Service client Nutergia

Créée en 1989 à l’initiative du pharmacien biologiste Claude Lagarde, Nutergia est un laboratoire français spécialisé dans la fabrication de compléments alimentaires. Nutergia propose une large gamme de compléments adaptée à tout type d’organisme. Depuis plus de 30 ans, l’entreprise conçoit et commercialise des solutions de rééquilibrage alimentaire de haute qualité et propose un accompagnement clinique personnalisé à chacun de ses consommateurs.

Elle réalise un chiffre d’affaires annuel estimé à environ 48 millions d’euros et fait partie des laboratoires les plus connus en termes de compléments alimentaires. Nutergia est une société à l’écoute des besoins de ses consommateurs. Ainsi, elle a mis en place un service après-vente pour les accompagner dans leurs différentes opérations.

Si vous avez des questions concernant les solutions proposées par l’entreprise, retrouvez dans cet article les différents moyens de contacter le service client Nutergia qui, à l'instar du service client Phyderma et du service client Olliscience, fera le nécessaire pour vous aider.

Nutergia contact téléphonique

Lorsque vous commandez un ou plusieurs produits sur le site de l’entreprise, vous disposez d’un délai de livraison de 72 h à compter de la date de validation de la commande. Cependant, il peut arriver que votre colis tarde à être livré pour diverses raisons. Si vous vous retrouvez dans cette situation, contactez le service client de l’entreprise au numéro suivant :

• Contact sav Nutergia : 05 65 64 71 51 (appels non surtaxés).

Ce numéro est ouvert du lundi au jeudi de 8 h 30 et 13 h et de 13 h 30 à 18 h 00 ainsi que le vendredi de 8 h 30 à 17 h 30.

Contact Nutergia par courrier électronique

Lorsque vous passez une commande sur le site de Nutergia, vous recevez en principe un courriel qui indique que votre commande a été prise en compte par l’entreprise. Si vous remarquez ne pas avoir reçu ce courriel, vous pouvez faire une réclamation en faisant parvenir un mail au service consommateur de l’entreprise à l'adresse suivante :

• Mail Nutergia : infos@nutergia.fr

Si vous avez reçu des articles incomplets ou endommagés, vous avez la possibilité de faire une demande de retour ou d’échange à l’entreprise. Pour ce faire, il vous faudra premièrement contacter l’entreprise en faisant parvenir un courriel à l’adresse mail suivante :

• Adresse mail Nutergia : sav@nutergia.fr

Si vous souhaitez obtenir des informations sur l’utilisation d’un ou plusieurs produits Nutergia, vous avez la possibilité de contacter le service client de l’entreprise à partir du formulaire de contact disponible sur son site Internet. Pour remplir ce formulaire, cliquez sur “Nous contacter”, disponible tout en bas de la page d’accueil. Remplissez ensuite la grille d’informations en mentionnant votre civilité, votre nom, votre prénom et votre adresse mail. Sélectionnez votre pays, l’objet de votre requête, puis rédigez votre message. Acceptez pour terminer les termes d’utilisation du site et cliquez sur “Envoyer” pour expédier votre requête.

Service client Nutergia par la poste

Si vous avez reçu des articles Nutergia présentant des défauts de qualité ou ne correspondant pas à ceux commandés, vous avez la possibilité de les retourner au siège de l’entreprise. Après validation de la demande de retour effectuée au préalable par mail, vous pourrez retourner les articles concernés à l'adresse postale suivante :

Laboratoire Nutergia
Rue Claude Bernard
12700 Capdenac
France

Sachez également que les articles doivent être retournés dans un délai de 14 jours à partir de leur date de réception et doivent être accompagnés de leurs emballages d’origine non descellés et de leurs éventuels accessoires.

Informations supplémentaires Nutergia

Espace client

Dans le but de mieux répondre aux besoins de ses consommateurs et d’améliorer leur expérience d’achat, Nutergia a mis au point une section consacrée à ces derniers sur son site web. Cette section leur permet de profiter de plusieurs offres promotionnelles et d’effectuer plus facilement leurs achats sur le site.

Pour créer votre espace client, vous devez avant tout vous connecter au site web de l’entreprise et faire dérouler la deuxième icône située au niveau du menu principal. Cliquez ensuite sur "Créer un compte” et remplissez le formulaire d’inscription en y mentionnant votre civilité, votre nom et votre prénom. Inscrivez par la suite votre adresse e-mail, votre mot de passe et cliquez sur “Je crée mon compte” pour finaliser votre inscription.

Réseaux sociaux

Nutergia est également présente sur les réseaux sociaux. Vous pourrez la retrouver sur Facebook, Twitter et LinkedIn. En vous connectant à ses différents comptes, vous pourrez suivre en temps réel toute son actualité. Vous pourrez également réagir sous les publications de l’entreprise et interagir avec d’autres utilisateurs. Si vous avez des réclamations ou des suggestions, vous pourrez les poser directement via la messagerie privée.

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LinkedIn

Foire aux questions

Nutergia dispose aussi d’une foire aux questions sur son site web. Cette section rassemble en effet toutes les solutions aux problèmes fréquemment rencontrés par les utilisateurs des produits Nutergia. Si vous n’arrivez pas à joindre le service après-vente de la marque à travers les moyens énoncés plus haut, vous pouvez consulter la foire aux questions afin de potentiellement trouver les réponses à vos préoccupations.

Pour accéder à cette section, cliquez sur "Foire aux questions”, disponible en bas du site Internet de Nutergia.

Newsletter

Vous souhaitez recevoir en exclusivité toutes les nouveautés et les offres de l’entreprise ? Pour ce faire, vous avez la possibilité de vous inscrire au bulletin d’informations disponible sur le site Internet de la marque. En vous inscrivant, vous recevrez en avant-première toutes les nouveautés de la marque et profiterez de divers avantages personnels.

Pour vous inscrire, il suffit d’entrer votre adresse électronique dans la section “Abonnez-vous à la newsletter”, située tout en bas de la page d’accueil du site de Nutergia.

Travailler chez Nutergia

Si vous êtes en quête d’emploi ou de stage, Nutergia vous offre la possibilité de faire partie de son équipe professionnelle. En effet, la marque a mis au point une interface dans laquelle sont renseignés tous ses postes à pourvoir. Dans cette section, vous pouvez accéder à toutes les offres d’emploi de l’entreprise et postuler directement.

Pour accéder à cette section, rendez vous sur le site de l’entreprise, puis cliquez sur l’onglet “Nous rejoindre”, disponible au bas du site.