Service client Wurth

Wurth est un groupe allemand spécialisé dans la vente d’outillages professionnels et d’équipements de sécurité. Fondé en 1945, le groupe détient des succursales et filiales dans plus de 80 pays. L’enseigne propose à sa clientèle un catalogue constitué de plus de 100 000 produits référencés. On y retrouve notamment des outils de mécanique et d’entretien automobile, de plomberie, de chauffage et bien d’autres encore. Les équipements proposés par Wurth s’adaptent à l'utilisation et aux exigences de ses clients.

Vous souhaitez en savoir plus sur un produit ou encore transmettre des réclamations ? Les prochaines lignes vous présenteront des moyens de joindre le service client de Wurth qui, à l'image de Dema et Mecacraft, se chargera de vous fournir toute l'assistance nécessaire.

Contacter Wurth par téléphone

Le numéro de téléphone du service client est mis à votre disposition pour toute question au sujet des produits ou de vos livraisons. Souhaitez-vous prendre des renseignements avant commande ? Votre livraison n’a pas été effectuée à la date indiquée ? Le numéro de téléphone à contacter est le suivant :

• 03 88 88 12 12 (coût d’un appel local)

Avez-vous reçu un coupon qui ne fonctionne pas ? Sollicitez l'assistance de Wurth en contactant le numéro ci-dessous :

• 03 88 64 53 00 (coût d’un appel local)

Contacter Wurth par mail

Wurth traitera vos requêtes écrites après réception de ceux-ci dans sa boîte mail. Avez-vous une réclamation ou une demande d’information à transmettre à l’entreprise ? En cas d’insatisfaction vis-à-vis d’un produit, vous pouvez réclamer un remboursement à la société. Pour cela, transmettez un courrier électronique à l’adresse e-mail qui suit :

• info.web@wurth.fr

Rencontrez-vous des problèmes liés à votre compte client ? Avez-vous des questions commerciales à poser au service client de Wurth ? Faites parvenir vos préoccupations à l’entreprise en vous servant du formulaire de contact disponible sur ce lien.

Wurth contact par courrier postal

Vous voulez échanger des produits et des courriers avec la compagnie ? L'un des moyens dont vous disposez est la voie postale. Pour obtenir un remboursement, vous devrez expédier les produits qui ne vous conviennent pas au service après-vente de Wurth. Pour être acceptés, ces colis devront être maintenus dans un état irréprochable et expédiés dans les meilleures conditions. La voie postale est également un excellent moyen de communication pour les échanges professionnels. Souhaitez-vous établir un partenariat avec le professionnel de l’outillage ? Les courriers seront reçus à l’adresse postale de Wurth qui suit :

Adresse postale Wurth
ZI Ouest, Rue Georges Besse
BP 40013, 67158 Erstein Cedex

Contacter Wurth par chat écrit

Le chat écrit du site Internet de Wurth vous permettra d’obtenir des réponses instantanées à votre préoccupation. En cas de préoccupations urgentes, le conseiller présent sur le chat se chargera de vous donner l’assistance dont vous avez besoin. Ce moyen d’assistance est situé dans la partie inférieure du site web, précisément dans la section “avec le chat”.

Information supplémentaire

Application mobile Wurth

L’application mobile mise au point par Wurth vous facilitera l’expérience d’achat et vous accompagnera dans vos projets. Elle vous permettra de commander des produits déjà utilisés en les scannant grâce à la fonctionnalité disponible sur la plateforme. En vous servant de la géolocalisation, vous retrouverez tous les magasins Wurth à proximité. L’application est disponible en téléchargement libre sur les plateformes Google Play et App Store.

Espace client Wurth

L’espace client détient toutes les informations importantes de votre compte. Vous pourrez, par exemple, modifier les données de votre profil ou rajouter certaines informations en cas de besoin. Il vous permettra notamment de modifier votre adresse de livraison ou d’en enregistrer plusieurs. Cet espace vous servira aussi à suivre vos commandes et à recevoir vos factures. Pour accéder à l’espace client, rendez-vous dans le haut de la page internet et cliquez sur l’onglet “se connecter”. Si vous ne possédez pas de compte client Wurth, cliquez sur ce lien, choisissez l'une des options au-dessus de "Vente uniquement à des professionnels." et suivez les instructions.

Réseaux sociaux Wurth

Wurth est présente sur les réseaux sociaux, principalement sur Facebook, Instagram, Twitter et YouTube. Grâce à ces comptes, vous pourrez suivre l'actualité de la marque et obtenir des informations sur ses promotions ainsi que sur jeux-concours. Vous aurez aussi l'occasion d'expliquer votre problème en y ajoutant des illustrations. Si votre colis présente des imperfections ou pour avoir des renseignements sur une offre promotionnelle, écrivez sur la messagerie Facebook, Instagram ou Twitter de Wurth.

Foire aux questions Wurth

Avez-vous des interrogations concernant la gestion de votre compte client ou un problème avec le paiement en ligne ? La foire aux questions vous donnera toutes les réponses dont vous avez besoin. Accédez-y rapidement en cliquant sur ce lien.

Newsletter Wurth

La newsletter vous permettra de recevoir des informations exclusives de Wurth chaque semaine. L’enseigne vous transmettra par mail, des offres promotionnelles, des conseils personnalisés, des événements et bien d’autres alertes. Vous trouverez la barre d’inscription à la newsletter dans le pied de page. Pour vous y abonner, soumettez votre adresse e-mail et cliquez sur "Je m'inscris".