Service client Mandmdirect

La boutique de vente en ligne Mandmdirect a été fondée en 1987 par Mark Ellis et Martin Churchward. Au départ, l’activité principale des deux M était consacrée à la vente des produits sportifs au Royaume-Uni. Cette activité va se développer au fil des années pour prendre des allures internationales. Aujourd’hui, Mandmdirect fait partie des plus grandes plateformes de distribution de produits de sport en Europe avec plus de 2 millions de clients et environ 100 millions de visiteurs chaque année. Grâce à sa boutique en ligne, Mandmdirect est présente sur les marchés locaux de plus de 20 pays au monde.

Tout comme les boutiques Smallmx et Eurotops, Mandmdirect dispose d'un service client à contacter en cas de besoin. Voulez-vous savoir dans combien de temps votre commande vous sera livrée ? Avez-vous besoin d'une information au sujet d'un article ou de l'entreprise elle-même ? Retrouvez dans notre article plusieurs moyens de contact Mandmdirect.

Mandmdirect contact par téléphone

Si vous souhaitez contacter la marque par téléphone, sachez qu'elle ne dispose pas d'une ligne téléphonique dédiée à la clientèle. Par contre, le service client Mandmdirect est joignable par d'autres moyens tout aussi utiles, notamment le mail, le courrier postal, les réseaux, etc.

Mandmdirect service client par mail

Pour connaître le mode de livraison ou pour informer le service client de la réception d’un colis incorrecte, écrivez sous 48 heures à l’adresse ci-après :

• sc@mandmdirect.fr

Le service client Mandmdirect réceptionne les courriers et s’attèle à vous apporter une réponse dans les plus brefs délais. Il en est de même pour le service presse, dont la mission est de vous fournir toutes les informations en rapport avec les activités de la marque dans la presse. Si vous êtes un journaliste et que vous souhaitez rédiger un article sur les services de la marque, envoyez un courriel à l’adresse email suivante :

• pr@mandmdirect.com

Mandmdirect contact par courrier postal

Vous avez reçu un article de sport défectueux et vous souhaitez le retourner au service après-vente de Mandmdirect ? Nous vous recommandons donc d'adresser un courrier de réclamation au siège social de l'entreprise tout en précisant la nature de votre problème ainsi que les références du produit. À la réception de votre courrier, Mandmdirect vous donnera son accord pour l'expédition du colis à son SAV, notamment à l'adresse qui suit :

MandM Direct Ltd, Customer Contact Centre,
Clinton Road, Leominster,
Herefordshire, HR6 0SP

Informations supplémentaires

Espace client Mandmdirect

Dans l’optique de satisfaire sa clientèle, l’entreprise dispose d’un espace client disponible sur sa plateforme officielle. Grâce à cet espace client, vous avez la possibilité d’effectuer directement vos achats en ligne. Par ailleurs, cet espace représente votre compte personnel sur la boutique en ligne. Pour obtenir ce compte, rendez-vous sur le site internet de Mandmdirect et cliquez sur “Mon compte” ou sur “Ouvrir une session”. Vous accéderez automatiquement à un formulaire d'inscription à renseigner avec vos informations personnelles. Pour retrouver l'interface d'inscription au compte client Mandmdirect, cliquez ici.

Réseaux sociaux Mandmdirect

Vous êtes un fanatique ou un client de la marque et vous souhaitez vous tenir au courant de son actualité et de ses dernières sorties d'articles ? Vous pouvez alors retrouver Mandmdirect sur Facebook et Instagram. De plus, si vous avez des questions au sujet de l’annulation d’une commande, contactez la marque à partir de la messagerie de Facebook (Messenger).

Foire aux questions Mandmdirect

Une foire aux questions (FAQ) est disponible sur la plateforme en ligne de Mandmdirect. Elle vous fournit les réponses aux questions les plus récurrentes en matière de SAV. Ces problèmes sont par ailleurs organisés en rubriques, notamment :

• les livraisons,
• les retours d'articles,
• les commandes,
• etc.

Si vous souhaitez par exemple avoir des informations concernant le traitement d'une commande, vous pouvez vous référer à la FAQ, plus particulièrement à la thématique "commandes". Pour accéder à la foire aux questions Mandmdirect, cliquez ici.