Service client Melijoe

Développée en 2007 par une jeune maman, Melijoe est une boutique virtuelle qui commercialise du prêt-à-porter pour enfants. En créant cette marque, le but était de faciliter le shopping des mamans. La boutique dispose de vêtements destinés aux garçons, filles et bébés. En collaboration avec un grand nombre de marques, Melijoe présente sur son site Internet un large éventail d’offres à sa clientèle.

Vous avez des préoccupations relatives aux articles Melijoe ? Vous souhaitez connaître les matières de fabrication d’un produit spécifique ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Melijoe qui, à l'instar du service client Okaïdi et du service client TAO, est à votre écoute pour répondre à vos questions.

Melijoe contact par téléphone

Vous constatez une erreur commise sur votre commande de produits ? Si vous souhaitez l’annuler, nous vous recommandons de contacter rapidement le service client de Melijoe. Vous pouvez joindre les conseillers par téléphone pour savoir s’il est possible de procéder à une annulation de votre commande. Si vous avez été prélevé pour une commande que vous avez pourtant annulée, nous vous conseillons de formuler une demande de remboursement auprès du service client Melijoe.

Pour avoir des informations sur la disponibilité de vêtements que vous ne retrouvez pas sur le site en ligne de la marque, il vous faudra entrer en contact avec le service client Melijoe. Les équipes de la marque sont joignables au numéro ci-dessous :

• 01 87 65 19 14

La ligne téléphonique du service client Melijoe est ouverte du mardi au jeudi de 10 h à 17 h. Votre appel vers ce contact est non surtaxé.

Melijoe contact par mail

Melijoe n’a mis aucune adresse électronique à la disposition des visiteurs de son site et de ses clients pour joindre son service client. Cependant, la marque vous permet d’accéder à un formulaire de contact, à renseigner en ligne. Vous pourrez soumettre vos demandes liées à un retour de vêtements présentant un défaut de fabrication. Si vous avez des préoccupations relatives à l’entretien d’un produit, vous pouvez cliquer sur ce lien pour contacter les équipes de Melijoe.

Renseignez votre e-mail et votre prénom. Sélectionnez le motif de votre requête, puis saisissez le sujet. Il vous faudra rédiger un message détaillé sur votre demande. Indiquez votre numéro de commande si votre requête concerne cette question. Tapez le numéro d’article si votre préoccupation est liée à un produit particulier. Ajoutez au besoin des fichiers avant de cliquer sur « Envoyer ».

Melijoe contact par courrier postal

Melijoe accorde une importance sans pareille aux produits qu’elle propose à ses clients. Cependant, il peut arriver que vous receviez un colis avec des articles présentant des défauts (fabrication, couleurs... ). Dans ce cas, il vous faut joindre le service client pour effectuer une réclamation. Vous avez reçu des articles qui ne sont pas à la taille définie lors de votre commande ? Il est possible de les retourner. Le renvoi de votre colis doit se faire à l’adresse de Melijoe ci-dessous : 

Melijoe
19 B Rue des Petites Écuries
75010 Paris
FRANCE

Services supplémentaires Melijoe

Espace client

Avec l’ouverture d’un compte client, vous effectuerez librement et avec rapidité vos commandes sur le site Internet de Melijoe. Vous pourrez enregistrer l’historique de toutes vos commandes passées et les consulter à tout moment. Vous avez des produits favoris sur le site ? Vous pouvez les conserver dans votre espace. L’espace client vous permet aussi de faire le suivi de votre commande pour en connaître la progression.

Pour créer un compte client Melijoe, cliquez sur ce lien. Il ne vous reste plus qu’à remplir le formulaire avec les informations demandées : nom, prénom, e-mail et mot de passe. Après avoir confirmé votre mot de passe, cliquez sur « Créer un compte ».

Réseaux sociaux

Melijoe vous donne la possibilité d’échanger avec ses conseillers client via les réseaux sociaux. La marque est inscrite sur les réseaux sociaux les plus connus, à savoir Facebook et Instagram. Si vous souhaitez obtenir des informations sur les campagnes et les offres de Melijoe, vous pouvez en faire la demande auprès des conseillers. Sur les plateformes sociales de Melijoe, vous trouverez tous les renseignements sur les périodes de solde des articles mis en vente par la marque.

Foire aux questions

Les visiteurs et clients de Melijoe transmettent de manière régulière des demandes au service client de la marque. C’est pourquoi la société a jugé utile de créer une page consacrée aux questions. L’entreprise y publie les solutions trouvées aux préoccupations recensées pour permettre à d’autres clients de s’en servir pour résoudre les difficultés qu’ils rencontrent. Pour consulter la Faq, il faudra vous rendre dans le menu « Service client » disponible en bas de la page d’accueil du site Internet de Melijoe. Vous disposez de questions et réponses sur les thèmes suivants :

• Noël
• Ma commande
• Livraison
• Réclamation
• Retours et échanges
• Paiement 
• Campagnes et offres

Newsletter

Pour faire partie des premières personnes à découvrir les dernières collections de Melijoe, il suffit de vous inscrire à la newsletter de la marque. De plus, vous profiterez des meilleures offres de vêtements pour enfants proposées par Melijoe. Pour votre première commande, vous bénéficierez de moins 25 %. A noter que des conditions s’appliquent à cette offre.

Vous trouverez la newsletter au bas de la page d’accueil, dans la rubrique du même nom. Renseignez dans la zone disponible votre e-mail, puis cliquez sur « OK ». Vous pourrez vous désabonner à tout moment à partir de votre compte.

Idées cadeaux

Vous souhaitez offrir un présent pour la naissance d’un bébé et vous n’avez aucune idée des produits à commander ? La rubrique « Nos idées cadeaux » en ligne sur le site Internet Melijoe est là pour vous inspirer. Les équipes de Melijoe ont fait une grande sélection d’articles pour enfants parmi lesquels vous trouverez certainement les vêtements qui vous conviennent, ainsi que leurs prix. Pour visiter la page, cliquez sur « Nos idées cadeaux » dans le menu situé en haut de la page d’accueil du site Internet Melijoe.

Magazine

Sur le site Internet Melijoe, vous avez accès à un catalogue. Les vêtements tendance de Melijoe y sont publiés. Vous découvrirez des looks et des couleurs qui vous inspireront pour les sorties de vos enfants. Le magazine est disponible en cliquant sur l’onglet « Magazine » dans le menu au bas de l’écran d’accueil de la page Web Melijoe.