CONNECTEZ-VOUS”. Ensuite, vous devez entrer votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe dans les champs dédiés et cliquer sur “OK”.

Réseaux sociaux

Dans le but de suivre les actualités et les promotions en cours de Motoblouz, vous pouvez vous rendre sur les comptes de l'entreprise sur les réseaux sociaux de l'entreprise. Sur Facebook, Instagram et Twitter, il existe des services de messagerie que vous pouvez aussi utiliser pour contacter Motoblouz. Ces services peuvent vous servir si vous avez besoin d’assistance pour acheter un article ou si vous voulez demander un service après l’achat de votre matériel. Pour des demandes concernant un colis, vous devez vous munir du numéro de commande afin que le service client Motoblouz vous assiste efficacement.

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Foire aux questions

Vous disposez aussi d’une page qui peut vous aider si vous avez des questions à poser à l’entreprise. En effet, la foire aux questions est une page mise en place sur le site de Motoblouz, sur laquelle vous aurez accès à plusieurs rubriques. Ces rubriques sont accompagnées de questions et des réponses à celles-ci. La plupart des questions listées sur la FAQ sont celles posées par des clients de Motoblouz. Pour accéder à cette page, vous devez cliquer ici.

Newsletter

Vous pouvez vous inscrire à la newsletter de Motoblouz afin d'avoir des informations sur les actualités de l'entreprise ou encore pour bénéficier de réductions. Pour vous inscrire, vous devez vous rendre sur la page d'accueil et accéder au pied de page. À gauche de votre écran, vous verrez la mention “LA NEWSLETTER MOTOBLOUZ”. Saisissez votre adresse e-mail et appuyez sur le bouton de validation pour finaliser votre inscription.

Bons plans et promo Motoblouz

Il est possible d'accéder à une liste d'articles qui sont en réduction chez Motoblouz. Pour bénéficier de cela, vous devez vous rendre sur la page d’accueil et appuyer sur le bouton de menu situé en haut à gauche. Ensuite, cliquez sur “BONS PLANS ET PROMO” et choisissez la catégorie du produit que vous voulez acheter. Puis, vous verrez sur une page tous les articles de ladite catégorie qui sont concernés par la promotion.