Service client Mondo

Mondo Voyages est une entreprise fondée en 1995 et basée à Genève, dans la capitale Suisse. Ses fondateurs sont Maria Willener et Michel Auciello qui en est le directeur également. L’entreprise suisse est spécialisée dans l’organisation de voyages de tous genres vers de nombreuses destinations à travers le monde. Mondo Voyages est également une société spécialisée dans l’élaboration des parcours sur-mesure.

Pour organiser votre voyage, vous pouvez trouver nécessaire de contacter des agences de voyage comme Salaün ou Ceetiz. Dans le cas où vous voulez entrer en contact avec Mondo Voyages, pour une réclamation de tout genre, vous trouverez dans cet article, tous les moyens pour joindre le service client de l'entreprise.

Mondo Voyage contact par téléphone

Mondo Voyages met à la disposition de ses clients, des offres spéciales qui sont disponibles sur son site Internet. Si vous souhaitez profiter de ces offres, vous pouvez contacter le service client par téléphone afin de recevoir les informations relatives à cela. Pour ce faire, il est recommandé de contacter l'entreprise au numéro qui suit :

• Mondo SAV : +41 022 733 61 61 (coût d’un appel international)

Contacter Mondo Voyage par e-mail

Si vous voulez faire une réservation pour un voyage, vous pouvez contacter le service client de Mondo Voyages par mail. En effet, la société suisse met à la disposition de ses clients une adresse électronique pour leur permettre de lui faire parvenir leurs différentes sollicitations. Ainsi, vous pouvez envoyer un message électronique à Mondo Voyages à l’adresse suivante :

• contact@mondovoyages.ch

Si vous souhaitez avoir des informations en rapport avec les destinations de l’Amérique latine, vous pouvez contacter Mondo SAV. Pour ce faire, il est recommandé d’adresser un message électronique au contact qui suit :

• info@mondovoyages.ch

Si vous désirez affilier votre entreprise à Mondo Voyages, vous avez la possibilité de le faire en rentrant en contact avec le service client de l’entreprise. Cela peut permettre à votre entreprise de vendre des forfaits exclusifs de Mondo Voyages. Pour affilier votre entreprise, vous êtes prié de soumettre ce formulaire à la société suisse.

Si vous avez des doutes sur certaines offres ou destinations, vous pouvez contacter le service client de Mondo Voyages pour avoir plus d’informations. Pour le faire, vous devez renseigner les informations suivantes : 

• Votre prénom
• Votre adresse mail
• Votre message

Vous devez être clair et précis dans votre message, afin de bénéficier d'une meilleure prise en charge. Pour accéder au formulaire, cliquez sur l'onglet "Contact", situé à droite, dans le menu principal du site internet de l'entreprise.

Service client Mondo Voyage par courrier

Pour des remarques sur les différentes prestations de Mondo Voyages, il est recommandé d’adresser un courrier à la direction de l’entreprise. En effet, il peut vous arriver après avoir bénéficié d’une offre, de vouloir faire un retour d'expérience. Cela vous donne la possibilité d’une part, d’apporter des critiques sur la qualité d’un service. D’autre part, cela vous donne la possibilité de faire des suggestions à l’entreprise dans le but de permettre à l'entreprise d’améliorer ses prestations.

Ainsi, si vous voulez apporter des critiques sur la gestion d’un parcours au Brésil par exemple, vous pouvez envoyer un courrier physique à l’adresse suivante :

Adresse postale Mondo Voyages
19, rue de la Servette
1201 Genève
Suisse

Informations supplémentaires

Espace client Mondo Voyages

Mondo Voyages dispose d'un espace client exclusivement dédié aux agences de voyage qui lui sont affiliées. Avant de vous connecter à cet espace client, vous devez inscrire votre agence sur le site internet de l'entreprise. À partir de cet espace client, en tant qu'agence de voyage, vous pouvez réserver des billets pour des voyages personnalisés, pour le compte de vos clients. Vous pouvez également procéder à des paiements, en utilisant la plateforme sécurisée de l'entreprise. 

Pour accéder à l'espace client, cliquez sur l'onglet "Zone entreprise", situé à droite, au-dessus du menu principal du site internet. Vous devrez saisis le mail et le mot de passe que vous avez défini lors de votre inscription au programme de l'entreprise. 

Réseaux sociaux Mondo Voyages 

Mondo Voyages est également présent sur les réseaux sociaux, ce qui vous donne la possibilité de contacter le service client à partir de ces canaux. Ainsi, si vous êtes un utilisateur des réseaux sociaux, vous pouvez joindre Mondo Voyages sur Facebook et Twitter.

Newsletter Mondo Voyages

Pour ne rien manquer de l’actualité de Mondo Voyages, ainsi que pour être informé sur les dernières offres, la société met à votre disposition une newsletter disponible sur son site. Pour vous abonner à la newsletter de Mondo Voyages, vous devez d’abord vous rendre sur la page d’accueil du site Internet. Ensuite, vous devrez vous rendre au bas de la page, où vous trouverez à droite une icône réservée à l’inscription à la newsletter.