Service client Oculus

C’est en 2012 que fût créé Oculus, une entreprise américaine exerçant dans le domaine de la technologie. Ses fondateurs sont Palmer Luckey et Brendan Iribe, deux entrepreneurs évoluant respectivement dans la conception d'appareils électroniques et dans la programmation de jeux. L’entreprise est installée à Menlo Park en Californie. Palmer Luckey, passionné de technologie virtuelle, invente le “Oculus rift'', un casque de réalité virtuelle compatible aux jeux vidéo. Cette technologie peut reproduire de façon numérique la réalité ou encore, transporter l’utilisateur dans un décor entièrement fictif. Hormis les jeux vidéo, l’appareil est utilisé pour d’autres secteurs d’activité. Oculus est racheté en 2014 par Facebook pour 2 milliards de dollars. En 2022, environ 15 millions de casques “Oculus Quest 2” ont été vendus dans le monde.

À l'instar d'entreprises comme Passman et Johnson controls, Oculus est dotée d'un service client. Que ce soit pour faire une réclamation au sujet d'un article ou pour avoir une information, vous pouvez joindre les équipes d'Oculus à partir de plusieurs moyens de contact.

Oculus Contact par téléphone

La société est apte à vous assister face aux problèmes rencontrés lors de l’utilisation de ses produits. Elle s’engage à vous protéger contre tout ce qui pourrait avoir un impact négatif sur votre bien-être moral ou physique. Vous avez donc la possibilité de signaler des contenus qui ne respectent pas les conditions générales établies par la société. Si vous découvrez du contenu nuisible lors de l’utilisation de votre appareil, veuillez en avertir l’entreprise en la contactant au numéro suivant :

• Contact SAV Oculus : +1 (650) 543 4800 (coût d'un appel international)

Il faut noter qu'il s'agit d'un numéro américain. Par conséquent, vous devez tenir compte du décalage horaire et de langue des commerciaux.

Oculus support par mail

Les produits oculus offrent de multiples fonctionnalités. Vous avez ainsi accès à des jeux, à des vidéos, à de la musique et à bien d’autres fonctions proposant du contenu divertissant. Si vous y retrouvez des éléments qui sont susceptibles de porter atteinte aux bonnes mœurs, veuillez le signaler à l'entreprise. Faites votre réclamation et envoyez là par courrier électronique à l’adresse e-mail ci-dessous :

• ip@oculus.com

Les professionnels de la presse souhaitant en savoir davantage sur les appareils Oculus, sont priés de faire parvenir un mail à l’adresse suivante :

• press@fb.com

Gagnez en expérience professionnelle en postulant aux offres disponibles sur la plateforme en ligne de l’entreprise. Créez-vous un profil de carrière en ligne afin de recevoir des alertes d’emplois disponibles. Inscrivez-vous via le formulaire en cliquant ici.

Oculus assistance par courrier postal

Si vous recevez un produit ne respectant pas la description donnée sur le site internet, ou qui est défectueux, retournez-le par voie postale à l'entreprise. Le professionnel de la réalité virtuelle se chargera de réceptionner le colis à l’adresse suivante :

Meta Platforms, Inc
1601 Willow Road
Menlo Park, CA 94025, USA

Services supplémentaires

Application mobile Oculus

Depuis votre téléphone, vous avez l’avantage de suivre l’actualité de l'entreprise, notamment en installant son application mobile. En effet, l'application mobile Oculus Go est disponible pour les systèmes d'exploitation Android et iOS. À l'aide de cet outil, vous pourrez vous informer sur les nouvelles sorties de jeux, d'applications et de gadgets de la marque. Vous pourrez par ailleurs configurer certaines fonctionnalités sur votre casque de réalité virtuelle.

Réseaux sociaux Oculus

Oculus est présent sur les réseaux sociaux pour répondre à vos questions. Si vous êtes à la recherche de certaines informations exclusives au sujet de la marque, vous les trouverez certainement sur des plateformes telles que Facebook, Twitter, Instagram et YouTube. À travers des publications régulières, vous serez informés sur l’actualité de l’entreprise. N’hésitez pas à poser des questions soit en commentaire, soit par messagerie privée.