Service client Marc Jacobs

Marc Jacobs est une initiative du célèbre créateur américain du même nom. Considéré comme un érudit du secteur de la mode dans les années 70, ce modéliste de talent a fondé son entreprise dans les années 80, plus précisément en 1986. Cette aventure est le fruit d'une collaboration entre le créateur et un célèbre homme d'affaires du nom de Robert Duffy. C'est sur la base de cette collaboration que seront construits les plus grands succès de l'entreprise américaine. Marc Jacobs est ainsi parvenu à se faire une place de choix dans le secteur de la mode américaine avec de grandes collections de prêts-à-porter, de bijoux, de chaussures, de sacs et d'accessoires de mode.

À l'instar de marques comme Akoustik et Balzac, Marc Jacobs est doté d'un service client. Si vous souhaitez prendre des renseignements ou faire une suggestion au service client de l'enseigne, vous trouverez dans cet article plusieurs supports de contact.

Marc Jacobs service client par téléphone

Vous voulez commander un vêtement sur le site Internet de Marc Jacobs, mais vous souhaiteriez avant tout bénéficier de conseils de la part d'expert pour faire le meilleur choix d'article ? Nous vous recommandons alors de prendre contact avec les commerciaux de la marque de prêts-à-porter par téléphone. En effet, le service client Marc Jacobs est disponible tous les jours de la semaine de 08 h 00 à 23 h 00 (heure de l'est) à partir du numéro de téléphone suivant :

• Téléphone service client Marc Jacobs : 1-877-707-6272 (Coût d’un appel international)

Marc Jacobs service client par mail

Si vous avez une suggestion à faire pour l’amélioration des services de la firme Marc Jacobs, rédigez un mail que vous transférerez au contact électronique suivant :

• hello@marcjacobs.com

Vous souhaitez modifier ou annuler une commande en cours et vous ne savez pas comment vous y prendre ? La compagnie vous recommande alors de lui faire parvenir votre requête par mail à l'adresse indiquée ci-dessous :

• customerservice@marcjacobs.com

Vous êtes toujours dans l'attente de la livraison de votre colis et vous souhaitez vous renseigner sur les raisons de ce retard ? Veuillez donc envoyer une réclamation par mail à l'adresse suivante :

• sales@marcjacobs.com

SAV Marc Jacobs par courrier postal

Si vous remarquez un défaut de fabrication sur le vêtement que vous a livré le site Marc Jacobs, sachez que vous avez la possibilité de le retourner au service après-vente. Pour cela, il vous suffira de rédiger un courrier auquel vous adjoindrez le colis défectueux et que vous enverrez à l’adresse ci-dessous :

Marc Jacobs service après-vente
34, rue Notre Dame
Luxembourg 2240

Informations supplémentaires

Espace client Marc Jacobs

L’espace client de la firme Marc Jacobs est accessible à tous les clients utilisateurs de la plateforme. Cet espace est une interface individuelle depuis laquelle il est possible de profiter d’un service après-vente de proximité. Si vous souhaitez vous créer votre espace personnel sur le site de la société, cliquez sur l’icône en forme de petit bonhomme située en haut à droite de l’écran d’accueil.

Réseaux sociaux Marc Jacobs

Pour avoir de l'audience en ligne, la société s'est dotée de page professionnelles sur les réseaux sociaux. En effet, l'enseigne est présente sur Instagram et Twitter principalement. Étant client de cette structure, sachez que vous pouvez vous abonner à ses réseaux sociaux pour ne rien rater de son actualité et pour solliciter le service client par messagerie privée en cas de difficulté.

Foire Aux Questions Marc Jacobs

Vous avez des questions au sujet des tailles de certains articles en vente sur le site de la société Marc Jacobs ? Vous souhaitez avoir des éclaircissements sur les conditions de livraison du site américain ? Alors, veuillez consulter la Foire Aux Questions qu'elle propose depuis son site Internet. Dans cette rubrique, vous trouverez une liste complète des questions fréquentes des clients de l'enseigne ainsi que les réponses relatives à chacune d'entre elles. Notez aussi que la FAQ Marc Jacobs est accessible au bas de la page principale du site de l'entreprise.

Newsletter Marc Jacobs

Si vous souhaitez être informés en priorité des nouvelles collections de vêtements sorties par la marque Marc Jacobs, prenez la peine de vous abonner à sa newsletter. Pour ce faire, visitez la catégorie "laissez votre marc" placés en toute fin de la page d'accueil.