Service client Novy

Novy est une entreprise belge fondée en 1907 par Hilaire Lannoy. Elle propose à ses clients des équipements de cuisine tels que les hottes, les tables de cuisson, les hottes plan de travail et leurs accessoires. Basée à Kuurne, la marque conçoit et commercialise des produits qui combinent performance et design intemporel. Grâce à ces critères, elle parvient à se hisser sur la liste des meilleurs fabricants de hottes sur le marché mondial.

Votre équipement présente des dysfonctionnements, ou bien vous êtes victime d'une surfacturation ? Retrouvez dans cet article, des moyens pour joindre le service client de Novy qui, à l'instar de Cata et Teka, se tient à votre disposition afin de vous donner toutes les réponses que vous souhaitez obtenir de leur part.

Novy contact par téléphone

Pour obtenir un rendez-vous auprès du service client de Novy ou pour demander à visiter l’un de ses sites d’expositions, vous pouvez utiliser la ligne téléphonique prévue par la société. ​Vous pouvez également contacter le service après-vente de la compagnie par ce moyen, si vous avez besoin de renseignements sur ses produits et prestations. Pour cela, composez le numéro de téléphone qui suit :

• 03 20 94 06 62 (tarif d'un appel local)

Novy met à votre disposition des conseillers-client joignables du lundi au jeudi de 09 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 30 à 17 h 30. Les vendredis, vous pouvez discuter avec les équipes de l'enseigne de 09h 00 à 12 h 00 et de 13 h 30 à 16 h 00.

Contacter sav Novy par mail

Si vous souhaitez échanger avec Novy par mail, vous avez la possibilité de le faire via cette adresse mail :

• novy@novy.fr

Le service client de Novy dispose d'un formulaire en ligne dont vous pouvez vous servir pour entrer en contact avec lui. Grâce à lui, vous pourrez prendre des renseignements sur un produit de la société, signaler un problème de paiement, etc. Pour utiliser le formulaire de Novy, cliquez sur ce lien, complétez les champs vides en indiquant vos informations requises, puis précisez les références de votre facture et de votre produit. Enfin, décrivez votre problème, acceptez la politique de confidentialité de l'entreprise et transmettez votre requête en cliquant sur "Envoyer". Les équipes techniques de Novy s’engagent à vous apporter des réponses dans les meilleurs délais.

Contacter Novy sav par courrier postal

Pour faire parvenir vos différentes demandes auprès du service après-vente de Novy, vous pouvez opter pour la voie postale. Pour cela, vous êtes prié de rédiger votre courrier et de l’envoyer à cette adresse :

Adresse postale Novy
4 Avenue de l'Europe
CS90018, 59435 Roncq cedex

Informations supplémentaires

Contacter sav Novy via les réseaux sociaux

En complément des divers moyens de contact dont vous disposez afin d’entrer en contact avec le support de Novy, vous pouvez vous servir des réseaux sociaux. La marque est notamment présente sur Facebook, Instagram et YouTube. Si vous rencontrez des difficultés avec un article de la compagnie, vous pourrez échanger avec ses conseillers clients disponibles sur ses messageries privées. Au cas où vous choisiriez de le faire, sachez qu'un agent client vous apportera une réponse dans de brefs délais. Vous pourrez également prendre part à des échanges avec d’autres d’utilisateurs des produits de Novy.

Trouver un point de vente Novy

Vous avez besoin d’une hotte, d’une table de cuisson ou de quelques accessoires de cuisine ? Vous pouvez vous ravitailler chez un revendeur agréé de Novy dans votre zone. Pour en trouver un,rendez-vous sur le site internet de l'enseigne, cliquez sur l’option « trouvez un point de vente » dans la barre de menu. Vous pouvez, ensuite, filtrer vos recherches en fonction de la ville, du type de revendeur (cuisinistes, magasins d’électroménager, etc.) et du produit désiré. Enfin, cliquez sur le point de vente qui correspond à votre recherche pour obtenir ses coordonnées.