Service client Noreva

Créée en 2002 par le Français Yves-Noël Lepoutre, Noreva est une entreprise spécialisée dans la fabrication de produits dermatologiques. Elle fait le choix de proposer des articles confectionnés en France et capables de restaurer l’équilibre de la peau. Pour ce faire, la société sélectionne des ingrédients naturels obtenus par la biotechnologie. En 2018, l'entreprise compte à son actif plus de 150 gammes de produits d’hygiène testées cliniquement et certifiées ISO. De nos jours, la marque vend ses articles dans plusieurs communes françaises, dont Cagnes-sur-Mer, Paris, Marseille et Lille.

À l'instar d'entreprises comme Dieti Natura et Bobbi brown, Noreva est doté d'un service client. Avez-vous reçu un produit cosmétique différent de celui que vous avez commandé en ligne ? Voulez-vous faire une réclamation à la marque ? Le laboratoire Noreva a prévu plusieurs supports de contact afin de vous permettre de joindre son service après-vente.

Contacter Noreva par téléphone

La commande que vous avez passée sur le site de Noreva ne vous est toujours pas parvenue ? Le produit Noreva que vous utilisez produisent des allergies sur votre peau et vous souhaitez en faire part à la marque ? Pour signaler de tels problèmes, vous pouvez joindre la marque par téléphone à partir du numéro qui suit :

• Noreva contact service client : 04.73.83.80.80 (tarif d'un appel local chez votre opérateur)

À noter que vous pouvez entrer en contact avec le centre d'appels de Noreva du lundi au vendredi de 09 h 00 à 18 h 00 (à l'exception des jours fériés).

Noreva contact par e-mail

Si vous constatez que le produit que vous avez commandé est de mauvaise qualité, vous avez le droit de demander un remboursement à Noreva. Pour ce faire, vous devrez contacter la marque par mail en apportant la preuve de la mauvaise qualité de l'article. En effet, Noreva est disponible à partir de l'adresse e-mail suivante :

• noreva@noreva.com

L'historique de vos achats ne s'affiche plus correctement ? Vous n'arrivez plus à enregistrer une adresse de livraison ? Vous pouvez faire appel au service après-vente de Noreva à partir d'un formulaire en ligne. En procédant ainsi, il vous sera possible d'effectuer votre réclamation avec précision, et ce, 24 heures sur 24. Une fois la procédure terminée, vous recevrez une réponse du support de Noreva sur votre boîte mail.

Pour vous servir du formulaire de contact, cliquez sur « Contactez-nous » en dessous de « Foire aux questions » dans la partie inférieure de la page web. Précisez la nature de la demande, votre message, votre prénom et votre nom de famille. Ajoutez votre adresse mail et faites parvenir le formulaire en cliquant sur « Envoyer ma demande ».

Assistance Noreva par courrier postal

Vous êtes un distributeur de produits cosmétiques et vous souhaitez rejoindre le réseau de distributeurs de Noreva ? La marque vous propose alors de lui faire parvenir un courrier de demande de partenariat par courrier postal. En effet, Noreva reçoit toutes vos correspondances commerciales à l'adresse postale suivante :

Adresse postale Noreva
Service Consommateurs
5, rue Louis Blériot 63100 Clermont-Ferrand

Informations supplémentaires

Espace client Noreva

Avec Noreva, vous avez l'occasion de jouir d'une variété de prestations via le compte utilisateur. À titre d'exemple, il vous permettra de réaliser vos courses en ligne et de profiter du service de livraison à domicile de la marque. Vous pourrez même obtenir la facture de votre dernier achat et consulter votre historique de commandes. En outre, vous serez en mesure de bénéficier des promotions de Noreva et de donner votre avis sur l'article de votre choix.

Pour créer votre compte utilisateur Noreva, cliquez sur l'icône en forme de bonhomme située en haut, à droite de l'écran d'accueil. Ensuite, saisissez votre identifiant, votre e-mail et votre mot de passe dans le formulaire intitulé « S'inscrire ». Confirmez l'opération en cliquant sur « S'enregistrer ». Pour accéder directement au formulaire d'inscription au compte utilisateur Noreva, cliquez sur ce lien.

Noreva contact réseaux sociaux

Noreva met à votre disposition ses comptes Facebook et Instagram. En effet, vous avez l'opportunité de faire part de vos préoccupations au service client par le biais de ces médias. Pour ce faire, il vous suffira de vous servir des messageries privées pour envoyer un message instantané. En suivant la marque sur ces réseaux, vous aurez par ailleurs l'occasion d'interagir avec une forte communauté d'utilisateurs des produits Noreva afin de partager vos expériences.

Noreva support en ligne

Noreva a prévu une foire aux questions que vous pouvez consulter sur son site internet. Cet espace peut vous aider à obtenir des réponses à vos préoccupations, surtout si le service client est indisponible à partir des moyens de contact classique. En effet, la rubrique regroupe une base de données des questions les plus récurrentes ainsi que leurs réponses. Vous pourrez par exemple y retrouver des thèmes tels que :

• la livraison et les retours,
• les commandes,
• le compte client,
• les moyens de paiement,
• les services de la société,
• les produits cosmétiques,
• etc.

Vous vous demandez si les articles de Noreva sont adaptés aux femmes enceintes ? Vous pouvez obtenir la réponse à cette question dans la foire aux questions de la compagnie. Pour la visiter, cliquez sur l'onglet « Foire aux questions » situé entre « Point de vente » et « Contactez-nous » dans la partie inférieure de la page d'accueil.