Service client Openclassrooms

Openclassrooms est une entreprise française créée en 1999 par Mathieu Nebra et Pierre Dubuc. C'est une plateforme qui propose des formations en ligne et dont le siège social est à Paris. À l'origine, le site fut conçu exclusivement pour les cours de programmation informatique. À partir de l'année 2013, la société rajouta des formations dans d'autres domaines tels que le marketing, les ressources humaines et le business management. Les formations dispensées sur la plateforme en ligne sont accessibles à tous, dans la mesure où elles sont dispensées dans différentes langues. Le français étant la langue de base, vous avez la possibilité d'opter pour des formations en français et en espagnol.

De même que Openclassrooms, les sociétés comme Studi et Apprentus disposent d'un service client chargé de vous fournir toute l'assistance nécessaire. En ce qui concerne Openclassrooms, si votre compte client est inaccessible ou pour prendre des renseignements sur une prestation précise, les lignes suivantes vous donneront divers moyens de contacter le support de la marque.

Contacter Openclassrooms par téléphone

Si vous rencontrez un problème au niveau du paiement, informez-en la société par appel téléphonique. Votre moyen de paiement a-t-il été refusé par le site ? Vous pouvez contacter le service après-vente de Openclassrooms par téléphone. Pour prendre des informations relatives aux programmes proposés par la compagnie, il est recommandé d'utiliser ce moyen de contact. La société française est joignable au numéro suivant :

• +33 1 80 88 80 30 (coût d'un appel local)

La ligne téléphonique du service client de Openclassrooms est ouverte de 09 h 30 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 17 h 30.

Contact Openclassrooms par mail

Si la formation que vous suivez ne vous convient pas, vous avez la possibilité d'en choisir une nouvelle. Pour changer de formation, vous devrez envoyer une demande de changement de parcours à Openclassrooms par courrier électronique. Cependant, aucune demande ne devra être envoyée sans une consultation préalable de votre tuteur. Votre demande sera traitée dans un délai de 7 jours minimum. Vous voulez arrêter de suivre des cours sur la plateforme en ligne ? Faites part de votre décision au service de la scolarité à travers un courrier électronique. Vous enverrez vos courriels à l'adresse suivante :

• hello.students@openclassrooms.com

Vous avez le droit de consulter et de modifier vos données personnelles recueillies par la société. Pour une rectification ou une suppression de certaines informations, vous pouvez adresser un message à l'entreprise via l'adresse mail ci-dessous :

• protection@openclassrooms.com

Il existe un formulaire sur le site internet de Openclassrooms qui peut vous permettre d'entrer en contact avec son service après-vente. Grâce à ce moyen, vous pourrez signaler un problème de paiement, réclamer un remboursement, souligner un dysfonctionnement sur l'application mobile et plus encore. Pour utiliser le formulaire de Openclassrooms, cliquez sur ce lien.

Contacter Openclassrooms par courrier postal

Toutes les formations dispensées sur la plateforme en ligne de Openclassrooms sont soldées par l'obtention d'un certificat ou d'un diplôme. Si vous ne recevez pas votre diplôme au temps convenu, vous pouvez envoyer une réclamation au siège social de l'entreprise. Par ailleurs, si vous avez reçu votre diplôme ou certificat et que celui-ci contient des erreurs, vous pouvez écrire un courrier postal à l'enseigne. La société éducative est située à l'adresse suivante :

Adresse postale OpenClassrooms
10 quai de la Charente
75019 Paris, France

Informations supplémentaires

Application mobile Openclassrooms

Openclassrooms a mis sur pied une application mobile uniquement disponible sur App Store. Grâce à elle, vous pourrez accéder à vos cours en quelques clics et suivre des vidéos d'apprentissage hors ligne et obtenir un aperçu de votre progression. Il vous sera aussi possible de payer vos divers abonnements avec rapidité.

Espace client Openclassrooms

Openclassrooms vous propose un espace client sur son site internet afin de vous permettre de bénéficier de plusieurs privilèges. Par exemple, vous pourrez utiliser l'application mobile de la compagnie et télécharger les vidéos de vos cours. Vous aurez aussi l'opportunité de sélectionner vos leçons, de réaliser votre inscription et de solliciter l'assistance personnalisée d'un expert de Openclassrooms. Pour créer un compte client, cliquez une première fois sur "se connecter", entrez votre adresse mail, cliquez une dernière fois sur "continuer" et suivez les instructions de la marque.

Réseaux sociaux Openclassrooms

Les réseaux sociaux font partie des moyens de communication essentiels pour les entreprises. Ces dernières y diffusent leur actualité et apportent de l'assistance instantanée à leurs clients. C'est le cas de votre plateforme éducative française qui est disponible sur Facebook, Twitter et Instagram. Depuis ces plateformes, vous pourrez suivre les activités de la société et poser toutes vos questions. N'hésitez pas à faire des commentaires et des suggestions, sur les comptes Facebook, Twitter et Instagram de Openclassrooms.