Service client Modz

MODZ est une boutique en ligne française qui est spécialisée dans la vente de prêt-à-porter pour le compte de vendeurs au détail, ou de marques. À cet effet, la marque reçoit des vêtements ou des chaussures de la part de plusieurs boutiques partenaires. Généralement, ces vêtements ou ces chaussures sont des articles en surstocks dans ces boutiques partenaires. Pour les déstocker, Modz réceptionne quotidiennement dans son entrepôt des milliers de colis n’ayant pas trouvé preneur dans leur boutique. Ainsi, pour présenter ces articles neufs au grand public, Modz les photographie et les expose sur son site officiel. Ces articles, stockés dans un entrepôt en région lyonnaise, sont directement vendus via ce site internet.

Les entreprises comme Minelli ou encore Helline accordent une attention particulière à leur service client. En ce qui concerne Modz, si vous souhaitez contacter l'entreprise pour avoir des informations sur ses articles ou encore pour procéder à un retour d'article, vous pouvez le faire à travers les moyens précisés dans cet article.

Modz service client par téléphone

Comme toutes les grandes entreprises commerciales, Modz offre l’opportunité à ses clients de contacter son service client via le téléphone. Selon leur spécialité, un conseiller client de l’entreprise pourra répondre à vos questions dans des domaines précis. Par exemple, si vous n’arrivez pas à trouver votre taille parmi les articles vendus, vous pouvez appeler le service client disponible du lundi au vendredi de 9 h 00 à 17 h 00 :

• Modz service client : 08 92 18 68 18 (0.35 €/min)

Pour toutes les questions administratives, vous pouvez contacter directement le siège social de l’entreprise au numéro de téléphone suivant :

• 04 74 68 68 18 (Coût d’un appel local)

SAV Modz par mail

Si vous voulez retourner un article ou si voulez savoir comment obtenir le remboursement de votre commande, vous pouvez vous adresser au service après-vente de Modz par mail. Rédigez votre courriel en indiquant le motif exact de votre demande et faites-le parvenir à l’adresse mail ci-dessous :

• contact@modz.fr 

Vous avez une boutique et vous souhaitez confier vos articles à Modz ? Le service commercial de l’entreprise peut vous assister si vous adressez votre préoccupation par voie électronique à l’adresse mail suivante :

• boutique@modz.fr

Il peut arriver que vous ayez des difficultés de navigation sur le site internet de Modz. En pareilles circonstances, vous pouvez le faire savoir à l’équipe technique de l’entreprise. Pour soumettre votre demande, vous devez renseigner le formulaire disponible ici. Votre adresse mail et la description de votre problème devront être renseignées dans le formulaire. La description de votre problème devra prendre en compte les aspects suivants : la nature du problème, le navigateur utilisé et ce qui s’est réellement produit.

Modz contact par courrier

Pour vos paiements par chèque après votre commande, vous pouvez utiliser l’adresse postale de la société. Si vous voulez également connaître les différents modes de paiement utilisés chez Modz, envoyez un courrier à l’adresse du siège social de l’entreprise :

Adresse postale MODZ
1, Impasse De Chavanne - ZAC De Chavanne
69400 ARNAS

Informations supplémentaires

Espace client

Pour effectuer librement des achats sur la boutique en ligne de Modz, vous devez disposer d’un compte. Pour vous connecter à ce compte, votre adresse mail et un mot de passe suffisent. Si vous n’avez pas un compte, vous devez en créer pour profiter de plusieurs avantages. Pour créer votre compte, rendez vous dans l’espace client situé sur la page d’accueil de la boutique en ligne. Vous devez cliquer sur l'onglet “Mon compte” et ensuite sur “Créer un compte”. Votre adresse électronique vous sera demandée pour commencer l’inscription. Lorsque vous aurez renseigné votre adresse mail, vous inscrirez votre mot de passe, votre nom, votre prénom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone ainsi que votre date de naissance. Après avoir renseigné toutes ces informations, vous pourrez valider votre inscription. L’ouverture de ce compte vous permettra ainsi de recevoir en exclusivité les actus et les offres de Modz.

Réseaux sociaux

Pour permettre aux clients de profiter de tous les services, Modz est également présent sur les réseaux sociaux. Si vous souhaitez faire partie de la communauté des fans de la marque, vous pouvez vous abonner à ces comptes. Modz dispose également d’une chaîne YouTube, où vous pourrez suivre des productions vidéos de certains responsables de l’entreprise.

​

Foire aux questions

Modz a réuni pour vous, un ensemble de questions et réponses sur ses services. En effet, les questions fréquemment posées par les clients ont été regroupées dans la foire aux questions (FAQ) pour aider les clients. Des réponses simples et compréhensives sont disponibles dans la FAQ de Modz. Par exemple, si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte, vous pouvez trouver la solution dans cette foire aux questions. Pour toutes vos questions concernant le retour et le remboursement, vous avez également une série de réponses dans la foire aux questions. Pour accéder à la foire aux questions, cliquez ici.