Service client Mauboussin

Mauboussin est une entreprise de joaillerie française. Fondée à Paris par Monsieur Rocher en 1827, la notoriété de l'entreprise grandit lorsque Georges Mauboussin reprend la reprend en 1883. Cette société conçoit et commercialise des bijoux luxueux, à savoir des pendentifs, des bagues, des solitaires, des colliers, etc. Pour étendre son champ d'action, l'entreprise produit d'autres types de produits, notamment des montres, des parfums, des lunettes et bien d'autres. Aujourd'hui, la société Mauboussin demeure indépendante et elle compte plus de 80 boutiques en France et plusieurs réseaux de distribution à travers le monde. Son chiffre d'affaires en 2019 s'élevait à environ 69 milliards d'euros.

De même que Mauboussin, le service client SRD Bijoux ou encore le service client Brandfield répondent à diverses préoccupations. Concernant Mauboussin, si vous souhaitez contacter son service client pour passer une commande ou pour échanger avec son service après-vente, vous trouverez les moyens de le faire dans les prochaines lignes.

Mauboussin contact par téléphone

Si vous avez commandé un bijou chez Mauboussin qui a été livré en mauvais état, vous devez en informer le service client de la marque. Pour le faire, nous vous invitons à composer le numéro suivant :

•  0805 80 18 27 (appel gratuit)

Le service client Mauboussin est joignable de 10 h 00 à 18 h 00 du lundi au vendredi.

Mauboussin SAV contact email

Les montres de Mauboussin sont garanties sur une période de 2 ans. Tandis que les articles de bijouterie sont garantis 1 an contre les défauts de confection. Alors, si votre bijou nécessite une réparation, n’hésitez pas à solliciter les services de la marque. Pour commencer, vous pouvez envoyer un mail dans lequel vous décrivez le problème ou en y ajoutant des photos. L’adresse email de la marque est la suivante :

• Sav mauboussin : eboutiquefrance@mauboussin.com

En plus du contact téléphonique et de l’adresse électronique, vous pouvez contacter le service client de la marque en utilisant le formulaire de contact en ligne. Ce formulaire vous permet d’exposer toutes vos préoccupations directement sur le site internet de la marque. Pour y accéder, vous devez vous rendre sur la page d’accueil du site et cliquer sur “Nous contacter par email” dans la rubrique “service client”. Pour remplir le formulaire, vous devez sélectionner le type de demande (renseignements, suivi de commande ou suivi de livraison). Ensuite, renseignez vos coordonnées personnelles. Puis l’objet de votre demande et enfin, saisissez votre demande. Une fois toutes ces informations renseignées, cliquez sur le bouton "Envoyer".

Mauboussin service client Courrier(s) postal

Si vous avez reçu un produit de Mauboussin qui ne vous convient pas, le service de réclamation Mauboussin est à votre écoute. Vous pouvez renvoyer votre article pour un remboursement ou un échange. Si la taille de la bague que vous avez acheté ne correspond par exemple, vous devez la retourner sur un délai de 30 jours afin qu’elle soit échangée. Par contre, si vous voulez un remboursement, vous devez la renvoyer 2 semaines après la livraison (jours d’expédition compris). Les retours d’article doivent se faire à l’adresse ci-dessous :

Adresse postale Mauboussin
TEMIS LUXURY FRANCE
C/O MAUBOUSSIN
31-53 Rue Blaise PASCAL
93600 AULNAY-SOUS-BOIS

Informations supplémentaires

Espace client

Pour effectuer un achat dans la boutique en ligne de Mauboussin, vous devez avoir un compte. Ce compte personnel vous permettra de conserver toutes vos données personnelles. En cas de retour d'article, vous pourrez y éditer le bon de retour. Cet espace vous permet également d'effectuer le suivi de votre commande. Pour la création de votre espace client Mauboussin, veuillez vous rendre sur le site de la marque et cliquez sur la deuxième icône en haut à droite de la page. Vous serez redirigé sur une nouvelle page, cliquez sur "Créez-en -un" pour accéder au formulaire d'inscription. Pour vous enregistrer, vous devrez renseigner vos informations personnelles et définir un mot de passe.

Réseaux sociaux

Pour plus de proximité avec sa clientèle, la marque Mauboussin est présente sur les réseaux sociaux. Celle-ci est disponible sur Facebook, Instagram, Twitter, YouTube et bien d’autres. Si vous êtes un client de la marque, n’hésitez pas à vous abonner à ses différents comptes afin de suivre son actualité ainsi que les offres qu’elle propose. Vous pourrez également contacter le service client Mauboussin à partir de la messagerie privée de ces plateformes.

Support en ligne ou FAQ

Pour trouver rapidement des réponses à vos questions, pensez à consulter la foire aux questions de Mauboussin. Cet espace regroupe des solutions qui pourront vous intéresser. Si votre préoccupation est de savoir ce qui doit être fait au cas où votre bijou en or blanc change de couleur, il est recommandé de vous rendre dans une boutique Mauboussin proche de chez vous. Les professionnels qui s'y trouvent se chargeront de la remise en état de vos accessoires afin qu'il retrouve sa beauté d'origine. Pour consulter la FAQ de Mauboussin, vous pouvez cliquer sur ce lien.

Newsletter

Si vous voulez recevoir les informations relatives aux nouveautés et aux offres promotionnelles de Mauboussin, veuillez vous inscrire à sa newsletter. Ainsi, la marque vous fournira des informations détaillées et exclusives par email. Pour vous inscrire, rendrez-vous sur le site en ligne de la marque. Au bas de la page d’accueil, vous trouverez un espace réservé à la newsletter. Veuillez renseigner votre adresse email et valider votre abonnement.

Mauboussin conseils et astuces

Mauboussin propose à la clientèle, une large gamme d'articles. Qu'il s'agisse d'un évènement spécial comme le mariage ou pour vous faire plaisir, vous aurez à choisir parmi un grand nombre de produits, ce qui peut s'avérer difficile. Pour vous aider, la marque met à votre disposition un certain nombre d'informations qui vous permettront de faire un bon choix. Si vos bijoux ont besoin d'être réparés ou révisés, rendez-vous dans l'un des magasins de la marque pour bénéficier d'un diagnostic professionnel. Pour l'entretien de vos bijoux, il est recommandé de ne pas les laisser au contact des substances susceptibles de modifier leur apparence ou leur couleur. Parmi ces produits, il y a les détergents, les parfums, l'alcool, le chlore, etc. Aussi, pour protéger les bijoux (pierres) et les montres des chocs accidentels ou des rayures. Il faut éviter de les porter quand vous effectuer certaines activités notamment le jardinage, les activités sportives, les activités de plage et autres.