Service client MMJ

MMJ (Mutuelle des Métiers de la Justice et de la Sécurité) est une assurance dédiée aux salariés du Ministère de la Justice et de la Sécurité. Elle offre une gamme complète de prestations sanitaires et sociales ainsi que divers autres services. Créée en 1944, elle joue un rôle important dans la cohésion sociale, compte environ 75 000 adhérents et 120 000 bénéficiaires. Depuis 2018, la mutuelle est ouverte à tous les agents de la fonction publique, spécifiquement aux agents de l’État et aux personnes qui travaillent dans le secteur de la sécurité. À noter que plus de 70 % des agents du Ministère de la Justice sont couverts par cette mutuelle et qu'approximativement 2% de son budget est consacré aux actions sociales.

MMJ, à l'image des marques Carac et Prévifrance, met à votre disposition un service client expérimenté. En ce qui concerne MMJ, si la souscription à votre offre a échoué ou que vous avez besoin d'informations sur une prestation spécifique, cet article vous donnera des moyens de contacter le support de l'enseigne.

MMJ contact par téléphone

Si vous souhaitez faire une demande en rapport avec le remboursement et le devis santé, vous pouvez contacter les conseillers-client de MMJ par appel téléphonique. Pour cela, composez le numéro suivant :

• MMJ contact téléphone : 01 44 76 68 68 (coût d'appel local)

Les équipes de MMJ sont disponibles du lundi au vendredi de 08 h 30 à 18 h 00. Au cas où vous seriez en régions d'outre-mer et que vous voudriez réclamer un remboursement, appelez le numéro ci-dessous :

• 02 62 90 47 40 (coût d'appel local)

MMJ contact par e-mail

Si vous voulez envoyer une demande de devis, vous pouvez le faire à l’adresse électronique ci-dessous :

• prestationsmmj@ums.re

MMJ dispose d'un formulaire de contact sur son site web depuis lequel vous pouvez envoyer vos diverses réclamations. Ce formulaire est aussi un moyen pour vous permettre de poser des questions concernant les offres santé et prévoyance de MMJ. De plus, il est possible de s'en servir pour prendre un rendez-vous téléphonique avec un conseiller client de la marque. Pour y accéder, cliquez sur la rubrique “NOUS CONTACTER" à gauche de la page d'accueil. Ensuite, renseignez les champs avec suivants :

• motif de la demande :
• dossier d'adhésion ;
• garanties et prestations santé ;
• garanties et les prestations prévoyances ;
• contact presse.

MMJ contact par courrier postal

Si vous voulez faire une réclamation, vous pouvez envoyer votre courrier à l'adresse postale qui suit :

Adresse postale MMJ
53, rue de Rivoli
75038 Paris cedex 01

Informations supplémentaires

Espace client MMJ

Vous désirez bénéficier des nouveaux services en ligne de MMJ ? Il est recommandé de créer un compte client sur le site internet de la marque. En effet, MMJ permet aux personnes adhérentes, aux militants, aux salariés d'entreprise privée et aux employeurs d'accéder ou de modifier leurs informations personnelles. Si vous ne disposez pas encore d’espace personnel, vous pouvez en créer. Pour y parvenir, cliquez sur la rubrique “ESPACE PERSONNEL” en haut à droite, choisissez votre statut, remplissez les champs et validez la création procédure.

Réseaux sociaux MMJ

Vous avez la possibilité de retrouver MMJ sur les réseaux sociaux. En effet, elle dispose d’un compte professionnel sur Facebook, Instagram et Twitter. Vous pouvez vous abonner à ses comptes pour ne rien rater de l'actualité ou des nouvelles offres de la MMJ. Si votre compte client est inaccessible ou pour tout problème avec le paiement de votre abonnement, écrivez sur la messagerie Facebook, Instagram ou Twitter.

Foire aux questions MMJ

En tant que fonctionnaire ou agent du privé, il peut être difficile de résoudre les difficultés en rapport avec le paiement ou le remboursement. Pour vous aider à pallier ces problèmes, MMJ a mis sur son site web une foire aux questions. Vous pouvez la parcourir pour découvrir les questions fréquentes des adhérents ainsi que des informations sur les cas suivants :

• les actions sociales ;
• l’immobilier ;
• l'adhésion ;
• la prévoyance ;
• la protection sociale ;
• les remboursements.

Par ailleurs, sachez que vous pouvez accéder à la foire aux questions en vous rendant sur le site internet de MMJ. Pour le faire, il est recommandé de cliquer sur la rubrique “FAQ”.