Service client ModCloth

ModCloth est une entreprise américaine créée en 2002 par Susan Gregg Koger et Eric Koger. Elle exerce en tant que boutique en ligne de vêtements et d’accessoires pour femme. Dès ses débuts, la société opte pour des modèles de bonne qualité, à moindre coût et adaptés pour tout type de morphologie.

3 ans après sa création, ModCloth obtient un revenu d’au moins 16 000 euros. Le revenu de la marque est évalué à plus de 13 500 000 d’euros en 2009 et à près de 92 millions d’euros en 2012. À ce jour, la société américaine expédie ses produits dans plus de 100 pays dont la France, le Royaume-Uni, la Chine et le Canada.

L’expédition de votre commande ModCloth accuse-t-elle du retard ? Votre produit ModCloth est-il arrivé en mauvais état ? Retrouvez dans cet article comment entrer en contact avec ModCloth afin de solliciter le suivi de son service client qui, à l'instar du service client Balsamik et du service client Hipanema, est à votre écoute pour répondre à vos questions.

Contacter support ModCloth par téléphone

ModCloth vous propose un numéro de téléphone américain pour joindre son service après-vente. Ainsi, si votre commande ModCloth est incorrecte ou que vous avez un problème quelconque concernant une prestation ModCloth, veuillez contacter ModCloth au numéro suivant :

• 888 495 9699 (coût d’une communication internationale)

L’assistance ModCloth est disponible du lundi au vendredi de 09 h 00 à 20 h 00 (heure normale de l'Est Nord-Américain). En cas de requête sur l’utilisation de vos données personnelles par ModCloth, composez le numéro ci-dessous :

• 800 399 4819 (tarif d’un appel international)

Pour demander des informations en rapport avec la politique de ModCloth, composez le numéro qui suit :

• 866 232 3199 (prix d’une communication internationale)

Service client ModCloth contact e-mail

Le support technique de ModCloth est accessible à partir d’une adresse électronique. Si ModCloth vous a débité plusieurs fois pour un achat ou que vous n’arrivez pas à valider votre commande ModCloth, écrivez au mail suivant :

• support@modcloth.com

En cas de bugs ou de dysfonctionnements sur l’application mobile ModCloth, faites une demande à l’adresse électronique qui suit :

• appfeedback@modcloth.com

Vous souhaitez organiser une entrevue ou un reportage sur ModCloth ? Vous êtes prié d’entrer en contact avec ModCloth en écrivant à l’adresse e-mail ci-dessous :

• press@modcloth.com

Vous pouvez joindre le service après-vente de ModCloth via un formulaire en ligne. Ce dernier permet de retourner un article défectueux à ModCloth. Pour remplir le formulaire de retour de ModCloth, cliquez ici.

Contact ModCloth assistance par courrier postal

Le service client de ModCloth possède une adresse postale via laquelle vous pouvez faire votre réclamation. En cas de produit ModCloth en mauvais état ou d’insatisfaction d’une prestation ModCloth, adressez votre courrier à ModCloth au contact qui suit :

Attn : ModCloth.com Boutique en ligne
1775 Flight Way STE 400 Tustin, CA 92782

Pour retourner une commande ModCloth à vos frais, envoyez un courrier postal au contact ModCloth suivant :

Attn : ModCloth Returns/Retours ModCloth
2250 Roswell Drive, Pittsburgh, PA 15205

Vos droits ont-ils été violés par ModCloth ? Écrivez une plainte à l’équipe juridique de ModCloth au contact ci-dessous :

À l'attention de : ModCloth.com Équipe juridique
1775 Flight Way STE 400 Tustin, CA 92782

Souhaitez-vous signaler la présence de matières provenant de pays en conflit ou avez-vous des questions relatives au respect de cette interdiction par ModCloth ? Vous pouvez entrer en contact avec ModCloth grâce à l’adresse qui suit :

À l'attention de : ModCloth.com Équipe de conformité
1775 Flight Way STE 400 Tustin, CA 92782

Informations supplémentaires ModCloth

Application mobile ModCloth

La plateforme de vente en ligne a développé une application mobile gratuite appelée ModCloth. Elle est disponible depuis les boutiques de téléchargement mobile Google Play et App Store. L’application mobile ModCloth permet d’acheter facilement et rapidement des vêtements et des accessoires de mode.

