Service client Nubia

Initialement la filiale de ZTE en 2012, Nubia est une marque chinoise qui est finalement devenue indépendante en 2015. Si l'entreprise poursuit toujours la vente de smartphones, elle s'est définitivement ouverte à d'autres équipements électroniques. De ce fait, elle commercialise, en plus des smartphones, des montres connectées. Avec le succès rencontré, la société a déployé ses activités sur au moins 3 continents et a pu créer une sous-marque du nom de RedMagic en avril 2018. Si Nubia a pu aussi vite se faire connaître, c'est surtout grâce à la qualité de ses appareils photo qui offrent la possibilité à tous d'avoir de belles images. Nubia devient en 2016, l'un des sponsors du club chinois Jiangsu Suning Fc pour 150 millions CN¥.

À l'instar de Nubia, des entreprises comme Vivo ou encore Doogee sont disponibles pour vous assurer une assistance en cas de besoin. Concernant Nubia, vous avez la possibilité de contacter son service client pour faire une réclamation ou pour prendre diverses informations, en parcourant les lignes qui vont suivre.

Nubia contact par téléphone

Étant présent sur plus de 3 continents, Nubia dispose de plusieurs lignes téléphoniques que vous pouvez utiliser pour relever tout incident. Vous vous trouvez en Europe et à la réception du téléphone commandé, vous découvrez que celui-ci est défectueux ? Vous devrez recevoir votre téléphone à une date indiquée et celle-ci passe sans que vous ayez reçu le téléphone ? Vous pouvez joindre ce numéro du bureau Nubia situé en Allemagne :

• 004908001838468 (coût d'un appel international)

Le service est ouvert du lundi au vendredi de 08h à 16h. Vous pouvez aussi opter pour le service d'assistance téléphonique mondiale. Vous devrez alors parler anglais pour faire connaître vos besoins. Pour joindre cette ligne, composez le numéro suivant :

• 001-8332459071 (coût d'un appel international)

Les heures de service sont entre 09 h et 18 h du lundi au dimanche.

Nubia contact par mail

Tout comme pour les numéros, sachez que Nubia dispose de 2 adresses électroniques. L'une est dédiée à la clientèle de la zone de l'Union Européenne et l'autre pour les personnes qui n'habitent pas cette zone. Il vous faut un devis parce que vous êtes une entreprise qui souhaite revendre des produits Nubia ? L'achat que vous avez effectué a été surfacturé ? Si vous vivez dans la zone de l'Union européenne, vous pouvez relever ces difficultés en saisissant le mail suivant :

• support.eu@nubia.com

Vous demandez si vous pouvez acheter des pièces spécifiques pour votre appareil ? Vous avez cassé l'écran de votre téléphone et vous souhaitez le changer ? Si vous faites partie des utilisateurs vivant hors de l'Union européenne, contactez Nubia à partir de ce mail :

• support@nubia.com

Nubia contact par adresse postale

Vous pouvez utiliser l'adresse postale de Nubia pour vos différentes requêtes. En cas d'insatisfaction, vous pouvez retourner le produit et obtenir un remboursement dans un délai de 15 jours suivant la livraison. Toutefois, les retours d'articles ne concernent que ceux achetés sur le site de la sous-marque RedMagic. Sachez aussi que vous aurez à payer les frais d'expédition et que l'article sera reçu seulement s'il est toujours en bon état. L'adresse postale de Nubia est la suivante :

Adresse postale Nubia
10 Floor, Tower A, Han's Innovation Mansion No.9018 North Ring Road
Hi-Tech Industrial Park Nanshan District
Shenzhen, PR China 518057

Informations supplémentaires

Applications mobiles Nubia

La marque a développé de nombreuses applications disponibles sur Google Play pour les utilisateurs Android et App Store pour les utilisateurs de iOS. Parmi ces applications, nous pouvons citer "Nubia Tv" et "Thème pour ZTE Nubia Red 7S Pro". "Nubia Tv" propose un service d'abonnement en streaming sur téléphone, tablette et box TV. Rendez-vous sur les plateformes de téléchargement pour découvrir les autres applications mises au point par Nubia.

Espace client

À partir de cet espace créé par Nubia, il sera possible pour vous de passer vos commandes sur le site, de les suivre et de les annuler si nécessaire. Vous aurez également la possibilité de voir vos factures. Pour accéder à l'espace client, la création d'un compte doit se faire au préalable. Si vous souhaitez créer votre compte, cliquez sur ce lien.

Réseaux sociaux

Vous pouvez contacter Nubia à partir de ses différents comptes Facebook, Instagram et Twitter. Sur ses plateformes sociales, l'entreprise partage avec ses abonnés toute son actualité composée de ses promotions et de la sortie de nouveaux produits. Sur les réseaux sociaux, vous pourrez participer à l'amélioration des services proposés par Nubia en donnant votre avis suite à une expérience. Vous pourrez même faire des propositions et partager des idées novatrices que l'entreprise peut utiliser pour de meilleurs résultats. Vous pouvez également contacter le support de Nubia par le biais des messageries instantanées.

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