Service client Panini

L’entreprise Panini a été créée en 1961 par deux Italiens, Giuseppe Panini et Benito Panini. La société, dont le siège se trouve à Modène en Italie, est spécialisée dans l’édition de bandes dessinées, magazines, romans, mais également d'autocollants à collectionner. La maison d’éditions Panini est représentée dans plusieurs pays, notamment en France, en Allemagne et au Brésil. En 2011, elle a cumulé un chiffre d’affaires de plus de 600 millions d’euros. En 2018, sa représentation en France a réalisé un chiffre d’affaires de plus 80 millions d’euros et l'entreprise comptait une trentaine d’employés.

Vous souhaitez entrer en contact avec Panini France ? Dans cet article, découvrez tous les moyens de contacter le service client Panini qui, à l'instar du service client Ravensburger et du service client France Loisirs, est disponible pour répondre à toutes vos questions.

Panini service client par téléphone

Il n’est pas possible de contacter Panini France directement, mais il existe une ligne téléphonique pour joindre son siège social situé en Italie. Le service client Panini est joignable du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h30 à 17h00, aux numéros de téléphone ci-après :

• 04 42 55 57 61
• +39 059 382 111

Toutes vos préoccupations seront prises en compte par des conseillers client. 

Contacter Panini par mail et formulaire

Des adresses mail sont mises à votre disposition dans le cadre de la politique de confidentialité liée aux services du site internet Panini.fr et l’application Panini Collectors App. Si vous avez besoin d’informations concernant le partage des données personnelles, vous pouvez écrire aux adresses suivantes :

• webprivacy@panini.it
• webprivacy@panini.fr

Les données personnelles seront en principe communiquées au personnel chargé de développer et de gérer le site et l’application de Panini France.

Panini est aussi joignable via un formulaire, si vous avez des difficultés à entrer en contact avec la marque par voie téléphonique ou par voie électronique. Vous pouvez accéder à ce formulaire en cliquant ici. Ce formulaire énumère les questions générales susceptibles d’être posées par les clients. Pour avoir une réponse à votre préoccupation, il vous suffira de renseigner correctement les champs indiqués à cet effet. Lorsque vous envoyez votre requête, la réponse ne tardera pas à vous parvenir.

SAV Panini par courrier postal

Vous pouvez contacter le service client Panini par courrier postal si vous n’avez pas la possibilité de le faire à partir des coordonnées citées plus haut. Pour adresser un courrier à l’entreprise en France, veuillez noter cette adresse : 

PANINI FRANCE SA – 
Avenue Emmanuel Pontremoli, 
Bât. C2 - CS 12273 - 06205 NICE CEDEX 3

Si vous souhaitez vous adresser directement au siège social de la marque en Italie, voici l'adresse à laquelle envoyer vos courriers : 

Viale Emilio Po
380 - 41126
Modena Italia

Informations supplémentaires

Applications Mobiles

Panini possède plusieurs applications : Panini Collectors, Panini FIFA et My Panini.

Panini Collectors est une application qui vous permet d’organiser facilement votre aide-mémoire sans utiliser de papier ou de crayon. Quant à Panini FIFA, c’est un jeu typiquement football. L’application My Panini sert à créer sa propre collection digitale et à partager des instants agréables avec ses amis. Toutes ces applications sont téléchargeables à partir de Google Play et App Store. 

Espace client

Le service client de Panini peut être également contacté à partir de l'espace client disponible en ligne. Pour avoir accès à cet espace, vous devez préalablement vous inscrire. Pour faire faire votre inscription, rendez vous sur le site internet de Panini et cliquez sur “Se connecter”. Vous verrez une interface où il est demandé d’inscrire votre adresse e-mail et votre mot de passe. Cliquez sur “Vous n'avez pas encore de compte ?”, pour débuter votre inscription. Fournissez votre adresse e-mail, un mot de passe, votre nom et prénom, votre pays de résidence ainsi que votre date et lieu de naissance. Une fois toutes ces conditions remplies, cliquer sur “Envoyer”.

Réseaux sociaux

Il est possible de contacter Panini via ses réseaux sociaux. La marque est présente sur Facebook, Instagram et Twitter.

Foire aux questions

Pour aider au mieux ses clients, Panini a mis à leur disposition une foire aux questions. Vous y trouverez les questions les plus fréquemment posées, ainsi que leurs réponses. Nous vous conseillons de consulter la FAQ avant de contacter la marque via un autre moyen : il est probable que la réponse à votre question s'y trouve déjà.

Pour avoir accès à la foire aux questions, cliquez ici.