Service client MCZ

MCZ est une société créée en 1975 dans la ville italienne de Fontanafreda. À ses débuts, elle exerçait dans le domaine de la construction, en qualité de producteur et fabricant de produits de béton. Plus tard, MCZ diversifie ses activités en se lançant dans le secteur du chauffage intérieur et de la cuisson extérieure. Dès leur sortie, les appareils MCZ attirent plusieurs personnes et propulsent la marque vers le succès. En 2012, l’entreprise se positionne comme un leader dans le domaine de la cuisson extérieur. Elle comptabilise environ 126 millions d’euros en 2019 et importe ses produits dans plus de 35 pays à l’extérieur du continent européen.

Il existe plusieurs moyens de contacter les entreprises comme Bubendorff ou encore Schmidt. En ce qui concerne MCZ, si vous souhaitez avoir des informations sur ses produits ou pour solliciter une assistance de son service après-vente, vous trouverez les moyens de contacter l'entreprise dans cet article.

Contact MCZ sav par téléphone

La société MCZ a mis à la disposition de ses clients français le numéro de téléphone de son centre d’appel. Si votre poêle à chauffer à un dysfonctionnement et que vous souhaitez vous renseigner sur la garantie qui la couvre, vous pouvez appeler ce numéro :

• 04 88 78 59 77 (Coût d'un appel local)

Le support téléphonique MCZ est accessible du lundi au vendredi de 08 h 30 à 19 h 00 et le samedi de 08 h 30 à 13 h 00.

Contacter MCZ support par e-mail

Il est possible de contacter le service après-vente MCZ par courrier électronique. Vous pouvez opter pour cette méthode, si vous êtes par exemple en possession de documents numériques importants pour votre réclamation. Pour toute demande en rapport avec l’état de votre poêle à pellets ou pour des informations supplémentaires sur un produit MCZ, veuillez écrire à cette adresse :

• contact@mcz.it

Si votre plainte est relative à l’utilisation de vos informations personnelles par MCZ, vous pouvez contacter le responsable de la protection des données via l’adresse électronique :

• dpo@mcz.it

La société MCZ a également prévu un formulaire en ligne par lequel vous pouvez réclamer l’assistance de son service client. Vous pouvez simplement cliquer ici, pour accéder au formulaire MCZ. Vous devrez, par la suite, saisir vos informations personnelles comme votre prénom, votre nom de famille, votre e-mail. Ensuite, vous devrez donner des informations sur le type de demande que vous souhaitez effectuer, puis cliquer sur le bouton « ENVOYER ».

Contacter sav MCZ par courrier postal

Il est possible de contacter la société MCZ en envoyant une lettre à son adresse postale en Italie. Vous avez ainsi la possibilité de d'adjoindre des documents, notamment des reçus à votre requête. Si vous avez choisi de joindre le service client Mcz par courrier postal, vous pouvez écrire à l’adresse suivante :

Adresse postale MCZ Group
SpA Via la Croce, 8
33074 Fontanafredda PN
Italie

Informations supplémentaires Mcz

Application mobile MCZ

La société MCZ a créé des applications afin de vous permettre de vous connecter aux appareils de chauffage comme les poêles à granulés, à partir de votre smartphone. Parmi elles, se trouve l’application MCZ wifi easy qui permet de gérer et de surveiller votre chaudière à distance. Ainsi, vous pouvez allumer, éteindre, modifier la température, programmer quotidiennement le chauffage et plus encore. L’application MCZ wifi easy est disponible gratuitement sur les plateformes de téléchargement Google Play et App Store.

Réseaux sociaux MCZ contact

L’entreprise MCZ possède des comptes sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram qui lui permettent d’être en contact avec ses clients. Vous pouvez aussi solliciter l’aide d’un conseiller client MCZ en écrivant sur la messagerie de ces plateformes. 

Support MCZ en ligne

Si vous rencontrez un problème avec un produit de MCZ, vous avez la possibilité de trouver une solution en consultant la foire aux questions disponible sur son site. Elle regroupe les difficultés couramment exposées par les utilisateurs de la marque et qui sont en rapport avec des sujets comme l’installation, l’entretien ou l’application mobile. Pour accéder à la foire aux questions MCZ, Allez au bas de la page d'acceuil et cliquez sur l’option « Foire aux Questions ». Elle est située dans la section « LIENS UTILES » et dans la catégorie « POUR LES PARTICULIERS ».

Catalogue MCZ

Êtes-vous intéressé par les produits de la marque MCZ ? Sachez que vous avez la possibilité de consulter le catalogue MCZ sur son site officiel. Vous pouvez y voir des revues concernant les modèles de cheminées ainsi que les guides d’utilisation de ses appareils. Pour vous rendre dans l’espace dédié au catalogue MCZ, cliquez sur l’onglet « Téléchargez un catalogue » qui s’affiche à droite de la page d’accueil. Ensuite, choisissez le catalogue qui vous convient pour le télécharger.

MCZ devis

L’entreprise MCZ donne la possibilité à toutes les personnes qui souhaitent installer ses appareils de bénéficier d’un devis en ligne. Vous pouvez ainsi mieux préparer votre budget étant donné que vous avez une idée des sommes à dépenser. Pour demander votre devis à MCZ, veuillez cliquer sur l’onglet intitulé « Demande de devis » situé à gauche de la page d'accueil. Enfin, remplissez les champs vides avec les informations qui correspondent.