Service client Smaaart

Smaaart est une entreprise française créée en 2017 par 6 cadres dirigeants de la société Economy Factory. Dès ses débuts, elle choisit de se spécialiser dans le reconditionnement d’appareils mobiles et d’ordinateurs portables. Smaaart fait également le choix de reconditionner ses différents appareils exclusivement en France et s’engage dans la lutte contre la pollution de l’environnement.

Elle se positionne en tant que leader sur le marché français en raison de la qualité de ses produits et de ses prestations. Par ailleurs, Smaaart appartient à l’entreprise française Sofigroupe et dote ses articles d’une garantie de 24 mois.

Votre appareil présente des dysfonctionnements et vous souhaitez le renvoyer à la société ? Vous trouverez dans cet article tous les moyens de contacter le service client Smaaart qui, à l'instar du service client Back Market et du service client Kiatoo, fera le nécessaire afin de résoudre efficacement votre difficulté.

Smaaart SAV par téléphone

Si vous n’avez pas reçu l'appareil que vous avez commandé et que les délais de livraison ont expiré, signifiez-le au service après-vente de Smaaart par téléphone au numéro suivant :

• +33 (0) 4 67 55 29 69 (tarif d'un appel local chez votre opérateur)

Vous pouvez joindre le centre d’appel de l'entreprise du lundi au vendredi de 09 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 00 à 17 h 00.

Smaaart contact par mail

Vous n'utilisez plus votre smartphone ? Sachez que vous avez l’opportunité de le revendre à Smaaart afin que celui-ci soit reconditionné. Pour obtenir des informations sur cette prestation, envoyez un courriel à l’adresse e-mail qui suit :

• rachat@smaaart.fr

La livraison de votre colis accuse du retard ? Vous ne parvenez pas effectuer le paiement en ligne de l'article que vous souhaitez acheter ? Envoyez un mail à l'adresse ci-dessous :

• contact@smaaart.fr

En cas d’irrégularité sur votre facture ou de questions concernant la politique de confidentialité de Smaaart, envoyez un courriel à l'adresse mail suivante :

• serviceclient@sofigroupe.com

Vous souhaitez travailler au sein de la société de technologie ? Vous êtes prié de transmettre votre dossier de candidature au département des ressources humaines de Smaaart à l'adresse qui suit :

• rh-sofigroupe@sofigroupe.com

Il est également possible de réclamer l’aide du service client de Smaaart depuis un formulaire de contact disponible en ligne. Vous pourrez réaliser votre réclamation en un clic et à tout moment. Cliquez ici pour y accéder.

Contacter Smaaart par courrier postal

Vous êtes victime d’un prélèvement injustifié, et vous souhaitez être remboursé par l’entreprise ? Envoyez votre demande par courrier postal à l'adresse ci-dessous :

Smaaart
5 rue des Orgueillous
ZAE Les Avants
34270 Saint Mathieu de Tréviers

Informations supplémentaires Smaaart

Espace client

Smaaart a installé un espace client sur son site Internet dans le but de vous permettre de profiter de divers avantage. À titre d’exemple, vous pourrez passer vos achats, partager votre avis sur la boutique en ligne, enregistrer vos informations personnelles, définir un moyen de paiement et suivre la livraison de vos colis. De plus, vous aurez la possibilité d’accéder à l’historique de vos commandes et de profiter de la garantie de Smaaart.

Pour créer un compte client, rendez vous sur le site de Smaaart et cliquez sur la deuxième icône en partant de la droite, au-dessus de « MARQUE ENGAGÉE ». Affichez le formulaire d’inscription en cliquant sur « Pas de compte ? Créez-en un », en dessous de « CONNEXION ». Renseignez votre prénom, votre nom de famille, votre adresse mail et votre mot de passe. Acceptez les conditions générales de Smaaart et cliquez sur « CRÉER MON COMPTE ».

Réseaux sociaux

Smaaart possède des comptes professionnels sur Facebook, Instagram et Twitter, dont elle se sert afin d'informer ses clients de son actualité. Ainsi, vous pourrez suivre les nouvelles de l'entreprise et être au courant de toutes ses offres promotionnelles. Vous pourrez également échanger en temps réel avec sa clientèle et avec ses conseillers clients qui se rendent disponibles par message privé.

Support en ligne

Smaaart a prévu une foire aux questions sur son site Internet afin de vous aider à trouver la solution à votre préoccupation. Cet espace regroupe les difficultés fréquemment rencontrées par les clients de la compagnie, ainsi que les réponses apportées par l'entreprise.

Pour consulter la foire aux questions, rendez vous sur le site Internet de Smaaart et cliquez sur « FAQ », situé au pied de la page d'accueil, entre « MA COMMANDE » et « Mon produit SMAAART ».

Blog

Vous êtes intéressé par l’univers de la technologie mobile et la préservation de l’environnement ? Sachez que Smaaart détient un blog sur lequel est publiée une diversité d’articles en rapport avec les appareils mobiles et le reconditionnement. Vous y trouverez également des guides d'achat, des tests et des informations sur son fonctionnement. Grâce à cet espace, vous pourrez accroître vos connaissances en recyclage de téléphone mobile.

Pour accéder au blog de Smaaart, rendez vous sur la page d'accueil de son site et cliquez sur « Le Blog SMAAART », situé en dessous de « On parle de nous ! ».

Carrière

Vous êtes à la recherche d’un poste au sein d’une entreprise spécialisée dans le reconditionnement de smartphones ? Smaaart vous propose diverses offres d'emploi sur son site Internet. Ces dernières concernent des postes tels que préparateur de commandes, opérateur polyvalent de production, développeur web et opérateur technique de production.

Pour consulter les annonces de recrutement de Smaaart, rendez vous sur son site et cliquez sur « SMAAART Recrute ! », au-dessus de « Nos points de vente », tout en bas de la page d'accueil.

Newsletter

Smaaart dispose d’une newsletter grâce à laquelle vous pourrez être informé de ses dernières nouvelles. Elle vous permet également de recevoir l’actualité écologique de la planète et des notifications sur les bons plans disponibles sur la boutique en ligne de Smaaart.

Pour vous inscrire à cette newsletter, défilez la page d’accueil de son site jusqu’à « Recevoir des bons plans et des actus écologiques », et saisissez votre adresse mail.