Service client Propolia

Fondée en 1979 par le français Marc-Alain Bernard, Propolia est une entreprise spécialisée dans la conception de produits de beauté essentiellement à base de miel. La marque doit son succès notamment à la qualité de ses articles cosmétiques et au savoir-faire de ses équipes.

En 2007, Propolia choisit de fournir des produits cosmétiques qui respectent l’environnement et déclarés bio. Ainsi, elle est depuis certifiée par les organismes comme Ecocert, Cosmos Natural et Cosmos Organic. À ce jour, la marque commercialise en moyenne 3,7 millions d’euros de produits de beauté par an.

Votre commande Propolia est arrivée endommagée ? Vous avez besoin de l’aide du service client de Propolia pour résoudre votre difficulté ? Vous trouverez dans cet article tous les moyens de contacter le service client Propolia qui, à l'instar du service client Hellobody et du service client Lush, fera son possible pour vous aider.

Contact Propolia support par téléphone

Il est possible de contacter Propolia à partir d'un numéro de téléphone. Si votre produit est en mauvais état ou que vous rencontrez un souci quelconque avec une prestation de la marque, composez le numéro suivant :

• +33 (0)4 67 96 38 14 (tarif de base pour un appel local)

Le centre d’appel de Propolia est ouvert du lundi au vendredi de 09 h 00 à 18 h 00.

Service après-vente Propolia contact e-mail

Vous souhaitez faire parvenir une réclamation au service après-vente de Propolia ? Votre commande est incorrecte ? Pour contacter le SAV Propolia, envoyez lui un mail à l'adresse ci-dessous :

• contact@propolia.com

Il existe un formulaire disponible sur le site web de Propolia depuis lequel vous pouvez transmettre votre difficulté à son service client. Vous aurez la possibilité de décrire précisément votre problème.

En cas de retard dans la livraison de votre colis, cliquez sur « Service client » dans la rubrique « Nos services » entre « Parrainage » et « Livraison et retours ». Enfin, indiquez le sujet de votre requête, votre e-mail, votre difficulté et soumettez le formulaire en cliquant sur « Envoyer ».

Contacter Propolia assistance par courrier postal

Joindre le service client de Propolia est possible par voie postale. Si votre commande présente des irrégularités ou que vous êtes victime d'un prélèvement injustifié de la part de Propolia, adressez un courrier à l'adresse qui suit :

APIMAB Laboratoires
Avenue du lac
34800 Clermont l'Hérault

Propolia service après-vente par live chat

Propolia vous propose un live chat afin de vous permettre de contacter son support technique en cas de problème. En effet, il vous offre l’occasion d’échanger avec le service client de Propolia depuis son site Internet. Vous pourrez continuer à acheter vos produits de beauté tout en bénéficiant des conseils du service après-vente de Propolia.

Votre facture Propolia comporte des erreurs ? Vous êtes prié de cliquer sur la bulle de discussion dans le coin inférieur droit sur la page web de Propolia. Enfin, explicitez le souci auquel vous faites face et cliquez sur « ENVOYER » pour lancer le chat en ligne.

Informations supplémentaires Propolia

Espace client

La marque Propolia détient une boutique en ligne où vous pouvez trouver une diversité de ses produits de beauté. Pour y faire vos achats, vous devez absolument posséder un compte client. Ce dernier vous permet d’obtenir l’historique de vos transactions sur le site web de Propolia. De plus, vous aurez la possibilité de consulter votre facture depuis votre espace personnel. Le compte client Propolia vous offre également l’opportunité de profiter de remises.

Pour créer votre compte client, cliquez sur « CONNEXION », au-dessus de la barre de menus, entre « POINTS DE VENTE » et « PANIER ». Cliquez une nouvelle fois sur « Pas de compte ? Créez-en un » et remplissez les champs vides. Enfin, validez la création de votre compte client Propolia en cliquant sur « Enregistrer ».

Réseaux sociaux

Il est possible de réclamer le suivi du service client à partir des comptes sociaux de Propolia. Cette dernière possède, à cet effet, des comptes professionnels sur Facebook et Instagram. De plus, vous aurez l’opportunité de bénéficier des conseils d'un conseiller client via la messagerie privée de ces réseaux.

Foire aux questions

Propolia met à la disposition de ses clients une foire aux questions afin de leur permettre d’obtenir rapidement la réponse à leurs problèmes. Cet espace regroupe les solutions apportées aux soucis fréquemment rencontrés par les clients de Propolia. Ainsi, il est possible de découvrir des interrogations sur la commande, le paiement en ligne, la facture et bien d’autres dans la foire aux questions de Propolia.

Pour y accéder, cliquez ici.

Blog

Sur le site Internet de Propolia, vous trouverez un blog comprennant plusieurs articles en relation avec le milieu de la beauté. Ceux-ci mettent en avant des astuces de beauté, des conseils bien-être, l’actualité de Propolia, etc. Par exemple, vous pouvez y dénicher des articles comme « Les vertus de la gelée royale pour la peau », « Cheveux cassants : que faire ? » et « [SUCRÉ] Pain d’épices facile ».

Pour vous rendre sur le blog de Propolia, cliquez sur « BLOG » dans le coin supérieur droit de la page, en dessous de « CONNEXION ».

Newsletter

Vous souhaitez obtenir l’actualité en temps réel de Propolia ? Notez que cela est possible en vous abonnant à la newsletter de la marque. Elle vous donne l’opportunité de recevoir des notifications en cas de promotions, de nouveaux produits mis sur le marché et de bons de réductions de Propolia.

Pour vous abonner à la newsletter de Propolia, parcourez la page web jusqu’à la section « Inscrivez-vous à notre newsletter ! ». Enfin, entrez votre adresse mail dans le champ vide et cliquez sur « OK »..