Service client New Wave

New Wave est une société suédoise qui a été fondée au début des années 1990 par Torsten Jansson. Elle est spécialisée dans la confection de vêtements de confort ainsi que dans la distribution de textile promotionnel et sportif. New Wave est également le distributeur exclusif de certaines marques, notamment de Clique, Craft et Projob. En 2007, le groupe New Wave a connu une forte croissance qui lui a valu d’intégrer le cercle des 500 sociétés les plus performantes en Europe. Depuis bientôt 2 décennies, l'entreprise suédoise est représentée dans l’Hexagone à travers sa succursale New Wave France.

À l'instar de New Wave, les marques comme Umbro et Kappa offrent l'opportunité aux personnes dans le besoin d'être assistées par un service client professionnel. En ce qui concerne New Wave, si vous voulez avoir des informations sur un produit spécifique ou que la livraison de votre article est en retard, vous trouverez à travers ces quelques lignes des moyens de joindre le support de la société.

Newwave contact par téléphone

Lorsque vous passez une commande d’articles chez New Wave France, vous avez la possibilité de bénéficier d’une livraison express. Celle-ci s’effectue, en général, dans un délai de 24 heures à 48 heures en fonction de votre adresse. Pour obtenir plus d'informations sur cette prestation, vous pouvez appeler le service après-vente de la compagnie. En outre, il peut arriver qu’à la réception de votre colis, vous constatiez des défauts de couture. Dans ce cas, vous êtes prié de contacter le service client de New France par téléphone. Le numéro de la filiale française du groupe est le suivant :

• Newwave contact : 04 78 66 31 58 (tarif d'un appel local)

Le service client de New Wave France est disponible tous les jours ouvrables entre 08 h 00 et 12 h 00 dans la matinée. Si vous voulez appeler dans l’après-midi, nous vous conseillons de le faire entre 14 h 00 et 18 h 00, à l’exception des vendredis où le service n’est disponible que jusqu’à 17 h 00.

Il peut vous arriver de remarquer des erreurs sur votre facture après un achat effectué chez New Wave France. Dans ce cas, vous avez la possibilité de signifier cela à la société afin d’en recevoir un autre. Pour ce faire, il est recommandé d’envoyer une copie de la facture au service client de la société suédoise par fax au contact ci-dessous :

• fax New Wave : 04 72 52 39 27

Newwave contact par e-mail

Si vous avez commandé des vêtements chez New Wave, mais que la livraison de ces derniers accuse du retard, vous pouvez contacter le support de l'entreprise par courriel. Pour y parvenir, envoyez un courrier électronique au contact qui suit :

• contact New Wave : commandes@newwave.fr

Le groupe suédois met à la disposition de ses clients plusieurs tutoriels. Si vous avez des suggestions de tutoriels à adresser à New Wave, vous pouvez les faire parvenir au service marketing de la société via l’adresse suivante :

• New Wave France contact : marketing@newwave.fr

Si vous êtes un professionnel de la vente de vêtements, vous pouvez devenir un client de New Wave. Cela vous donnera la possibilité de bénéficier de certaines faveurs et d’accroître votre chiffre d’affaires. Pour devenir un client du groupe New Wave en France, il est recommandé de remplir le formulaire de contact qui est disponible sur ce lien.

Contacter New Wave par courrier postal

Si vous avez des réclamations à faire quant à l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter New Wave par courrier postal. En effet, conformément à la loi sur la protection des données à caractère sensible, les utilisateurs ont certains droits vis-à-vis des sites web. Ainsi, vous pouvez apporter des modifications sur les informations recueillies et faire des réclamations en cas de besoin. Pour y parvenir, nous vous recommandons d’envoyer votre courrier à l’adresse ci-dessous :

Adresse postale New Wave France
3 Allée des Abruzzes
69800 Saint-Priest

Informations supplémentaires

Espace client New Wave

Lorsque vous vous inscrivez en tant que client chez New Wave, vous avez droit à un espace client sur le site Internet de la société. Votre espace client vous permet de définir une adresse de livraison, de suivre aisément vos différentes commandes et de consulter vos anciennes transactions. Pour accéder à votre compte client New Wave, cliquez sur la première icône en partant de la droite et au-dessus du menu principal. Enfin, ajoutez votre adresse électronique et votre mot de passe avant de cliquer sur "se connecter". Si vous voulez créer un compte client, cliquez sur ce lien, remplissez les champs du formulaire et confirmez votre inscription en cliquant sur "soumettre".

Réseaux sociaux New Wave

Vous pourrez retrouver New Wave sur le réseau social Facebook. Si vous possédez un compte sur cette plateforme, vous pouvez vous abonner à New Wave et appartenir à la communauté des utilisateurs de la marque. De plus, vous pourrez expliquer votre problème en temps réel au service après-vente de la compagnie.