Service client Maeva

Maeva est une plateforme lancée par le Groupe Center Parcs, un des leaders de la location de vacances en France. Le groupe est spécialiste dans le secteur du tourisme de proximité. Maeva fait des propositions de 8 000 destinations et plus de 25 000 locations en France et en Espagne, sur son site. La société met tout en œuvre afin de trouver à ses clients des locations qui répondent au mieux à leurs attentes et critères.

À l'instar de Maeva, les entreprises comme Booking ou encore Bravofly, disposent de services clients pour répondre aux préoccupations diverses. Pour ce qui est de Maeva, si vous souhaitez réserver un voyage, ou vous renseigner sur les tarifs de ses prestations, vous trouverez les moyens de contacter l’entreprise dans ces lignes.

Service client Maeva par téléphone

Si vous avez un projet de vacances, vous pouvez contacter le service client Maeva afin de recevoir des conseils sur les différentes destinations et les choix de séjour proposés par la structure. Aussi, pour une demande d’annulation ou de modification de votre réservation de séjour, vous pouvez également joindre le service client Maeva. Si vous voulez contacter Maeva par téléphone, appelez le numéro suivant  :

• 0892 702 340 (0,25 euro par minute + prix appel)

La ligne du service client Maeva est ouverte du lundi au vendredi. Vous pouvez contacter un conseiller de 9 h 30 à 19 h 30. Le samedi, vous devez appeler de 14 h à 19 h. Pour éviter une longue attente en ligne, il est conseillé de joindre le service client la matinée entre 10 h 15 et 11 h 30 et l’après-midi de 14 h30 à 17 h.

Contacter Maeva par mail

Le service client de Maeva reçoit également les demandes de ses clients par la voie électronique. Vous pouvez leur adresser un mail par exemple si vous êtes victime de mauvais traitement de la part du personnel. Aussi, pour obtenir des informations sur les conditions d’annulation ou si vous désirez faire une demande de devis, vous pouvez vous servir de cette adresse. Dans ces conditions, veuillez rédiger votre message puis envoyez-le à l’adresse électronique suivante :

• serviceclients@maeva.com

Maeva contact par adresse postale

Si au cours de votre séjour vous n’avez pas bénéficié des prestations pour lesquelles vous avez payé, vous pouvez faire une réclamation auprès de Maeva. Aussi, les propriétaires d’établissements hôteliers qui souhaitent intégrer le réseau Maeva, ont la possibilité d'en faire la demande par courrier postale. L'adresse postale à utiliser est la suivante :

Groupe Maeva.com / La France du Nord au Sud
11 rue cambrai
L'Artois, Espace Pont de Flandre
75 019 Paris

Services supplémentaires Maeva

Espace client Maeva

Un espace est réservé pour les clients sur le site Internet de Maeva. Pour y avoir accès, vous devez créer un compte client et vous connecter afin d’effectuer vos démarches en ligne. Sur la page de l’espace client, vous trouverez trois formulaires réservés aux vacanciers, propriétaires et aux clients CE. Vous devez renseigner les informations selon votre statut, dans le formulaire adéquat. Cependant, pour les vacanciers, votre compte client ne sera créé que lors de votre première demande de devis/réservation sur le site Internet de Maeva. La page réservée à l'espace client est disponible ici.

Application mobile Maeva

L’application mobile Maeva est disponible pour faciliter vos réservations de séjour partout où vous vous situez. Vous pouvez l’installer sur votre smartphone en allant sur l’App store ou Google Play. Une fois sur l'une de ces plateformes, vous pouvez taper « Sourire Maeva » dans la zone réservée puis lancer la recherche.

Sav Maeva sur les réseaux sociaux

Maeva est présente sur Facebook et Instagram. Vous pouvez suivre les activités de la plateforme de location de vacances pour rester toujours informé de ses nouvelles destinations. Vous pouvez aussi interagir avec les conseillers clients de l'entreprise, à travers les messageries instantanées, si vous avez une préoccupation.

Newsletter Maeva

La newsletter vous permet de recevoir les nouvelles récentes de la société de location de vacances. À travers ce bulletin d’informations, vous serez informé des promotions faites par Maeva, des nouvelles destinations que propose l’entreprise. La newsletter est disponible sur le site Internet de Maeva, dans la zone inférieure de la page principale. Pour vous abonner, vous devez inscrire votre adresse mail dans la zone dédiée puis cliquer sur « Je m’inscris ».

Foire aux questions Maeva

Lorsque vous avez des préoccupations sur les services de l'entreprise, vous pouvez vous orienter dans un premier temps vers la foire aux questions. Des réponses aux questions posées par d'autres utilisateurs sont publiées sur la FAQ. Vous êtes donc invité à consulter l’ensemble de ces questions et réponses. Pour accéder à la foire aux questions Maeva, sur la page principale du site Internet, à gauche, vous devez cliquer sur l'onglet « Consulter la FAQ » dans le menu « Besoin d’aide ». Vous découvrirez des questions et réponses en rapport avec :

• le suivi de commande
• la réservation
• la préparation de vos vacances
• le règlement
• les campings...

Devenir Affilié camping Maeva

Maeva a lancé un programme d’affiliation « Camping Maeva » dans le but d’accompagner les campings. Si vous êtes un professionnel dans le milieu des campings vacances, vous pouvez intégrer le programme en tant que partenaire. À travers ce programme, Maeva donne de la visibilité à votre établissement. Votre camping est donc référencé sur le site de Maeva ainsi que sur celui du Groupe Pierre et Vacances-Center Parcs. Pour accéder à la page relative à ce programme, cliquez ici.