Service client MDA

Ménager en Défauts d'Aspect Distribution en abrégé MDA est une entreprise française spécialisée dans le commerce des articles électroménagers. Elle a été créée le 28 mai 1985 par les frères Gérard et Christian Kritter. En effet, l’idée de création de cette entreprise est venue suite à un constat des deux frères. L’un venu de la distribution et l’autre de chez les fabricants, avaient constaté que les produits de second choix ayant un défaut d’aspect, n’avaient aucun débouché. C'est ce qui explique l'utilisation du sigle MDA (Ménager Defaut d’Aspect).

L'entreprise a connu une progression remarquable dès 1989 avec 10 magasins à proximité de Lyon. En 1999, elle va s’étendre dans la Région Rhône-Alpes passant à 56 points de vente. Aujourd’hui, elle possède 200 magasins. En 2020, MDA a réalisé un chiffre d’affaires de plus de 62 millions d’euros.

Les entreprises comme Miel ou encore Spareka accordent une importance particulière à leur service client. Il en de même de MDA, que vous pouvez joindre si vous souhaitez signaler un dysfonctionnement sur un appareil, ou pour avoir des informations, à l'aide des moyens de contact que vous trouverez dans cet article.

SAV MDA par téléphone

En cas de panne, le service des pièces détachées se tient à votre disposition pour vous dépanner. Vous pouvez appeler ce service tous les jours au numéro suivant : 

• MDA SAV : 04 72 54 11 12 (coût d’un appel local)

Si vous avez des insatisfactions sur la qualité du service de l’entreprise ou si vous n’arrivez pas à passer une commande en ligne, vous pouvez joindre MDA en composant le numéro suivant :

• 0 800 96 00 33 (appel gratuit)

Contact MDA par mail

Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité du service de l'entreprise et souhaitez en informer son service commercial, n'hésitez pas à adresser toutes vos réclamations à MDA à l'adresse suivante :

• client@mda-electromenager.com

Si vous voulez recevoir la liste de tous les magasins MDA ouverts en France par mail ou si vous avez des préoccupations au sujet des livraisons, vous pouvez adresser votre message via un formulaire disponible sur le site internet de l’entreprise. Vous trouverez le formulaire de contact dans l'onglet “Nous contacter”, situé dans pied de page, dans le menu " À propos". Vous devez décliner votre identité en indiquant votre adresse électronique, votre prénom, votre nom et votre numéro de téléphone. À ces informations, ajoutez votre message en quelques mots et cliquerz sur la touche “ENVOYER” pour le soumettre. Vous serez recontacté dans les heures qui suivent par voie électronique. Pour accéder au formulaire de contact de MDA, vous pouvez cliquer sur ce lien.

MDA contact par courrier postal

Vous avez constaté après une livraison des défaillances sur votre écran téléviseur et vous voulez le retourner ? Vous avez la possibilité de le faire à partir de l’adresse de la société dont le siège social est basé à Lozanne. Pour donc effectuer vos retours d’articles, vous pouvez utiliser l’adresse postale qui suit :

Adresse MDA
37 rue de l'entreprise
69380 Lozanne

Il est possible d’exercer son droit d’accès aux données personnelles ou rectifier ce droit en cas de soucis. Pour ce faire, vous pouvez adresser un courrier postal au service juridique via cette adresse :

Service Juridique MDA
13 avenue de Fontréal
BP 72172
31621 EUROCENTRE

Informations supplémentaires

Espace client

Souhaitez-vous passer rapidement vos commandes ou effectuer l’enregistrement de plusieurs adresses de livraison ? Cela est possible grâce à votre espace client. En effet, vous pouvez ouvrir votre espace client sur la plateforme en ligne de MDA. Pour le créer, vous devez renseigner le formulaire d’inscription en cliquant sur la partie “Se connecter”. Une fois sur l’interface, vous aurez la possibilité de vous inscrire en renseignant tous les champs du formulaire. Après votre inscription, vous pourrez vous connecter à votre compte à l’aide de votre adresse email et votre mot de passe. Grâce à ce compte, vous pourrez faire des commandes en ligne, suivre les livraisons et soumettre plusieurs autres requêtes. Pour ouvrir votre espace client, cliquez ici.

Réseaux sociaux

MDA vous propose des bons plans, des conseils, des astuces ainsi que des jeux concours sur les réseaux sociaux. L’entreprise a une importante visibilité sur Facebook et Instagram. Si vous désirez faire partie du nombre de fans de MDA et avoir des informations sur les idées de cadeau ou les offres spéciales, vous pouvez vous abonner à ses différentes pages.