Service client Mondial Tissus

Mondial Tissus est un spécialiste français de la distribution de tissus et d'autres articles de mercerie. Créée en 1981, l’entreprise propose un catalogue constitué d'au moins 50 000 références et commercialise ses produits en ligne ainsi que dans plus de 120 magasins en France. Le succès du spécialiste de la mercerie repose sur des valeurs telles que le partage, la curiosité, l’équité et la proximité. Chaque année, plus de 5 millions de mètres de tissus sont vendus par l’entreprise.

Les enseignes Buttinette et Rascol, à l'instar de Mondial Tissus, disposent d'un service client chargé de répondre à toutes vos réclamations. En ce qui concerne Mondial Tissus, si votre paiement en ligne a été rejeté ou que vous êtes victime d'une surfacturation, les lignes qui suivent vous présenteront des moyens de joindre les équipes de la marque.

Contacter Mondial Tissus par téléphone

En cas de demandes d’informations, le professionnel de la mercerie est joignable par voie téléphonique. Souhaitez-vous en savoir plus sur une livraison en cours ? Les informations de votre commande ont-elles été modifiées ? Faites part de vos préoccupations au service d’assistance via le numéro de téléphone ci-dessous :

• 01 70 18 16 00 (coût d’un appel local)

Le service d’assistance est ouvert du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00 et le samedi, de 10 h 00 à 17 h 30.

Service client Mondial Tissus par mail

Le courrier électronique vous permettra de transmettre facilement vos réclamations à l’entreprise. Le tissu qui vous a été livré ne convient pas à votre commande ? N’hésitez pas à transmettre votre demande de remboursement au service après-vente via ce moyen de contact. Vous n’avez pas reçu votre colis à la période indiquée ? Le service client de Mondial Tissus réceptionnera vos courriers à l’adresse électronique ci-dessous :

• service.client@mondialtissus.com

Mondial Tissus réceptionnera vos courriers électroniques par l’intermédiaire d’un formulaire disponible sur sa plateforme en ligne. Vous ne parvenez pas à accéder à votre compte client ? Faites part de ce problème à Mondial Tissus en cliquant sur ce lien.

Mondial Tissus service client par courrier postal

Souhaitez-vous échanger des produits avec Mondial Tissus ? La voie postale vous sera d’une grande utilité. Pour que le retour de votre produit soit approuvé, l'article doit être conservé en parfait état de revente et dans son emballage d’origine. Avez-vous des requêtes non traitées ? Mondial Tissus réceptionnera vos courriers et retours de produits à l’adresse ci-dessous :

Adresse postale Mondial Tissus
Service Client, 840 Route du Mas Rillier
69130 Rillieux La Pape

Informations supplémentaires

Espace client Mondial Tissus

L’espace client regroupe toutes les informations de votre compte client. Il vous permettra de suivre la préparation de vos commandes et d’accéder rapidement aux détails de celles-ci. À partir de cet espace, vous aurez la possibilité de mettre à jour toutes les informations de votre compte client. Il vous sera aussi de modifier vos adresses de livraisons et en ajouter d’autres en cas de besoin.

La section “mes favoris” vous donnera l'opportunité de retrouver vos produits préférés et de les commander en quelques clics. Pour accéder à votre espace client, cliquez sur l’onglet “mon compte” dans le haut de page. Si vous voulez créer un compte client Mondial Tissus, remplissez le champ en dessous de "NOUVEAU CLIENT" et cliquez une nouvelle fois sur "M'inscrire".

Réseaux sociaux Mondial Tissus

Les réseaux sociaux vous rapprocheront davantage de Mondial Tissus et vous permettront de contacter son service client à tout moment. La discussion instantanée disponible sur Facebook et Instagram vous fera bénéficier d’une assistance efficace en cas d’urgence. Vous découvrirez également à travers ces plateformes les nouvelles offres et gammes de produits de Mondial Tissus. Pour être informé de l'actualité de l'enseigne, suivez ses comptes Facebook et Instagram.

Foire aux questions Mondial Tissus

La foire aux questions est une rubrique qui répond aux préoccupations fréquentes des clients. Vous y trouverez des questions et réponses abordant plusieurs thématiques, notamment les retours et remboursements, les commandes et les produits, pour ne citer que ceux-ci. Rencontrez-vous des problèmes avec votre compte ? Vous trouverez votre réponse dans la FAQ en cliquant sur ce lien.

Newsletter Mondial Tissus

La newsletter est une rubrique d’information chargée de vous transmettre les informations exclusives de la société par mail. Grâce à cette newsletter, vous recevrez régulièrement des informations sur les offres promotionnelles de Mondial Tissus, ses nouveaux produits ainsi que ses ventes privées. Pour vous abonner à la newsletter, rendez-vous dans le pied de page et soumettez votre adresse e-mail dans la barre d’inscription.