Service client Pearson

Pearson est une société créée en 1844 au Royaume-Uni par le Britannique Samuel Pearson. Cette entreprise intervient dans le domaine de l’éducation et particulièrement dans l’édition de livres, de journaux et de magazines. Elle offre également des services en rapport avec l’évaluation pédagogique, la gestion de l’école et l’enseignement supérieur. Grâce à cette prestation variée, la société britannique a pu générer plus de 360 millions d’euros en 2020.

Pour diverses raisons, de nombreux lecteurs tentent de joindre le service client Larousse, ou le service client Audible. Pour répondre à ces mêmes préoccupations, le service client Pearson est aussi disponible. Ainsi, si vous souhaitez le contacter pour vérifier la disponibilité d'un ouvrage ou pour avoir des informations d'ordre général sur l'entreprise, vous trouverez les moyens de le faire dans cet article.

Contacter Pearson par téléphone

Pearson a prévu quelques numéros de téléphone que vous pouvez utiliser pour joindre son service client. Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte, veuillez appeler ces numéros au coût d’un appel local.

Pearson contact téléphonique :

• +33 7 57 59 56 37 (Coût d'un appel local). Cette ligne est ouverte de 9 h à 19 h.

Si vous avez un problème avec un article de Pearson et que vous souhaitez le retourner, vous devez contacter ce numéro :

• + 33 (0)1 60 81 87 00 (Coût d'un appel local)

Si vous rencontrez un quelconque problème avec l’une des prestations de Pearson, sachez que vous pouvez demander son assistance par fax au numéro suivant :

• Pearson contact Fax : + 33 (0)1 43 62 30 80

Pour toutes les réclamations en rapport avec un article de Pearson défectueux, veuillez écrire à un message à ce numéro Fax :

• + 33 (0)1 64 59 30 63

Service client Pearson contact email

En plus des numéros énoncés plus haut, il faut noter que la maison d’édition britannique a mis à la disposition de ses clients des adresses mail. Si votre préoccupation est relative aux cours en ligne, vous devez écrire au service enseignant au mail suivant :

• superieur.france@pearson.com

Pour toute question concernant vos droits d’auteur, vous devez écrire au service comptabilité à l’adresse ci-dessous :

• compta-auteur@pearson.com

Si vous êtes un fournisseur de Pearson et que vous rencontrez un problème avec le paiement de votre commande, vous pouvez écrire un courrier à l'adresse suivante :

• compta.fournisseurs@pearson.com

Si vos informations privées ont été piratées ou pour tout autre problème concernant la violation de confidentialité, veuillez envoyer un message à l’adresse mail :

• dataprivacy@pearson.com

Pearson met aussi à la disposition de ses utilisateurs un formulaire à partir duquel il est possible de solliciter son assistance. Toutefois, il est important de souligner que pour cette procédure, vous devrez communiquer à la société votre nom ainsi que votre adresse électronique. Vous devrez aussi indiquer le service Pearson concerné par votre réclamation avant de fournir une explication détaillée. Pour contacter le service client Pearson par formulaire, vous pouvez simplement cliquer ici.

Contact Pearson service client par courrier postal

La maison d’édition Pearson offre également la possibilité d’entrer en contact avec son service après-vente par courrier postal. Si vous voulez retourner le livre physique que vous avez acheté ou que vous voulez joindre à votre plainte des documents, vous pouvez envoyer votre courrier à cette adresse :

Adresse Pearson France
2, rue Jean Lantier
75001 Paris

Informations supplémentaires Pearson

Espace client Pearson

Pearson dispose d’un site internet qui lui permet de proposer ses différentes prestations. Sur ce site, vous pouvez acheter des livres, suivre des formations, et même donner des cours. Toutefois, l’utilisation de ces prestations est soumise à la création d’un compte client. Pour obtenir un espace client Pearson, veuillez vous rendre sur la page d’accueil du site internet. Ensuite, cliquez sur l'icône représentant un buste qui est située sur la barre de menus à droite. Puis, inscrivez votre adresse email avant de choisir l’option « Non, je suis un nouveau client » dans la section « Avez-vous un mot de passe Pearson France ? ». Poursuivez le processus en cliquant sur le bouton « Continuez ».

Lorsque vous cliquez sur ce bouton, vous êtes redirigé vers un autre espace où il vous sera demandé votre nom et votre prénom. Pour terminer, choisissez votre mot de passe et cliquez sur le bouton « Valider ».

Réseaux sociaux Pearson

Il est courant de constater que de nombreuses sociétés sont présentes sur les réseaux sociaux. Ainsi en est-il de Pearson qui possède des comptes sur Facebook, Instagram et Twitter. Grâce à ces comptes, vous pouvez trouver la solution à votre problème en contactant le service client Pearson. 

Pearson support en ligne

La société Pearson donne l’opportunité à ses utilisateurs de trouver la solution aux difficultés qu’ils rencontrent à travers son support. Cet espace regroupe les solutions aux préoccupations fréquentes des clients de l’entreprise. Pour accéder au support Pearson, posez le curseur de votre souris sur « Études supérieures », puis cliquez sur « Support, FAQ & DRM ».

Si votre réclamation concerne un ouvrage numérique, choisissez « Le site support ». Pour toute question en relation avec un format, un mylab ou une interface de ressources numériques, cliquez sur « La FAQ ». Si votre problème est relatif à la protection DRM, choisissez le bouton « La DRM ». Pour consulter le support Pearson, vous pouvez aussi cliquer sur « support ».

Newsletter Pearson

Pearson propose l'abonnement à une newsletter sur son site internet. Cette newsletter permet de recevoir sur son adresse mail, les dernières actualités ainsi que les offres exclusives de la société. Pour vous abonner à la newsletter Pearson, faites défiler la page d’accueil vers le bas jusqu’à l'avant-dernière section. Cette section est intitulée « VOUS SOUHAITEZ CONNAÎTRE NOS DERNIÈRES PUBLICATIONS ? ». Une fois que vous êtes sur cette section, cliquez sur le bouton « Newsletter ».

Par la suite, vous devrez saisir votre adresse email, indiquer votre statut, sélectionner les domaines qui vous intéressent. Enfin, cliquez sur le bouton « Je m’abonne » après avoir coché la case qui permet de confirmer que vous acceptez de recevoir des informations de Pearson.