Service client Michael Kors

Michael Kors est une marque de prêt-à-porter et d'accessoires pour femmes et hommes. Fondée en 1981 par le styliste et créateur américain Michael Kors, cette marque de luxe présente aujourd’hui une gamme variée de bijoux, de sacs, de chaussures, d’articles de prêt-à-porter et une gamme complète de parfumerie. Ses créations authentiques et originales lui ont permis d’être l’un des créateurs les plus prisés du monde. De Michelle Obama à Jessica Alba, Michael Kors a su conquérir le style vestimentaire de milliers de personnes à travers le monde. Avec un chiffre d’affaires de 4.72 milliards de dollars, les boutiques Michael Kors sont présentes dans les villes les plus prestigieuses de la planète. De New-York, en passant par Paris et Londres, cette icône de la mode ne fait que s'agrandir.

Vous rencontrez un problème avec un article de la marque ? Vous souhaitez faire un retour de commande ou une recommandation ? Dans cet article, nous vous fournissons tous les moyens de contact du service client Michael Kors qui, à l'instar du service client Kenzo et du service client Gucci, se tient à votre disposition afin de trouver une solution à votre problème.

Michael Kors SAV par téléphone

Votre montre Michael Kors a été mal gravée ? Vous souhaitez faire des réclamations concernant vos articles ? Vous avez la possibilité de joindre le service client de la marque en composant ce numéro :

• 0170 360 621 (coût d’un appel local).

La ligne est ouverte du lundi au vendredi de 09 h 00 à 18 h 00 CET (fuseau horaire de l'Europe Centrale).

Dans la mesure où vous habitez la ville de Marseille et souhaitez passer des commandes sur-mesure, vous avez la possibilité de contacter le service client de la marque à ce numéro :

• +33 4 91 45 38 39 (prix d’un appel local).

Si vous avez reçu un article ne vous appartenant pas et habitez la Provence, vous pouvez joindre le service téléphonique de Michael Kors à ce numéro :

• +33 4 42 05 76 06 (prix d’un appel local).

Les conseillers client sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Note : le service client téléphonique de la marque est disponible les 24 et 27 décembre de 09 h 00 à 16 h 00.

Michael Kors contact par mail

Vous avez des questions concernant les méthodes de paiement ou l'expédition de vos colis ? Pour obtenir des réponses et pour toute autre préoccupation, vous pouvez joindre la marque en envoyant un courriel à cette adresse :

• access@michaelkors.com

Vos colis Michael Kors tardent à arriver ? Afin de faire part de vos questions, vous avez la possibilité de contacter le service client de la marque par mail à cette adresse :

• europe.customerservice@michaelkors.com

Vous pouvez procéder à une annulation ou à un retour de commandes dans un délai de 30 jours, à compter de la date de réception de l’article.

La marque dispose également d’un formulaire de contact sur son site officiel. Ce formulaire est mis à votre disposition pour répondre à toutes vos préoccupations sur les articles Michael Kors. Pour le remplir, veuillez cliquer ici. Vous avez également la possibilité de le compléter en vous connectant sur le site officiel de la marque : cliquez sur le champ “Nous contacter” en bas du site, dans la rubrique "Service à la clientèle". Sélectionnez ensuite l’onglet “Nous écrire”, et remplissez le formulaire en mentionnant votre nom, votre prénom, votre adresse mail, sans oublier votre numéro de téléphone. Indiquez également votre numéro de commande, votre pays et le motif de votre message et envoyez votre demande. Les conseillers client de la marque reviendront vers vous 72 heures après l'envoi de votre demande.

Contacter Michael Kors service client par la poste

Si vous souhaitez échanger ou retourner vos articles Michael Kors, vous pouvez contacter le service client en leur adressant un courrier postal à l'adresse du siège social français de la marque :

Michael Kors
5 rue Royale
75008 PARIS

En ce qui concerne le retour d’articles, veillez à bien remplir toutes les informations inscrites sur le bordereau qui accompagne votre colis. Les articles doivent être soigneusement emballés, et veillez à joindre toutes les pages du bordereau. N’oubliez pas de fixer l’étiquette adressée et prépayée sur le colis retour.

Informations supplémentaires

Espace client

La marque dispose d’un espace client pour vous permettre d’effectuer vos achats et vos paiements en toute sécurité. Grâce à cet espace, vous pouvez créer un compte et accéder aux nouveautés et à l’actualité de la marque. Pour vous inscrire, il suffit de cliquer sur ce lien.
Vous avez aussi la possibilité de créer votre compte en vous connectant au site Internet de Michael Kors. Premièrement, sur la page d'accueil, cliquez sur l'icône en forme de bonhomme, en haut à droite de la page. Remplissez les champs en-dessous de “Créer un compte”. Inscrivez votre pays, votre adresse mail, votre nom et prénom sans oublier votre numéro de téléphone et votre adresse postale. Créez un mot de passe et validez votre inscription.

Application mobile

La marque a mis au point une application mobile pour vous accompagner pendant vos activités physiques quotidiennes. Avec l’application Michael Kors Access, vous pouvez utiliser votre montre connectée Michael Kors en toute sécurité et en toute simplicité. L’application est disponible sur les plateformes de téléchargement iOS et Android.

Réseaux sociaux

La marque Michael Kors est présente sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube et Instagram. Vous avez la possibilité de suivre toute l’actualité de la marque en vous abonnant à ses différentes pages. Vous pouvez également adresser directement vos préoccupations dans la messagerie privée de la marque.

Foire aux questions

Dans la FAQ, vous pouvez retrouver toutes les réponses aux questions que vous vous posez fréquemment. Vous avez reçu une facture sans votre article, ou un produit endommagé ? Vous retrouverez dans cette section tous les renseignements sur différentes thématiques. Pour y accéder, cliquez ici. Vous avez également la possibilité d’accéder à cette option sur la page d’accueil : cliquez sur la section “FAQ” en bas de la page, située sous la rubrique "Service à la clientèle". 

Newsletter Michael Kors

Si vous souhaitez être mis au courant des actualités, des dernières nouveautés et des promotions et offres de la marque, vous pouvez vous inscrire à la newsletter de Michael Kors. Pour vous inscrire, vous pouvez vous connecter au site de l’entreprise et entrer votre adresse mail dans la section “Inscrivez-vous pour recevoir les dernières actualités de Michael Kors”.