Service client Kuwait Airways

Kuwait Airways est la compagnie aérienne du Koweït. La société a été créée en 1954. Elle propose plusieurs services et prestations dans le secteur du transport aérien. A ses débuts, Kuwait Airways avait pour première dénomination Kuwait National Airways. Le siège de la compagnie est localisé à Koweït, la capitale du même nom que le pays. La compagnie propose des services réguliers vers plus de 40 destinations. Pour faciliter votre voyage et le rendre confortable, Kuwait Airways a mis en place différents services en ligne pour la réservation des passagers. 

Vous souhaitez acheter un billet auprès de Kuwait Airways ? Vous désirez recevoir de plus amples renseignements sur le club Oasis de Kuwait Airways ? Vous avez besoin d’une assistance technique pour effectuer des réservations ? Vous avez besoin d’aide pour faire des réclamations auprès de Kuwait Airways ? Comment contacter Kuwait Airways pour obtenir de l'aide ? La compagnie aérienne a mis en place divers canaux de contact que vous pouvez utiliser afin de demander une assistance auprès du service client Kuwait Airways qui, à l'instar du service client Thai Airways et du service client South African Airways, est disponible pour trouver la réponse à votre question.

Contact Kuwait Airways par téléphone

Vous avez des interrogations liées à la compagnie ? Vous désirez obtenir plus de renseignements sur ses vols ? Si vous rencontrez une quelconque difficulté, il est recommandé d’entrer en contact par téléphone avec le service client Kuwait Airways. Pour des requêtes concernant des réservations, pour solliciter une assistance pour des réservations ou encore en cas de problème en rapport avec la billetterie, les voyageurs peuvent composer le numéro de téléphone de Kuwait Airways. Il s’agit du contact ci-dessous :

• +965 2473 5247

Si vous avez un besoin spécial, par exemple pour une exigence de fauteuil roulant, vous pouvez contacter les conseillers client. Le numéro de téléphone à appeler uniquement pour ce genre de cas est le suivant :

• 855 458-9248

Votre communication vers ce numéro ne vous sera pas facturée. Le service client vous proposera les solutions nécessaires à votre type de demande.

Pour modifier la date de votre voyage, il est conseillé de joindre le centre d’appel de Kuwait Airways. Vous devez par conséquent appeler le numéro de téléphone ci-après :

• 171

Il convient de noter que ce numéro est uniquement réservé aux appels locaux, effectués depuis le Koweït.

Service client Kuwait Airways par mail

Vous avez la possibilité de bénéficier d’un remboursement ou d’une indemnisation de la part de Kuwait Airways. Cependant, pour effectuer une réclamation, si par exemple votre vol est en retard ou a été annulé, le voyageur peut envoyer un courrier à la compagnie aérienne par le canal de l’adresse électronique du service client. Vous pouvez donc écrire à la compagnie et transmettre votre mail à l’adresse ci-dessous :

• customer-relations@kuwaitairways.com

Les passagers ayant des besoins spéciaux peuvent joindre également les agents de la compagnie aérienne par mail. L’adresse électronique pour soumettre votre demande est la suivante :

• kwibeku@kuwaitairways.com

Kuwait Airways vous donne l’opportunité de faire des demandes et requêtes via un formulaire de contact. Les voyageurs peuvent faire part de leurs interrogations, réclamations et suggestions. Pour remplir le formulaire, vous pouvez cliquer sur ce lien. Vous devez inscrire votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse mail, le sujet ainsi que votre message.

Contact Kuwait Airways par adresse postale

Vous pouvez contacter la compagnie aérienne en vous servant de son adresse postale. En effet, si vous souhaitez saisir l’entreprise au sujet d’un litige lié à un remboursement, envoyez votre courrier à l’adresse suivante : 

Kuwait International Airport
13004 PO BOX 394 SAFAT,
Koweit

Services supplémentaires

Application mobile

La compagnie Kuwait Airways a développé une application mobile, sur laquelle vous pouvez effectuer vos réservations en un clic. Vous pouvez également réserver des vols et récupérer votre réservation en ligne. Vous avez également la possibilité de réserver des hôtels, votre siège, de modifier la date de votre voyage en ligne quel que soit le lieu où vous vous trouvez. Au terme de votre réservation sur l’application mobile, vous pourrez scanner vos documents. Vous pouvez même prendre une carte d’embarquement électronique. Ainsi, si vous ne possédez aucun bagage à enregistrer, vous pouvez vous présenter directement à l’embarquement.

Newsletter

La newsletter de Kuwait Airways vous donne des renseignements sur les offres et tarifs proposés par la compagnie. Cependant, pour recevoir ce bulletin d’information, vous devez d’abord vous abonner. Pour y souscrire, vous devez entrer votre email dans la zone dédiée sur la page d’accueil du site, en bas à gauche, puis cliquer sur « S’abonner ». Vous serez parmi les premiers clients à être mis au courant des remises et des promotions ainsi que des offres de la compagnie.

Foire aux questions

La foire aux questions est un espace où la compagnie aérienne rassemble les différentes préoccupations que les clients leur adressent fréquemment. La foire aux questions donne des éléments de réponses aux différentes questions. Kuwait Airways a dédié cette lucarne aux passagers afin de leur permettre d’obtenir des informations sur la société et ses services. Pour découvrir toutes les questions et réponses contenues dans la foire aux questions, il vous faudra vous rendre sur la page dédiée. Il est conseillé de prendre le temps de consulter les questions au préalable avant même de vouloir contacter les conseillers de la marque pour une éventuelle demande. Vous y trouverez certainement les réponses à vos interrogations. 

Réseaux sociaux

Vous pouvez suivre les actualités et consulter les offres de Kuwait Airways sur les réseaux sociaux. La compagnie est, en effet, présente sur Facebook et Twitter. Vous avez la possibilité de faire part de vos besoins aux conseillers clients via les messageries internes de ces plateformes sociales. Les conseillers clients de la compagnie donneront suite à vos questions dans les meilleurs délais. Vous pouvez également échanger sur vos expériences avec d’autres clients de la compagnie sur ces plateformes d’interaction.

Réserver un vol

Vous avez la possibilité de réserver votre vol sur le site Internet de Kuwait Airways. Pour ce faire, dans le menu situé en haut de votre écran, cliquez sur « Planifier et réserver », puis réservez un vol. Sur le formulaire, vous devez sélectionner votre ville de départ, votre ville d’arrivée, le nombre d’adultes, d’enfants et de nourrissons. Il vous faut choisir votre classe puis choisir une date. Vous pouvez maintenant ajouter un mode de paiement et entrer un code promo si vous en détenez un. Après avoir coché la case des conditions de transport, il convient de cliquer sur « Rechercher un vol ».

Enregistrement en ligne

L’enregistrement en ligne est également possible sur le site web de Kuwait Airways. Ce service est ouvert à tous les passagers de la compagnie. Cependant, vous ne pouvez faire l’enregistrement de votre vol que si vous possédez une réservation de billet en ligne qui a été validée. L’enregistrement doit également avoir été fait entre 24 h et 3 h avant le départ du vol.

Les destinations Kuwait Airways

Kuwait Airways dessert plusieurs continents à savoir l’Europe, l’Amérique du nord, le Moyen-Orient, le sous-continent européen et l’extrême Orient. Pour consulter les différentes escales de Kuwait Airways sur ces continents, rendez vous sur le site Internet de la compagnie et cliquez sur « Destinations » dans le menu en haut de l’écran. Parmi les continents qui s’affichent, veuillez faire un clic sur la destination qui vous intéresse.