Service client Oxo

Fondée par l'industriel américain Sam Farber et son fils John, Oxo est une société spécialisée dans la fabrication d'ustensiles de cuisine. Les premiers articles de la marque ont été présentés l'année de sa création, en 1990, lors de l'exposition "Gourmet products Show" de San Francisco. Il s'agissait d'une gamme composée de 15 ustensiles novateurs avec un design sortant des sentiers battus. Au fil des années, Oxo s'est fait une réputation sur le marché mondial grâce aux fonctionnalités et à la particularité unique de ses produits. En juin 2004, elle est rachetée par le groupe américain Helen of Troy Limited. Oxo est cotée en bourse autour de 2019 et parvient à réaliser un chiffre d'affaires d'environ 1.4 milliard d'euros. L'entreprise compte à ce jour plus de 1 500 collaborateurs et 6 autres marques dans son écurie.

Vous avez constaté des anomalies sur votre colis ou bien la livraison de votre produit accuse du retard ? Les lignes qui suivent vous présenteront divers moyens d'entrer en contact avec le service client de Oxo qui, à l'instar de Alice Délice et Robot Coupe, vous fournira toute l'assistance nécessaire.

Contacter Oxo support par téléphone

Oxo permet à sa fidèle clientèle et au grand public de joindre son service client par appel téléphonique. Pour les questions concernant les paiements en ligne, les livraisons et les retours d'articles, il est recommandé de contacter la marque par ce moyen. Si vous avez besoin de conseils ou encore de recettes, les conseillers client de Oxo sont à votre écoute. Pour expliquer votre préoccupation, composez le numéro de téléphone suivant :

• numéro Oxo : 03 85 25 50 40 (coût d’un appel local)

Vous avez acheté un produit et vous souhaitez avoir des renseignements concernant sa période de garantie ? Vous pouvez appeler le service après-vente de Oxo. Pour échanger avec un conseiller, appelez le numéro qui suit :

• 01 85 14 80 95 (coût d'un appel local)

Service client Oxo par mail

En France, le site de vente en ligne de Oxo existe sous la bannière de l'entreprise Emile&Co. Ainsi, si vous avez une réclamation en rapport avec votre commande, n’hésitez pas à envoyer un message à l’adresse e-mail suivante :

• savbamix@emileandco.com

Si vous avez transmis des données sensibles au service client de Oxo, vous pouvez les modifier, les effacer, ou même vous opposer à leur utilisation. Pour ce faire, écrivez à l'adresse mail ci-dessous :

• info@emileandco.com

Le service après-vente de Oxo vous donne la possibilité de joindre ses équipes par le biais d'un formulaire en ligne. Pour toutes vos réclamations concernant les questions de dépannage, de commande et de livraison d'articles, vous pouvez utiliser cette méthode. Si vous souhaitez accéder au formulaire de Oxo, cliquez sur ce lien.

Contacter Oxo support par courrier postal

Vous souhaitez faire une réclamation sur un produit (livraison, durée de garantie, etc.) ? Vous pouvez expédier un courrier postal à l'entreprise Emile&Co, notamment à partir de l'adresse suivante :

Adresse postale Emile&Co
Service Après-Vente
24 rue Georges de Vichy, 71110 Marcigny

La marque dispose d'un vaste réseau de revendeurs sur la métropole auprès desquels vous pourrez retrouver ses articles. Si vous résidez dans le 4ᵉ arrondissement de la capitale, rendez-vous à la boutique BHV MARAIS situé à l'adresse suivante :

Adresse postale BHV MARAIS
14 Rue du Temple
75189 PARIS 4ᵉ arrondissement CEDEX-France

Les coordonnées des autres revendeurs de Oxo sont disponibles via le site Internet de la compagnie. Vous retrouverez la liste détaillée de ces points de vente dans le menu principal, précisément dans la rubrique “Magasins”.

Informations supplémentaires

Espace client Oxo

Si vous voulez effectuer vos achats sur la boutique en ligne de Oxo, vous devez vous ouvrir un espace client. De plus, vous pourrez y renseigner vos informations personnelles, et même modifier votre panier d’articles à tout moment. Pour créer votre compte client Oxo, rendez-vous sur le site Internet officiel de la compagnie et cliquez sur l'onglet "Connexion" en haut à droite de l'écran. Ensuite, choisissez l’option "Créez votre compte" et remplissez les champs indiqués.

Garantie Oxo

Oxo a doté certains de ses articles d'une garantie qui vous permet d'obtenir un remplacement en cas de défauts de fabrication. Cette garantie est valide pendant 2 ans dès la date de la commande. Pour en savoir plus sur cette prestation, cliquez sur ce lien.