Service client Ohm Energie

Ohm Énergie est une entreprise française de fourniture d'énergie verte en France. Elle a été fondée en 2018 par François Joubert, ancien directeur à EDF Trading. Depuis sa création, la compagnie met au service de sa clientèle, une nouvelle génération d'énergie renouvelable et économique. À cet effet, Ohm Énergie promet à sa clientèle une réduction de ses prix allant jusqu'à 11% par rapport à ses concurrents. L'exercice de l'année 2021 a été soldé par un chiffre d'affaires de plus de 40 millions d'euros.

Les entreprises comme Vialis ou encore Ilek assurent le service après-vente à travers leurs services clients. Il en de même de Ohm Énergie que vous pouvez joindre pour avoir des informations sur ses services, ou pour signaler une panne sur votre réseau électrique, à travers les moyens de contact mentionnés dans cet article.

Contact Ohm Énergie par téléphone

Si vous souhaitez contacter le service client Ohm pour avoir des informations sur les services de l’entreprise, vous pouvez appeler le numéro suivant :

• Service client Ohm energie : 09 70 70 21 25 (prix d’un appel local)

Le service client Ohm est disponible du lundi au vendredi entre 08 h 30 et 20 h 00 et les samedis entre 09 h 00 et 14 h 00.

En cas de panne ou d’urgence sur votre réseau électrique, vous devez contacter votre gestionnaire en électricité à partir du numéro ci-dessous :

• Contact Ohm energie : 09 72 67 50 XX (service gratuit + prix d’un appel local)

Notez que pour ce contact, vous devez remplacer “XX” par le numéro de votre département. Ce numéro est disponible 24 h sur 24 et 7 jours sur 7.

Pour des préoccupations sur le gaz, vous devez appeler le numéro suivant :

• Ohm contact : 08 00 47 33 33 (service et appel gratuit)

Pour signaler un cas de démarchage commercial abusif, vous devez joindre la société par le numéro qui suit :

• 01 76 49 78 80 (coût d’un appel local)

Ohm service client par e-mail

Vous avez aussi la possibilité de contacter le service client Ohm Énergie pour avoir des informations sur le compteur Linky ou pour toute autre préoccupation. Pour cela, vous pouvez adresser un mail à l’entreprise à cette adresse :

• service-client@ohm-energie.com

Si vous désirez modifier ou supprimer vos données personnelles, vous pouvez envoyer un mail à Ohm Énergie à l’adresse qui suit :

• service_rgpd@ohm-energie.com

Vous avez aussi la possibilité de contacter le service client Ohm Énergie par un formulaire de contact disponible sur le site de l’entreprise. Cet outil est utile si vous voulez avoir plus d’informations sur les offres de Ohm Énergie ou si vous avez des questions sur votre contrat ou votre facture par exemple. Pour remplir le formulaire de contact, vous devez cliquer sur l'onglet “MA DEMANDE CONCERNE” et choisir parmi les propositions données, celle qui correspond à votre préoccupation. Ensuite, remplissez les champs suivants :

• Nom
• Prénom
• Téléphone
• E-mail
• Message

Après cela, cliquez sur le bouton “ENVOYER” pour envoyer votre formulaire au service client Ohm Énergie afin qu’il traite votre demande.

Pour accéder au formulaire de contact, vous devez premièrement vous rendre sur le site de l’entreprise et accéder au pied de page. Ensuite, cliquez sur l'onglet “Nous contacter” puis défilez vers le bas. Vous verrez le formulaire de contact de la société. 

Contacter Ohm Énergie par courrier postal

Vous pouvez également joindre Ohm Énergie par voie postale par exemple si vous avez besoin d'informations concernant les contrats de la compagnie. Veuillez donc soumettre votre préoccupation à cette adresse postale :

Dresse postale Ohm Énergie
Ohm Énergie - Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris

Chat en ligne

Il existe sur le site Internet de Ohm Énergie, un live chat que vous pouvez utiliser si vous désirez souscrire à une offre ou si vous souhaitez suivre votre activation. Vous pouvez aussi l'utiliser si vous voulez exercer votre droit de rétractation ou pour la résiliation de votre contrat. Pour discuter par chat avec le service client Ohm Énergie, vous devez aller sur la page d’accueil et cliquer sur “JE SOUSCRIS”, en haut à droite. Puis, en bas à droite, vous verrez une bande noire sur laquelle il est écrit “Démarrer un chat”. Cliquez et remplissez le formulaire qui apparaît. Ensuite, cliquez sur "Démarrer le chat”. Ainsi, vous pourrez discuter avec la société par chat en ligne.

Informations supplémentaires

Espace client

En tant que client de la société, vous pouvez disposer d'un espace sur lequel vous connecter à tout moment pour voir l'ensemble de vos interactions avec Ohm Énergie. Pour profiter de tous les avantages de l'espace client, vous devez avoir un compte client auprès de la société. Pour vous connecter, veuillez d'abord vous rendre sur la page d'accueil du site de l'entreprise et cliquer sur l'onglet "Espace client" en haut, à droite. Après cela, entrez vos informations de connexion, à savoir votre identifiant et votre mot de passe dans les champs dédiés, puis, cliquez sur "SE CONNECTER". Pour toutes vos demandes concernant la création de compte, veuillez vous référer au service client Ohm.

Réseaux sociaux

Ohm Énergie est disponible sur les réseaux sociaux. Vous pouvez rejoindre l'entreprise à travers ses comptes Facebook, Twitter et Instagram. En vous rendant sur ces pages, vous pouvez avoir des informations sur l'entreprise en lisant les actualités qui y sont. Vous pouvez aussi visiter ces plateformes sociales si vous souhaitez contacter le service client Ohm Énergie. En effet, à partir des messageries instantanées disponibles sur ces réseaux sociaux, l'entreprise répond aux préoccupations de ses clients. Si vous souhaitez changer d'offre ou pour des questions sur le compteur LINKY, vous avez la possibilité de vous référer à ces messageries. 

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Foire aux questions

Vous pouvez visiter le site web de la compagnie énergétique pour avoir des réponses à plusieurs de vos questions. En effet, la foire aux questions a été mise en place pour vous permettre d'avoir de l'aide pendant que le service client de l'entreprise n'est pas disponible par exemple. Vous y trouverez des questions avec des réponses à celles-ci, sur ladite page. Pour accéder à la foire aux questions, cliquez sur ce lien.

Newsletter

Vous pouvez aussi souscrire à la newsletter de la société pour avoir des informations exclusives sur les offres et les promotions. Cet outil est efficace si vous êtes client de la compagnie et que vous ne souhaitez pas rater des offres qui pourraient vous intéresser. Pour souscrire à la newsletter, allez sur la page d'accueil du site et défilez vers le bas. Entrez votre adresse e-mail dans le champ inscrit dans la rubrique "JE ME TIENS AU COURANT", et appuyez sur l'onglet "SOUSCRIRE".