Service client MTD

Fondé en 1932 aux États unis, Modern Tool et Die Company (MTD) est une société de fabrication d’outils de jardin motorisés. À partir de 1976, elle étend son champ d’action et intègre le marché Européen avec ses autoportées à ramassage. Quelques années plus tard, du fait de son succès sur le marché européen, elle implante plusieurs filiales dans 6 pays d'Europe. En 1996, c’est désormais à Sarrebruck en Allemagne que le fabricant d’outils motorisés produit les tracteurs qui alimentent le marché européen. Dans les années 2000, MTD étend son réseau de distribution en Europe de l’Est en ouvrant des locaux en Belgique et en Suisse. Aujourd’hui, présente en Europe, en Asie, aux USA et au Canada, MTD propose une large gamme d'outils motorisés pour le jardin.

MTD dispose d'un service client qui, comme celui des entreprises comme Stihl ou encore Atlantic, assurent une assistance continue. En ce qui concerne MTD, si vous souhaitez avoir des informations sur une gamme de produit, ou si vous avez besoin de conseils dans le choix de votre tondeuse à gazon par exemple, cet article vous aidera à contacter l'entreprise.

MTD contact téléphone

Si vous désirez connaître les caractéristiques d’un produit particulier de MTD, vous avez la possibilité de contacter le service client. L’équipe est disponible par téléphone pour traiter toutes vos préoccupations concernant ses produits et ses services. Vous pouvez les contacter aux numéros qui suivent :

• MTD contact : 02 32 91 94 32
• MTD contact : 02 32 91 94 40

Le service client de MTD est disponible du lundi au jeudi de 8 h 30 à 12 h 30 et de 14 h à 17 h 15. Le vendredi, exceptionnellement, le service est disponible aux mêmes horaires le matin puis, de 14 h à 16 h 15. Aussi, ces numéros de téléphone sont non surtaxés.

MTD contact mail et formulaires

Le service client de MTD est également disponible par courrier électronique. Alors, dans la mesure où les précédents numéros ne sont pas joignables, vous pouvez soumettre vos préoccupations par e-mail. L’adresse est également valable pour la transmission de vos demandes de rétractation après avoir donné une autorisation : 

• MTD support mail : infos@mtdfrance.fr

Avez-vous des questions sur le traitement de vos données personnelles enregistrées par MTD ? Vous pouvez les faire parvenir par e-mail au département technique de l’entreprise à cette adresse :

• MTD support : dpo.mtdfrance@mtdproducts.com 

Le service consommateur est également disponible pour traiter toutes vos demandes concernant les produits de MTD. Alors, pour contacter le service après-vente de MTD, vous devez remplir ce formulaire accessible ici. Ce formulaire est également utile pour avoir des informations sur un produit avant de passer à l'achat. Vous devez préciser la nature de votre requête avant de remplir le formulaire, puis l'envoyer. 

Adresse postale MTD

Il est possible que vous souhaitiez visiter les locaux de l’entreprise MTD en France, dans ce cas, vous trouverez ci-dessous, l’adresse postale à utiliser pour soumettre votre requête. Cette adresse est aussi valable pour toutes vos expéditions par voie postale : 

Adresse postale MTD 
BP 453
76806 Saint-Etienne
du Rouvray

Services supplémentaires MTD

Espace client MTD

MTD met à la disposition de sa clientèle, un espace personnel accessible à partir du compte client. Si vous ne disposez pas de compte client, vous pouvez en créer en vous rendant sur le site de l’entreprise. Cliquez premièrement sur la section “mon compte", puis renseignez le formulaire d’inscription. Posséder un compte client vous fait bénéficier d’un certain nombre d’avantages chez MTD. Vous avez la possibilité de suivre l’évolution de vos commandes de façon plus simple. De plus, vous pouvez également modifier vos données personnelles autant de fois que vous le souhaitez. Vous n’aurez plus besoin de contacter le service client, il suffira de connecter votre compte pour effectuer vos modifications. Et puisque vos données personnelles y sont enregistrées, vos opérations d’achat deviennent plus simples.

MTD réseaux sociaux

En tant que clients ou partenaires, si vous souhaitez vous rapprocher de la société MTD, vous pouvez rejoindre sa communauté d’utilisateurs sur Facebook. À travers les différentes publications de la société, vous avez la possibilité d’être informé en temps réel de ses activités. Il est également possible de partager votre expérience client en échangeant des avis en commentaire.

Foire aux questions MTD

La foire aux questions est une rubrique dans laquelle vous avez la possibilité de trouver des réponses à vos préoccupations. Elle est disponible sur le site de l’entreprise. La foire aux questions regroupe des réponses aux préoccupations les plus récurrentes des utilisateurs de la marque. Dans celle de Mtd, vous trouverez par exemple une liste de manuels d’utilisation pour chaque machine MTD. Vous saurez aussi comment ajouter votre produit au panier de commandes. Cependant, il est possible que les réponses préenregistrées ne conviennent pas textuellement à votre préoccupation. Dans ce cas, vous avez la possibilité de poser votre propre question. Pour accéder à la foire aux questions, une fois sur le site de l'entreprise, cliquez sur l'onglet "Support" situé dans le menu principal, puis sélectionnez "Questions fréquentes". 

MTD France SAV

MTD propose un concept de service après-vente personnalisé. En effet, si vous êtes un client de la marque, vous bénéficiez automatiquement du SAV appelé “assistance à domicile”. En cas de panne de votre machine, l’entreprise déplace l’un de ses techniciens à votre domicile pour effectuer les éventuelles réparations. MTD dispose en effet d’une équipe de plus de 600 réparateurs répandus sur le territoire français. De plus, le SAV MTD France est gratuit pendant 2 ans à compter de la date de réception de la machine. Ce service concerne les miniriders et les autoportées de la marque.

L’espace réseau MTD France.

Cet espace est exclusivement réservé aux professionnels et aux revendeurs de l’entreprise MTD. À l’instar de l’espace client, c’est un espace personnel où vous avez la possibilité d'échanger avec un réseau de professionnels du domaine. L’espace réseau vous donne accès à un ensemble de documents administratifs et techniques propres au métier d’outilleur. Vous y trouverez par exemple les nouvelles normes en vigueur concernant les équipements motorisés. Vous avez également la possibilité d’y trouver la liste de tous les services disponibles pour vous procurer vos produits finis. Pour accéder à l’espace réseau, il vous suffit de vous connecter à votre compte professionnel. Si vous ne disposez pas de compte, vous pouvez toujours vous inscrire sur le site de MTD.