Service client Metabo

Dans les années 1920, la structure Metabo voit le jour en Allemagne, exactement à Nürtingen. Cette appellation de la marque est née du mot allemand Metallbohrdreher qui signifie perceuse de métal. Aujourd’hui, la société présente une large gamme de produits tels que des marteaux, des aspirateurs, des visseuses, des radios de chantier. Metabo a été créée par Albrecht Schnizler, lequel a conçu la première perceuse dans la boulangerie de ses parents. Aujourd’hui, Metabo dispose de 23 filiales à travers le monde avec plus de 100 importateurs.

Les entreprises comme Ryobi ou Spareka accordent une attention particulière aux occupations de leurs clients à travers leurs services après-vente. Il en est de même deMetabo, que vous pouvez contacter si vous rencontrez des difficultés à utiliser une visseuse par exemple, ou pour avoir des informations générales. À travers les lignes de cet article, vous trouverez les moyens de la contacter.

Metabo contact par téléphone

Si vous êtes confronté à la défectuosité d'un appareil, ou encore si vous souhaitez savoir comment utiliser un matériel que vous avez acheté, vous pouvez contacter la structure à ce numéro :

• Sav Metabo : 01 30 64 55 30 (coût d'un appel local)

Il est important de signifier que Sav de Metabo est disponible du lundi au jeudi de 8 h 45 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 17 h 00. Il est aussi joignable le vendredi de 8 h 45 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 16 h 00.

Pour envoyer des documents administratifs ou des documents pour des réclamations à la structure, vous avez la possibilité d'utiliser le fax suivant :

• Metabo fax : 01 30 64 84 14

Metabo sav par mail

Si vous avez un produit défectueux ou si vous souhaitez changer une pièce sur votre appareil Metabo, le service client est disponible par e-mail également. Ainsi, vous pouvez joindre le service client de Metabo à partir de cette adresse :

• Sav Metabo : info@metabo.fr

Pour joindre le service marketing, vous pouvez adresser votre courrier à cet e-mail :

• Metabo service marketing : marketing@metabo.de

Vous pouvez également contacter la structure Metabo via un formulaire en ligne. Ce formulaire est disponible sur le site Internet de la marque. Une fois que vous accédez au formulaire, vous devez le renseigner en saisissant les informations suivantes :

• votre titre (mr ou mlle) ;
• votre prénom et votre prénom 
• votre pays
• votre email 
• le destinataire (le service commercial ou le sav ou le service marketing) ;
• votre sujet de préoccupation ;
• le message.

Une fois terminé, vous pouvez envoyer votre message à l’équipe de Metabo en cliquant sur l'onglet "Envoyer". Vous pouvez également accéder à ce formulaire en cliquant sur ce lien.

Metabo contact par courrier postal

Un courrier postal est disponible pour les clients de la marque qui souhaitent être des revendeurs. Vous pouvez contacter la marque via cette adresse postale. Vous pouvez également écrire à cette adresse pour entrer en contact avec les fournisseurs Metabo pour des commandes.

Adresse postale Metabo 
Metabo S.A.S.
Avenue du Parana, 1 rue du Rio Solado
91940 Les Ulis France

Informations supplémentaires

Metabo application mobile

Metabo dispose d’une application mobile téléchargeable sur Google Play Store pour les appareils Android et sur App Store pour les appareils iOS. L'application de Metabo, dénommé Metabo App offre plusieurs avantages. Elle vous donne accès aux informations complètes sur les machines ainsi que l'assortiment de leurs accessoires. Vous pouvez enregistrer un nouveau produit par scan. Vous avez la possibilité de gérer et régler les différents comptes d’utilisateurs. Vous avez également la possibilité de rechercher un revendeur à proximité. Grâce à la fonction “Calculateur de vibration”, vous pouvez consulter la durée d'utilisation des appareils. Une fois l’application installée sur votre téléphone, vous devez enregistrer l’utilisateur et vous connecter à chaque fois que vous souhaitez l’utiliser.

Metabo espace client

Metabo dispose d’un espace client, mais uniquement pour ses revendeurs. Ainsi, si vous êtes revendeurs chez Metabo et que vous souhaitez vous connecter sur sa plateforme, vous devez vous rendre sur son site Internet et cliquer en haut de la page, sur l'onglet “Espace revendeur”. Vous êtes automatiquement redirigé vers une autre page. Sur cette page, vous devez cliquer sur l’icône qui représente un utilisateur en haut à droite, et entrer vos différents accès (votre adresse mail et votre mot de passe), puis valider. Il faut noter que le compte est créé par la société Metabo, ainsi, si vous êtes revendeur que vous n’en disposez pas, vous pouvez vous référer à votre fournisseur.

Metabo réseaux sociaux

Metabo dispose de plusieurs comptes sur les réseaux sociaux à partir desquels vous pouvez la suivre, mais également la contacter. À travers ces différents comptes, vous pouvez avoir accès à des informations sur les nouveaux produits, leur utilité et leur mode d’utilisation. Grâce à sa chaîne YouTube, vous avez accès à des tutoriels qui présentent chaque produit et surtout comment les entretenir et les utiliser. Vous pouvez aussi laisser un message aux équipes de l'entreprise via les messageries de ces comptes. Ainsi, la marque Metabo dispose d’une page Facebook, d'un compte Twitter et d'un compte Instagram.

Support Metabo en ligne

Metabo dispose d’un support en ligne sur lequel vous trouverez tous les catalogues des différents produits. Sur cette page, vous trouverez également des brochures sur la sécurité des produits Metabo. Vous disposez aussi des différents modes d’emploi des produits. Cependant, pour savoir comment fonctionne un produit, vous devez donner la référence du produit ou faire une recherche parmi les différentes catégories. Vous avez également accès aux différentes recommandations pour l’utilisation des produits ainsi que pour l’application. Pour accéder au support en ligne, vous devez cliquer sur ce lien.

Metabo Newsletter

La marque Metabo dispose d’une newsletter qui vous permet de recevoir des informations sur ses nouveaux produits et services. Vous êtes également informés sur les concours, les actions exclusives ainsi que les événements dans vos régions. Pour avoir accès à la newsletter, vous devez juste vous abonner. Pour votre abonnement, rendez-vous au niveau du pied de page, dans la partie “SERVICE APRÈS-VENTE” et cliquez sur l'onglet “Newsletter”. Vous serez redirigé vers un formulaire que vous devez remplir puis valider.