De plus, elle offre la possibilité d’obtenir un accès exclusif aux articles réservés à l’application et aux ventes anticipées de ModCloth. Vous pourrez, également, sauvegarder vos modèles ModCloth préférés, les partager sur Pinterest et payer vos articles en toute confiance.

Espace client ModCloth

Pour bénéficier de certaines prestations de ModCloth, vous devez créer un compte client ModCloth. En effet, c’est grâce à ce compte que vous pourrez non seulement acheter des articles sur ModCloth, mais aussi conserver la liste de vos produits ModCloth favoris. Vous pourrez également consulter l’historique de vos achats sur le site Internet ModCloth à partir de votre espace client ModCloth.

Par ailleurs, ce dernier vous donne l’occasion de bénéficier de carte cadeaux et de bons de réductions. Pour créer un compte client ModCloth, cliquez sur « S'identifier » en haut, au-dessus de « SALE » sur la barre de menus. Enfin, remplissez les informations demandées dans la section « Créer un client » et cliquez sur « Nous faire parvenir » pour enregistrer votre compte ModCloth.

ModCloth contact réseaux sociaux

L’entreprise ModCloth possède des comptes sur Facebook, Instagram et Twitter qui peuvent servir de moyens pour demander une assistance de ModCloth. En cas de problème concernant la taille d'un vêtement de la marque ou la pointure de vos chaussures, vous pouvez choisir d’écrire à la société via ses comptes sociaux. Pour envoyer votre requête au service client de ModCloth via les comptes professionnels Facebook, Instagram et Twitter, cliquez sur l’une des icônes ci-dessous :

ModCloth support en ligne

Êtes-vous à la recherche d’une réponse rapide à votre préoccupation ? Sachez qu’il existe une foire aux questions sur le site web de ModCloth. Celle-ci regroupe les problèmes fréquents des clients de ModCloth et leurs solutions. Ainsi, vous pouvez y trouver des interrogations sur la procédure de retour de ModCloth, l’expédition des articles ModCloth, les paiements sur ModCloth et bien d’autres.

Si vous voulez consulter la foire aux questions de ModCloth, rendez vous dans la rubrique « AIDER » qui se situe au pied de la page d’accueil et cliquez sur « FAQ » ou ici. Il faut noter que ModCloth a également prévu une foire aux questions pour son programme de récompense appelé ModSquad. Pour la visiter, cliquez ici.

Blog ModCloth

La société ModCloth détient un blog sur son site web, dans lequel sont traités des sujets essentiellement en rapport avec la mode. Ainsi, il comprend des articles sur l’histoire de la mode, les coulisses de ModCloth et les concours de stylisme. ModCloth donne aussi des astuces beauté ainsi que des informations sur ses nouvelles sorties. Pour accéder au blog de ModCloth, descendez la page Internet jusqu’à « ENTREPRISE » et cliquez sur « Blog ».

Newsletter ModCloth

L’entreprise ModCloth met à votre disposition une newsletter grâce à laquelle vous pouvez être averti de ses offres exclusives. Elle permet, par ailleurs, de recevoir les dernières nouvelles de ModCloth et les informations sur les ventes privées de ModCloth par mail. Pour vous abonner à la newsletter de ModCloth, parcourez la page d’accueil jusqu’à « Let’s Make it Official! ». Par la suite, entrez votre adresse mail dans l’espace vide et cliquez sur « Nous faire parvenir ». Enfin, ouvrez le courrier électronique envoyé par ModCloth et cliquez sur le lien qui y figure pour confirmer l’abonnement.